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Thread: Report che non si aggiorna


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Permlink Replies: 10 - Pages: 1 - Last Post: Dec 11, 2017 10:48 AM Last Post By: natasha genovese
Maura Grignolo

Posts: 13
Registered: 03/16/17
Report che non si aggiorna
Posted: Aug 26, 2017 5:45 AM
 
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Ciao, volevo sapere se qualcun altro sta riscontrando problemi con il Report delle vendite / ordini. So per certo che nella giornata di oggi ho venduto due unità ebook del mio libro, però quando vado nella grafica non mi risulta.
Sarà un problema di rallentamento del degli aggiornamenti?
Grazie a tutti!
Hel

Posts: 1
Registered: 07/02/15
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Nov 1, 2017 7:45 AM   in response to: Maura Grignolo in response to: Maura Grignolo
 
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La stessa cosa è già successa almeno 3 volte anche a me e quelle royalties non sono mai apparse nel conteggio, né poi nei pagamenti. Oggi, ci risiamo, ho provato a scrivere al supporto, specificando cge ho fatto hno screenshot della situazione. Spero risolvano, dato che son soldi persi per noi autori.
Maura Grignolo

Posts: 13
Registered: 03/16/17
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Nov 1, 2017 11:04 AM   in response to: Maura Grignolo in response to: Maura Grignolo
 
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Lo spero, perché non mi sembra giusto perdere degli introiti per colpa di una falla del sistema.
Marcella

Posts: 1
Registered: 12/29/16
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Nov 1, 2017 9:11 PM   in response to: Maura Grignolo in response to: Maura Grignolo
 
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Ciao
io oggi vedo delle cose che non quadrano: l'istrogramma mostra in certo numero di vebnduti, mentre il report Excel non mostra I venduti e le royaltyes, ma solo le pagine KENP lette. E' sbagliato.
Cinzia La Commare

Posts: 26
Registered: 01/16/16
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Nov 3, 2017 12:55 AM   in response to: Marcella in response to: Marcella
 
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Il report excel solitamente è formato da diverse pagine, sfogliabili cliccando sui titoli in basso a sinistra.
daniela motzo

Posts: 11
Registered: 11/17/15
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Dec 8, 2017 7:03 AM   in response to: Maura Grignolo in response to: Maura Grignolo
 
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Salve, vorrei sapere se avete risolto perché la stessa cosa sta capitando a me da due giorni, so per certo di aver venduto tre copie del mio ebook ma il report non indica niente. Grazie a chi mi risponderà. Ciao Ciao
Claudia Alioto

Posts: 4
Registered: 11/12/17
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Dec 8, 2017 10:09 AM   in response to: daniela motzo in response to: daniela motzo
 
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Ciao Daniela,
sui miei report ho questo messaggio
'Si stanno verificando dei problemi con i report KDP, pertanto le tue vendite o royalty potrebbero subire qualche ritardo'.
può darsi quindi ci sia qualche ritardo dato il periodo pre-natalizio, inoltre Amazon aggiorna i report sono con l'effettiva spedizione dei libri, ed è possibile che le spedizioni al momento siano tante...
Mi auguro di esserti stata utile
daniela motzo

Posts: 11
Registered: 11/17/15
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Dec 8, 2017 10:45 AM   in response to: Maura Grignolo in response to: Maura Grignolo
 
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Grazie Claudia, sei stata chiarissima
Maura Grignolo

Posts: 13
Registered: 03/16/17
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Dec 9, 2017 8:49 AM   in response to: daniela motzo in response to: daniela motzo
 
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Ciao, anche a me risulta lo stesso messaggio riportato da Claudia. La cosa mi lascia un po' stranita, tuttavia spero che visto il caos pre natalizio, alcune vendite non vengano perdute e mai segnalate sul report. Sarebbe une grande perdita per noi autori.
Incrociamo le dita e speriamo per il meglio!
monia de cesare

Posts: 3
Registered: 09/23/17
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Dec 11, 2017 9:25 AM   in response to: Maura Grignolo in response to: Maura Grignolo
 
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Da oggi sembra funzionare di nuovo, ma a me mancano 4 giorni di
vendite, il kdp support non risponde ... cosa posso fare?

Grazie

Monia
natasha genovese

Posts: 9
Registered: 07/15/16
Re: Report che non si aggiorna
Posted: Dec 11, 2017 10:48 AM   in response to: monia de cesare in response to: monia de cesare
 
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Tra l'altro la dicitura di avvertimento "si stanno verificando dei problemi ecc. ecc." è ancora presente.
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