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Facturation de vos campagnes

Des frais vous sont facturés uniquement si quelqu’un clique sur votre annonce. Pendant toute la durée de votre campagne, nous déclenchons régulièrement des prélèvements à partir de votre carte de paiement, dès que les sommes dues atteignent certains seuils. Après chaque prélèvement, le seuil augmente jusqu’à atteindre 10 % du budget total de la campagne. Par la suite, dès que ce montant est atteint, nous effectuons un nouveau prélèvement.

Prenons l’exemple d’une campagne avec un budget de 1 000 $. La facturation intervient dès que le cumul des sommes dues atteint 1 $, 5 $, 10 $, 20 $, 40 $, 80 $ puis 100 $ (soit 10 % du budget de la campagne). À partir de 100 $, le montant facturé reste le même jusqu’à ce que le budget soit entièrement dépensé.

Si vous n’utilisez pas le budget fixé, le solde restant ne vous sera pas facturé et vous ne pourrez pas transférer ce solde vers une autre campagne.


Historique de facturation

Pour consulter votre historique de facturation :
  1. Accédez à la page de vos rapports KDP : http://kdp.amazon.com/reports.
  2. Cliquez sur « Campagnes publicitaires » pour accéder à votre compte Amazon Marketing Services.
  3. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur « Billing History » (Historique de facturation).
Vous y trouverez un relevé de toutes vos factures, y compris les factures réglées et la facture en cours, dans laquelle sont comptabilisés les frais. Cliquez sur une facture pour connaître son statut, son montant, la date de facturation, la campagne publicitaire correspondante ainsi que d’autres informations.


Erreurs de facturation

Un débit peut ne pas aboutir pour diverses raisons ; la plupart du temps cela n’a aucun lien avec la validité de la carte de paiement ou le solde disponible.

Voici quelques vérifications à effectuer pour éviter ce type d’erreurs :
  • Vérifiez que les informations de paiement indiquées pour votre annonce sont correctes (date d’expiration, chiffres intervertis, etc.).
  • Vérifiez que l’adresse de facturation et le numéro de téléphone de votre compte Amazon Marketing Services correspondent à ceux associés à votre carte de paiement.
  • Contactez votre banque afin d’en savoir plus sur d’éventuelles restrictions portant sur les transactions électroniques ou achats sur Internet, ou pour leur demander si votre carte a été récemment mise à jour ou modifiée d’une manière ou d’une autre.
  • Mettez à jour votre mode de paiement. Accédez à votre compte AMS et vérifiez l’annonce ayant le statut « Paused » (En pause). Une alerte indique une erreur de facturation et demande de modifier ou de mettre à jour vos informations de paiement.
Une fois vos informations de paiement mises à jour, votre annonce est automatiquement réactivée. Si votre campagne est déjà arrivée à la date de fin prévue et que vous avez mis à jour vos informations de paiement, vous pouvez soumettre une nouvelle annonce.

Si vous souhaitez vérifier ou mettre à jour les informations relatives à votre carte de paiement, connectez-vous avec votre compte Amazon.com ou Amazon Marketing Services (et non à votre compte KDP). Vous pouvez ajouter une carte ou en modifier les informations à tout moment, sous réserve que vos annonces ne soient pas en phase de diffusion. Si vous avez besoin de modifier vos informations de facturation, vous pouvez mettre fin à votre annonce et créer une nouvelle campagne publicitaire avec une autre carte de crédit.

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