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Thread: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.


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Permlink Replies: 19 - Pages: 2 [ 1 2 | Next ] - Last Post: Nov 28, 2017 2:46 AM Last Post By: Tanja Palm
Erika Fourti

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Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 21, 2017 3:11 AM
 
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Liebe Community

Als ich gestern die Zahlungsankündigung meiner Tantiemen für den Monat Mai kontrollierte, musste ich feststellen, dass die gelesenen Seiten der ausgeliehenen Bücher nicht aufgeführt waren. Lediglich die verkauften Exemplare wurden mir angerechnet. Hat jemand von euch dasselbe Problem? Bisher waren die Abrechnungen immer korrekt. Hab natürlich auch schon den Support angeschrieben, die Antwort ist noch ausstehend. Ist das jetzt nur mein Problem oder sind auch noch andere betroffen?
Tanja Palm

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 21, 2017 3:15 AM   in response to: Erika Fourti in response to: Erika Fourti
 
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Ich habe das Problem ebenfalls und weiß von anderen Kollegen bei denen es auch auftritt. Ich habe gestern Nacht bereits eine Mail an den Support geschrieben wo die Antwort ebenfalls noch ausstehend ist.
Bin gespannt ob es Kollegen gibt, wo alles in Ordnung ist.
In der normalen Tantiemen Liste werden die Seiten ja gelistet.
Ich wünsche trotzdem einen schönen Tag.

EDIT gerade eine Antwort bekommen.

Guten Tag

bitte entschuldigen Sie, dass die KU/KOLL Zahlung am 29. Juli nicht eingeschlossen ist.

Ich habe mich umgehend mit unserer Zahlungsabteilung in Verbindung gesetzt um diesem Problem auf den Grund zu gehen.

Sobald ich näheres in Erfahrung bringen konnte, werde ich Sie sofort informieren.

Ich danke Ihnen recht herzlich für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße,

Edited by: Tanja Palm on Jul 21, 2017 3:16 AM
Heidi Hensges

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 21, 2017 3:20 AM   in response to: Erika Fourti in response to: Erika Fourti
 
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Hallo Erika,

unter "Zahlungen" in den Berichten steht bei mir für den Mai die gleiche Gesamtsumme, die auch bei den Vormonats-Tantiemen bei Mai für eBooks, Taschenbücher und KU/KOLL aufgeführt ist. Es ist also alles da ;)

Viele Grüße!
Tanja Palm

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 21, 2017 7:47 AM   in response to: Heidi Hensges in response to: Heidi Hensges
 
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Hallo.
Bei mir ist es weiterhin so, dass die KU/KOLL fehlen.
Da sie bei mir 2/3 der Einnahmen ausmachen, ist es doch etwas mehr als störend.
Ich bin gespannt wann sich die Dame erneut meldet. Vor allem da dieses Problem zb auch in UK besteht.
Heidi Hensges

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 21, 2017 10:31 AM   in response to: Tanja Palm in response to: Tanja Palm
 
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Ich hätte auch sofort Alarm geschlagen, wenn die gelesenen Seiten nicht aufgeführt worden wären. Geh davon aus, dass der Support sich ins Zeug legt und die Angelegenheit bald vom Tisch ist.

Viele Grüße!
Erika Fourti

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 21, 2017 11:11 AM   in response to: Heidi Hensges in response to: Heidi Hensges
 
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Hallo Tanja

Genau die gleiche Antwort vom Support, mit der Bitte um mehr Zeit um die Ursache des Problems zu finden, habe ich auch erhalten. Ich bleibe auf alle Fälle hartnäckig dran, schliesslich handelt es sich ja um meine Tantiemen.
LIeber Gruss und danke an alle die hier was posten!
Ceridwen

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 22, 2017 4:57 AM   in response to: Erika Fourti in response to: Erika Fourti
 
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Auch ich stehe vor diesem Problem und habe den Support kontaktiert.
joshua severin

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 22, 2017 8:10 AM   in response to: Erika Fourti in response to: Erika Fourti
 
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Ah, ich bin also nicht der Einzige. Wollte auch gerade nachhaken. Gerade auf die Maitantiemen hatte ich mich schon gefreut, weil die Anzahl der gelesenen Seiten dort so hoch war wie noch nie bei mir.
Hoffe deshalb, dass das Problem schnell behoben wird.
Gabriele Ziggel

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 24, 2017 7:55 PM   in response to: Tanja Palm in response to: Tanja Palm
 
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Hallo Tanja,
hast du schon eine Info erhalten?
Magst du diese ggf. an uns weitergeben?
Wenn es ein technisches Problem ist müssen wir ja nicht alle den Support mit Anfragen überschütten.
Vielen Dank
Tanja Palm

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 24, 2017 11:16 PM   in response to: Gabriele Ziggel in response to: Gabriele Ziggel
 
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Guten Morgen.
Ja ich habe inzwischen eine weitere Mail erhalten, die leider auch nichts wirklich genaues aussagt.

Zitat:
Wir haben einen technischen Fehler entdeckt, der Ihre Mai-KU / KOLL-Tantiemen in den DE -Marktplatz verzögert in den Zahlungsberichten erscheinen lässt.
Wir arbeiten daran diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die für Sie entstanden sind.

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir an der Lösung des Problems arbeiten. Ich kann Ihnen leider keine genaue Angabe machen wann die Auszahlung stattfinden wird.

Mir stellt sich inzwischen die Frage, ob es "Nur" ein Anzeigefehler in der Zahlungsberichtetabelle ist.
Auf der anderen Seite werde ich/wir wohl warten müssen bis das Geld tatsächlich da ist.

Ich wünsche allen einen schönen Dienstag.
Erika Fourti

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 24, 2017 11:51 PM   in response to: Tanja Palm in response to: Tanja Palm
 
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Dieses zweite Mail habe ich bis jetzt nicht bekommen. Ob es wohl bei allen derselbe Fehler ist? Na hoffentlich kriegen sie das bald in den Griff ...
Tanja Palm

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 25, 2017 12:52 AM   in response to: Erika Fourti in response to: Erika Fourti
 
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Ich hatte gestern nochmals angefragt ob es inzwischen etwas neues gibt.
Ich hoffe auch, dass sich da bald etwas tut.
Gabriele Ziggel

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 25, 2017 9:43 AM   in response to: Tanja Palm in response to: Tanja Palm
 
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Ganz lieben Dank für die Info. Na gut, dann harren wir der Dinge, die da kommen sollen. Sehr viel mehr, als ihnen etwas Zeit zu gewähren, können wir wohl auch nicht tun.
LG
Ceridwen

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 28, 2017 1:29 AM   in response to: Gabriele Ziggel in response to: Gabriele Ziggel
 
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Bei mir erscheinen nun die Tantiemen der gelesenen Seiten in den Zahlungsberichten, ich habe auch eine separate Zahlungsankündigung dafür erhalten.
Erika Fourti

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Re: Zahlungsankündigung Tantiemen Monat Mai, gelesene Seiten nicht aufgeführt.
Posted: Jul 28, 2017 2:39 AM   in response to: Ceridwen in response to: Ceridwen
 
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Bei mir ist jetzt auch eine separate Zahlungsankündigung für die Mai KU/KOLL Tantiemen eingetroffen. Das Problem scheint gelöst, ich hoffe bei euch andern auch.
Liebe Grüsse
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