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Thread: Choix de classement d'Amazon concernant les commentaires laissés


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caderon margot

Posts: 2
Registered: 08/09/17
Choix de classement d'Amazon concernant les commentaires laissés
Posted: Nov 12, 2017 12:58 PM
 
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Bonsoir à tous,

je m'appelle Margot et j'ai proposé mon premier roman en auto-édition sur KDP début septembre.
Jusque là je ne me plains pas, tout s'est très bien passé et j'ai eu de très bonnes ventes (plus que je ne l'imaginais), seulement je me pose une question au niveau des commentaires laissés:

J'ai 110 commentaires, dont 95 à 5 étoiles. Je conçois qu'on ne puisse pas plaire à tout le monde, et forcément j'ai eu des commentaires négatifs, mais il y a quelque chose que je ne comprends pas, c'est le choix de classement des commentaires laissés.

J'ai remarqué que lorsqu'un commentaires négatif apparait, il est SYSTÉMATIQUEMENT placé en première position dans l'ordre des «meilleurs commentaires client », même si ce commentaires n'a pas été jugé utile par d'autres utilisateurs.

Par contre, lorsqu'un commentaires à 5 étoiles apparait ensuite, il n'est jamais placé en première position. Il faut attendre au moins 4, voire 5 commentaires positifs pour que le premier commentaire négatif disparaisse de la première place, même s'ils sont jugés utiles.

De plus, dans la page d'accueil des commentaires, le meilleur commentaire positif est généralement le commentaire à 4 étoiles le plus récent, même si plusieurs commentaires à 5 étoiles ont suivi, et même s'il n'a pas été jugé utile par les utilisateurs.

Étant donné que les ventes fluctuent en fonction de ces placements de commentaires, j'aimerai comprendre quel est le principe de choix d'Amazon si certains d'entre vous ont une petite idée.

J'ai remarqué ce manège à chaque commentaire négatif, comme si Amazon préférait mettre en avant les négatifs au détriment du ratio de commentaires positifs...
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