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The literal hell of customer support jobs: job | labour | customer service | fintech | Relié – 21 novembre 2024

5,0 sur 5 étoiles 6 évaluations

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The highs and the very low of a mentally exhausted customer support agent. A story filled with humour, love and despair.

"A brilliant and insightful telling of a tale much closer from reality than we think."
Me, the author

"How did you even work this job for so long ?"
Probably you after reading the book

"Remember you signed a NDA."
An awful company covering its ass
LE MEILLEUR DES NOUVEAUTÉS ROMANS
A retrouver dans notre boutique Romans et Littérature

Détails sur le produit

  • Éditeur ‏ : ‎ Maison Cambli
  • Date de publication ‏ : ‎ 21 novembre 2024
  • Langue ‏ : ‎ Anglais
  • Nombre de pages de l'édition imprimée  ‏ : ‎ 220 pages
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 2487977086
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-2487977082
  • Poids de l'article ‏ : ‎ 395 g
  • Dimensions ‏ : ‎ 15.24 x 1.75 x 22.86 cm
  • Commentaires client :
    5,0 sur 5 étoiles 6 évaluations

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Meilleures évaluations de France

  • Avis laissé en France le 2 décembre 2024
    Formater: BrochéAchat vérifié
    À lire absolument surtout si vous avez déjà travaillé dans le service client ou si vous êtes curieux des coulisses de ce monde !

    Ce livre est une plongée captivante dans l'univers méconnu des emplois de support client.

    L'autrice, avec un mélange parfait d'humour et de sincérité, raconte des anecdotes aussi drôles que tragiques, tout en mettant en lumière les défis d'un métier souvent sous-estimé.

    On y comprend mieux les pressions subies par ces travailleurs de l'ombre et les contradictions des grandes entreprises modernes.

    Un récit à la fois poignant et inspirant, qui donne envie de repenser notre rapport au travail.
    Une personne a trouvé cela utile
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  • Avis laissé en France le 20 novembre 2024
    Formater: BrochéAchat vérifié
    Le produit multimédia n'a pas pu être chargé.
    Dans son style pur et directe, l’autrice nous fait visiter sa vie d’agent du service client.

    On en apprend de belles et on apprends surtout a connaître ces gens que nous devinons mal, de l’autre côté du téléphone...
  • Avis laissé en France le 8 novembre 2024
    Formater: Broché
    Pour celles et ceux qui ont travaillé dans le service client, ce livre va raviver vos souvenirs!
    Écrit avec beaucoup d'humour, il vous fera (presque) regretter votre temps dans l'industrie!
    A must-read!
    2 personnes ont trouvé cela utile
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Meilleurs commentaires provenant d’autres pays

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  • Rndm
    5,0 sur 5 étoiles What a book ! Must read.
    Avis laissé au Royaume-Uni le 18 mars 2025
    Formater: ReliéAchat vérifié
    I laughted a lot reading this book.
    However it's also very instructive...
    Highly recommanded !
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  • Deborah Galasso
    5,0 sur 5 étoiles A witty and funny read, I could not put it down
    Avis laissé au Royaume-Uni le 4 novembre 2024
    Formater: Format KindleAchat vérifié
    I have worked in Corporate for the past 10 years of my life going from job to job and this book made me feel seen. In some parts of it I thought it was nearly a story about my life.
    Alessandra Della Rocca describes perfectly the reality of working in the corporate world by always maintaining a funny and witty tone. I was hooked by this book, and I basically finished it in one go!
    I really like the character of Marisa, I relate to her a lot.