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Facturación de campaña

No recibirá cargos excepto si alguien hace clic en su anuncio. Estos cargos se acumulan en su tarjeta de crédito durante toda la campaña y se le cobran en el momento en que el saldo pendiente de toda su cuenta llegue a un determinado umbral. Después de cada cargo, el siguiente umbral aumenta hasta alcanzar el 10% del presupuesto de su campaña. Así pues, se emitirá el cargo a su tarjeta de crédito todas las veces que el saldo pendiente de su campaña alcance dicha cantidad.

Por ejemplo, para una campaña con un presupuesto de $ (USD) 1000, se realizará el cargo después de que se acumulen los saldos pendientes de $ 1, $ 5, $ 10, $ 20, $ 40, $ 80, $ 100 (10% del presupuesto de campaña), y así sucesivamente hasta que se gaste el presupuesto completo.

Si no se gasta el presupuesto, no se le cargará la cantidad restante. Tampoco se transferirá a otra campaña.


Historial de facturación

Cómo ver su historial de facturación:
  1. Vaya a la página de informes de KDP: http://kdp.amazon.com/reports
  2. Haga clic en "Campañas publicitarias" para dirigirse a su cuenta de Amazon Marketing Services.
  3. En la barra de navegación superior, haga clic en "Historial de facturación".
Aquí encontrará todas las facturas de su historial. Podrá ver tanto las facturas que ya haya pagado como la factura actual en la que se van acumulando los cargos. Haciendo clic en cada una podrá ver la fecha de facturación, las campañas publicitarias correspondientes, el estado, la cantidad, etc.


Errores de facturación

Se puede producir un error en un cargo por diversos motivos, muchos de los cuales pueden no estar relacionados con la validez de la tarjeta de crédito o débito o con el saldo disponible.

Estas son algunas comprobaciones que puede realizar para evitar estos errores:
  • Comprobar que la información de pago para este anuncio es correcta (fecha de caducidad, dígitos incorrectos, etc.).
  • Comprobar que la dirección de facturación y el número de teléfono en su cuenta de Amazon Marketing Services coinciden con los datos asociados a su tarjeta de crédito.
  • Preguntar al banco emisor sobre las restricciones en compras electrónicas o por Internet, o consultar si la tarjeta se ha actualizado o modificado recientemente.
  • Actualizar el método de pago. Puede dirigirse a su cuenta AMS y comprobar el anuncio pausado. Verá un aviso para que solucione el error de facturación y para que pueda cambiar o actualizar los detalles de pago.
El anuncio se reiniciará automáticamente cuando haya modificado los datos de su tarjeta de crédito. Si la fecha de finalización de su campaña ya ha pasado y ya ha actualizado su tarjeta de crédito, puede poner un nuevo anuncio.

Para comprobar o actualizar la información de su tarjeta de crédito, debe iniciar sesión en Amazon.com o en su cuenta de Amazon Marketing Services (no en su cuenta de KDP). Puede actualizar o añadir una tarjeta en cualquier momento, siempre que no tenga ningún anuncio en marcha. Si necesita modificar su información de facturación, puede interrumpir su anuncio y crear una nueva campaña con una nueva tarjeta de crédito.

Lo sentimos.
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