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BENCHMARKING (NUEVOS PARADIGMAS nº 102) (Spanish Edition) Kindle Edition

Spanish Edition by RAÚL OLAY (Author), JOSÉ LUIS PARDO DÍAZ (Editor) Format: Kindle Edition

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Taller práctico de auto-aprendizaje con evaluación en línea y diploma de benchmarking es un proceso para comparar las operaciones o procesos de una organización con aquellos de un representante del mejor en su clase. El objetivo del benchmarking es una mejora de desempeño lograda rápidamente. El benchmarking se centra en procesos y prácticas, no en productos. El benchmarking se hace entre organizaciones que así lo acuerdan. Los socios de benchmarking son frecuentemente de industrias diferentes. El benchmarking es un componente de la calidad total.

El benchmarking debe hacerse de manera organizada, planeada, con la aprobación y participación de la alta dirección. Los equipos de benchmarking deben incluir a aquellos que operan los procesos. El benchmarking no está restringido a los límites de la industria, sino a los procesos mejores en su clase. Es necesario para el que hace el benchmarking comprender su propio proceso antes de compararlo con otro. Puesto que el mejor en su clase en dinámico, el benchmarking debe verse como un proceso sin fin. La dirección tiene un papel clave en el proceso de benchmarking, incluyendo el compromiso al cambio, tener fondos disponibles, autorizar los recursos humanos, estar activamente involucrado y determinar el nivel adecuado de divulgación.

La meta del benchmarking es llegar a ser el mejor en su clase, no simplemente mejorado. El propósito del benchmarking es sustituir un proceso inferior con uno clasificado como mejor en su clase, o mejorar radicalmente un proceso, llevándolo a un rendimiento mejor en su clase, ¬y luego sobrepasarlo. Existen un número de obstáculos para el benchmarking exitoso, incluyendo el enfoque interno, objetivos excesivamente amplios o indefinidos, calendarios imprácticos, composición inadecuada del equipo, no aspirar al mejor en su clase, énfasis inadecuado del equipo, insensibilidad hacia el socio y dudoso apoyo de la alta dirección.