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Thread: Tous mes livres sont disparus de la bibliothèque


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Permlink Replies: 3 - Pages: 1 - Last Post: Sep 21, 2017 4:14 AM Last Post By: bachiri latifa Threads: [ Previous | Next ]
Michel Anctil

Posts: 1
Registered: 12/09/17
Tous mes livres sont disparus de la bibliothèque
Posted: Sep 12, 2017 6:00 AM
 
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Bonjour,
Le titre dit tous. Tous tous mes livres sont disparues de ma bibliothèque.

Mes historiques aussi sont disparues. C'est comme si je n'aurais jamais exister.

Merci de votre support

Michel Anctil
delphine

Posts: 116
Registered: 27/12/16
Re: Tous mes livres sont disparus de la bibliothèque
Posted: Sep 12, 2017 7:11 AM   in response to: Michel Anctil in response to: Michel Anctil
 
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Bonjour,

Il peut s'agir d'un problème d'affichage. Cela arrive parfois avec les sites internet lorsqu'il y a trop de cookies sur votre ordinateur. Avez-vous essayé de faire un nettoyage de ce dernier ?

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que ce soit un bug. Et là, il y a 2 possibilités : soit vous attendez pour voir si le problème se règle de lui-même, soit vous prenez contact avec KDP pour signaler le problème.

Cdlt,
Delf
AUDE LE PERSON

Posts: 107
Registered: 02/05/16
Re: Tous mes livres sont disparus de la bibliothèque
Posted: Sep 13, 2017 9:44 AM   in response to: Michel Anctil in response to: Michel Anctil
 
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Le compte avec lequel vous écrivez ce message a visiblement été créé hier, vous avez donc sans doute créé par inadvertance un nouveau compte plutôt que de vous connecter à celui avec lequel vous aviez acheté vos livres.
bachiri latifa

Posts: 1
Registered: 21/09/17
Re: Tous mes livres sont disparus de la bibliothèque
Posted: Sep 21, 2017 4:14 AM   in response to: Michel Anctil in response to: Michel Anctil
 
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Bonjour,

je suis dans le même cas. J'ai créé un compte le 04 septembre, non terminé en termes de champs remplis. J'avais simplement avancé dans la partie 'La partie CONTENU n'avait pas encore été chargée.

Hier, 20/9, en me loggant, j'ai été contrainte de poursuivre via le bouton "*Les informations de votre compte sont incomplètes". Cette zone m'obligeait à créer le tout depuis zéro.

J'ai passé toute la nuit à remplir tous les champs et charger mon manuscrit. Je l'ai prévisualisé, tout était nickel.

Ce matin: rebelote : rien. Rien dans ma bibliothèque! Rien dans mon profil! Rien nulle part.... C'est comme si je n'avais rien créé, y compris le profil.

Help....! Merci pour toute guidance, je m'arrache littéralement les cheveux
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