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Thread: Je ne trouve pas ce bouton : Commander des exemplaires destinés à l’auteur


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Permlink Replies: 6 - Pages: 1 - Last Post: Jan 3, 2018 2:28 PM Last Post By: Laure Gerbaud
Laure Gerbaud

Posts: 4
Registered: 22/12/17
Je ne trouve pas ce bouton : Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Dec 29, 2017 12:57 PM
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Bonjour à tous,
Je viens de publier un roman sur KDP select. Il est indiqué dans les instructions que pour commander des exemplaires et les revendre, il faut cliquer, dans ma bibliothèque, sur :
« Commander des exemplaires destinés à l’auteur ». Or ce lien n'existe pas dans ma bibliothèque ! Savez-vous où se trouve cette option ?
Je ne peux même pas commander au tarif plein pot mon livre pour le revendre. En effet, et vous me direz si je ne me trompe pas, mais j'en ai commandé trois et j'ai l'impression que KDP select ne les a pas comptabilisés dans mes ventes : donc je n'aurais pas la redevance, en ce cas !
D'autre part, je voulais poser ces deux questions au service KDP mais je ne trouve nulle part un moyen de contacter Amazon. Pas d'e-mail, rien. Si quelqu'un l'a trouvé, peut-il me le donner ?
Ce qui fait trois questions ! Merci beaucoup pour vos réponses. Je débarque dans l'autoédition, et je suis un peu paumée...
delphine

Posts: 141
Registered: 27/12/16
Re: Je ne trouve pas ce bouton : Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Dec 29, 2017 2:12 PM   in response to: Laure Gerbaud in response to: Laure Gerbaud
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Bonsoir,

pour la commande d'exemplaires destinés aux auteurs, il s'agit, aux dernières nouvelles, d'une option bêta qui n'est pas accessible à tous les vendeurs...
Sinon, pour vos commandes, pour savoir si elles sont prises en compte, il vous suffit de vérifier sur votre compte amazon onglet commande et logiquement elles doivent apparaître. Si ce n'est pas le cas, il est préférable de prendre contact avec amazon (cela est possible depuis votre compte onglet aide). Par contre, il faut parfois attendre un jour ou deux avant de voir apparaître vos ventes et donc vos redevances, mais si vos commandes n'ont pas été finalisées côté amazon, il est logique que rien n'apparaisse !

Si vous avez besoin, vous pouvez prendre contact avec amazon kdp ici : https://kdp.amazon.com/fr_FR/contact-us

Cdlt,
Delf
Laure Gerbaud

Posts: 4
Registered: 22/12/17
RJe ne trouve pas ce bouton : Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Dec 30, 2017 12:11 AM   in response to: delphine in response to: delphine
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Merci pour votre réponse. C'est difficile de vérifier parce que mes commandes s'ajoutent à celles des clients. Comment faire la différence ? Par exemple, hier, j'ai une commande qui est apparue en début d'après-midi. Deux ou trois heures plus tard, j'en ai moi-même commandé trois. Aujourd'hui, mes rapports indiquent qu'hier, j'ai eu trois commandes en tout. Alors que ça devrait en faire 4. Donc, soit on été comptabilisées 1 commande de client et 2 de moi, soit, et c'est le plus probable, 3 commandes clients et aucune de moi.
Je vais attendre un peu et essayer de démêler ça; mais ce n'est pas évident.
Je vais essayer de trouver ce fameux contact dans l'aide et leur demander le lien pour commander des exemplaires auteurs car j'imagine que c'est moins cher, et j'ai de la demande pour les salons, signatures...
Merci encore, et je garde précieusement votre adresse, on ne sait jamais.
delphine

Posts: 141
Registered: 27/12/16
Re: RJe ne trouve pas ce bouton : Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Dec 30, 2017 1:21 PM   in response to: Laure Gerbaud in response to: Laure Gerbaud
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Bonsoir,
pour vos commandes, vous avez deux possibilités :
  • passez par l'email reçu d'amazon confirmant votre commande
  • passez par votre compte amazon et non kdp et allez dans le suivi de vos commandes.

Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, il serait préférable de vérifier si votre compte a été débité et si ce dernier l'a été, il faudra prendre contact avec amazon et son service client qui est plutôt très réactif !

Cdlt
Laure Gerbaud

Posts: 4
Registered: 22/12/17
Re :Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Jan 1, 2018 12:21 PM   in response to: delphine in response to: delphine
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Grand merci !
Ils m'ont répondu que toutes mes ventes sont bien comptabilisées, que je n'ai pas encore droit au bouton pour acheter mes livres, et indiqué comment les acheter moins chers. Bon, je verrai par la suite comment tout ça se déroule...
delphine

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Registered: 27/12/16
Re: Re :Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Jan 1, 2018 1:57 PM   in response to: Laure Gerbaud in response to: Laure Gerbaud
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Une bonne nouvelle pour débuter l'année ! :)

Cdlt et bonne année,
Delf
Laure Gerbaud

Posts: 4
Registered: 22/12/17
Re: Re :Commander des exemplaires destinés à l’auteur
Posted: Jan 3, 2018 2:28 PM   in response to: delphine in response to: delphine
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Merci, et excellente année à vous. Plein de bonnes choses !
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