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Thread: Livros comprados e não consta no relatório de vendas. Esquisito isso.


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Permlink Replies: 1 - Pages: 1 - Last Post: Apr 27, 2017 5:17 AM Last Post By: José João da Si... Threads: [ Previous | Next ]
Ivair Antonio G...

Posts: 2
Registered: 20/02/14
Livros comprados e não consta no relatório de vendas. Esquisito isso.
Posted: Apr 27, 2017 4:06 AM
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Senhores, me perdoem pelo que exporei aqui, não é minha intenção e nem nunca foi prejudicar o sonho de ninguém, até porque eu também sonho.
exponho abaixo, na integra o histórico do que se passa e até o momento sem solução.
Ocorre que no dia 23 de fevereiro de 2017 encomendei 05 exemplares de meus próprios livros, físicos, e eles não constam em nenhum relatório de venda da amazon. Não falo pelos royalties, mas sim pela confiança nos dados que nos são passados quando das vendas.
Abaixo segue todo o relato desde o dia que reclamei, até o momento de dia, ainda nada mudou. Os livros estão comigo, foram entregues, todos bonitinhos, maravilha de qualidade. Demorou para chegar, mas enfim, depois de 04 anos vendendo pela Amazon começo a me perguntar os dados sobre minhas vendas realmente estão sendo fidedignos? Abram os olhos.

Abaixo para quem quiser e puder ler todo o histórico, para ver se também não aconteceu consigo.

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From: Ivair A. Gomes mailto:xstranho@gmail.com
Sent: Sunday, April 09, 2017 5:47 PM

To: kdp-brasil <kdp-brasil@amazon.com>
Subject: Re: Promoção Potencial de Livro no Kindle

Senhores o erro persiste.
Outra coisa, recentemente comprei 05 exemplares, impressos, do meu livro, O viajante e o Explorador, e então foi olhar o Índice de vendas, na minha biblioteca e os relatórios, e por incrível que pareça, lá não constava a venda dos cinco exemplares. Podem me explicar o que aconteceu?

Em 10 de abril de 2017 15:21, kdp-brasil <kdp-brasil@amazon.com> escreveu:
Olá, Ivair

Obrigado pelo contato.
Verificamos que o inquérito já foi concluído para o login abaixo, das promoções. Você conseguiu finalizá-lo?

Quanto ao livro impresso, se a compra foi realizada pelo CreateSpace, uma vez que o livro está dentro da categoria de “distribuição extendida”, os royalties aparecem nos reports no CreateSpace até 30 dias após o fim do mês em que o livro é produzido – mais informações podem ser encontradas em: http://sforce.co/2kCWRW8

From: Ivair A. Gomes mailto:xstranho@gmail.com
Sent: Monday, April 10, 2017 6:35 PM

To: kdp-brasil <kdp-brasil@amazon.com>
Subject: Re: Promoção Potencial de Livro no Kindle

Amigos, a compra foi pela amazon.com mesmo. Não foi pelo create space.
E foi feita em 23de fevereiro. Já deveria estar constando. Foram cinco exemplares. Mesmo que não tivesse royalties, ao menos deveria constar a venda. Abaixo envio em anexo a figura comprovando isso. Tenho trabalhado com a amazon.com a mais de 03 anos. E as promoções da amazon.com e da amazon.com.br são bem distintas uma da outra. Já dei idéias aqui de como a amazon brasileira poderia ajudar os autores e assim ajudar a si mesma nas vendas. Mas agora eu me assustei ao ver que as vendas não estão sendo computadas. Ou estou enganado? Gostaria que me explicassem ao invés de me mandarem ler tal link, ou tal site. É tão complicado assim?

Em 10 de abril de 2017 19:16, kdp-brasil <kdp-brasil@amazon.com> escreveu:
Olá, Ivair
Pedimos desculpas, nos referimos se o livro havia sido publicado pelo CreateSpace, não “comprado”. O report de vendas só pode ser visto por seu cadastro no CreateSpace, não pelo KDP. A compra foi realizada em 23 de fevereiro, mas deve ser considerada a data de impressão do livro e, a partir daí, contados os 30 dias. Se ainda assim não estiver em seu report as vendas, sugerimos que contate o suporte do CreateSpace, pois não temos acesso a esse tipo de informação de nosso lado, infelizmente.
Quanto às promoções da Amazon US e do Brasil, estamos trabalhando para que cada vez mais sejam trazidas mais opções aos autores brasileiros.

Atenciosamente,
Equipe Kindle Direct Publishing

From: Ivair A. Gomes mailto:xstranho@gmail.com
Sent: Tuesday, April 25, 2017 6:21 PM

To: kdp-brasil <kdp-brasil@amazon.com>
Subject: Re: Promoção Potencial de Livro no Kindle

Prezados, os livros fisicos estavam realmente no Createspace, mas eu os criei novamente pelo site da amazon, opção de livro fisico, e ele deixou de existir na Createspace. Veio para amazon.com, mas em nenhum lugar consta essa venda desses exemplares fisicos, no entanto, a compra foi efetuado pelo site amazon.com. O livro físico já não consta no creatspace, nem sequer no mês de Fevereiro. Antes de eu sair por aí, nas redes sociais, falando mal deste ou daquele site, gostaria de que as coisas fossem melhor averiguadas. Entro no site e vejo minhas compras. Lá consta a compra, mas engraçado, não consta as vendas... nem falo a questão dos royalties, mas sim a questão de confiança nos dados que nos são passados. Se isso não condiz com a realidade das minhas vendas, quais são os dados reais?

Olá, Ivair

Obrigado pelo retorno.
Por favor, pedimos, para que esses dados sejam checados internamente, que contate a equipe de suporte aos autores em https://kdp.amazon.com/contact-us.
Será prestado um atendimento rápido e pontual, uma vez que tem acesso a esses dados.
Para facilitar o contato, sugerimos que indique na mensagem quais são os títulos que você observa divergência entre o relatório e suas compras.

Atenciosamente,
Equipe Kindle Direct Publishing

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Observaçãoes: Aqui em baixo, contacte a equipe de suporte aos autores. Não existe o link de contato. Só aqui, pelo fórum, e ninguém irá responder. Isso se ainda não apagarem essa mensagem... Mas por via das dúvidas, faço minha parte. A amazon deve, claro, fazer a parte dela. No mundo todo a Amazon trabalha bem, com várias promoções que infelizmente, aqui no Brasil, sei lá porque cargas dágua, não possui. Estranho isso visto que somos um celeiros de profissionais de informática.

José João da Si...

Posts: 5
Registered: 27/01/17
Re: Livros comprados e não consta no relatório de vendas. Esquisito isso.
Posted: Apr 27, 2017 5:17 AM   in response to: Ivair Antonio G... in response to: Ivair Antonio G...
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A Amazon brasileira é um lixo (como tudo nesse país).
Você deveria ter mantido seus livros na CreateSpace.
Boa sorte!
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