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Thread: Je ne reçois aucune réponse à mes mails


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Permlink Replies: 11 - Pages: 1 - Last Post: Dec 10, 2017 4:27 PM Last Post By: La Maison de la... Threads: [ Previous | Next ]
La Maison de la...

Posts: 6
Registered: 02/03/17
Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 28, 2017 12:09 AM
 
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Voilà quatre fois que je pose des questions importante par le biais de "contactez-nous" et que je reçois le mail automatique m'indiquant qu'on va me répondre dans les 24h et puis plus rien.

Un conseil?
julien joliclerc

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Registered: 25/10/17
Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 28, 2017 1:42 AM   in response to: La Maison de la... in response to: La Maison de la...
 
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Bonjour,

Combien de mails avez-vous envoyés et quel a été le temps d'attente entre chaque mail ?
La Maison de la...

Posts: 6
Registered: 02/03/17
Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 28, 2017 2:26 AM   in response to: julien joliclerc in response to: julien joliclerc
 
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Mes deux derniers messages (ce mois-ci) sont resté sans réponse humaine (je suppose que la réponse automatique est générée par un ordi) même après 15 jours.
A noter que mes messages précédents (pour des cas moins importants) n'ont toujours pas de réponse après 4 mois et 6 mois.
julien joliclerc

Posts: 15
Registered: 25/10/17
Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 28, 2017 2:55 AM   in response to: La Maison de la... in response to: La Maison de la...
 
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Je ne comprends pas. Je leur ai envoyé deux demandes en l'espace d'un mois, ils m'ont répondu en quelques jours et lorsque ça n'était pas possible pour eux ils m'indiquaient les démarches qu'ils effectuaient (renvoi vers service technique et même un autre).

Je commande souvent chez Amazon avec le même compte mais cela m'étonnerait que ce soit lié.

Vous pourriez peut-être poser vos questions ici dans le cas où un auteur serait en mesure de vous aider ?
La Maison de la...

Posts: 6
Registered: 02/03/17
Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 29, 2017 12:45 AM   in response to: julien joliclerc in response to: julien joliclerc
 
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Je doute qu'un auteur puisse m'aider.
Un de mes titres a été bloqué après être resté "En révision" durant 10 jours. Et tout cela sans explication.
Si un modérateur pourrait passer par là et me donner une explication, ce serait merveilleux!

Merci, en tout cas, de me répondre, julien joliclerc! ça fait plaisir!

Edited by: La Maison de la Bible on Nov 29, 2017 12:46 AM
thierry speth

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Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 29, 2017 4:48 AM   in response to: La Maison de la... in response to: La Maison de la...
 
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pour moi j’ai toujours une réponse dans les 24 heures au plus, il y a peut etre une réponse dans les spams. Vous avez déjà un titre publié?
La Maison de la...

Posts: 6
Registered: 02/03/17
Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 30, 2017 12:05 AM   in response to: thierry speth in response to: thierry speth
 
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Oui oui, j'ai environ 300 titres en ligne.
Le problème c'est la communication!
Et non, ce n'est pas dans les spam. Mais c'était une bonne idée!
thierry speth

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Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Nov 30, 2017 8:54 AM   in response to: La Maison de la... in response to: La Maison de la...
 
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Peut être qu'il faut créer un autre livre avec les mêmes fichiers pour tout remettre a neuf.

Est ce qu'il y a moyen d'avoir un lien vers vos livres? Ca m'intéresse. ( je viens de publier la traduction francaise de l'apocalypse de moïse).

Edited by: thierry speth on Nov 30, 2017 8:56 AM
La Maison de la...

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Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Dec 1, 2017 12:11 AM   in response to: thierry speth in response to: thierry speth
 
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C'est justement parce que j'ai remis en ligne un titre après avoir supprimé l'ancienne version qu'il a été bloqué. L'ancienne version s'affichait "En ligne" mais le lien était défaillant et on ne trouvait pas cet article sur Amazon.
Je vais tenter de les re-contacter.

Merci pour vos propositions!

@thierry speth: Dans Amazon / Boutique Kindle, si vous introduisez "La Maison de la Bible" dans la barre de recherche, vous trouvez tous nos titres (ainsi que quelques autres qui ont ces mots dans le titre).
thierry speth

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Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Dec 7, 2017 12:26 AM   in response to: La Maison de la... in response to: La Maison de la...
 
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bonjour, j'ai bien cherché mais je ne vous trouve pas dans kindle, on trouve des milions de livre sur la bible mais pas de maison de la bible
Tripod Solution...

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Registered: 12/05/14
Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Dec 7, 2017 5:46 AM   in response to: thierry speth in response to: thierry speth
 
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De mon côté, KDP me répond toujours à l'intérieur de 24 heures. J'ai paramétrer mon interface en langue anglaise ce qui implique que je dois donc leur écrire en anglais. Les réponses sont assez rapide et j'apprécie leur soutien.
Probablement qu'ils ont plus de personnel qui parle la langue de Shakespeare.

Charles G. Koonitz
99 Formatting Tips for Nonfiction eBooks
La Maison de la...

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Re: Je ne reçois aucune réponse à mes mails
Posted: Dec 9, 2017 2:13 AM   in response to: thierry speth in response to: thierry speth
 
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Voilà un lien pour trouver nos titres:
https://www.amazon.fr/s/ref=nb_sb_noss_2?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&url=search-alias%3Ddigital-text&field-keywords=La+Maison+de+la+Bible&rh=n%3A672108031%2Ck%3ALa+Maison+de+la+Bible

Ce sont pour la plupart, nos EPUBs mais nous vendons aussi des livre papier.

Bonne journée!
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