Prima di contattarci
- Controlla lo stato del tuo libro. Assicurati che gli aggiornamenti che hai inviato siano pubblicati e che lo stato del libro sia Disponibile.
- Inviamo aggiornamenti ai clienti solo in caso di gravi problemi di qualità. L'invio di contenuti aggiornati potrebbe determinare la perdita di note o evidenziazioni inserite, pertanto i vantaggi devono essere maggiori degli svantaggi. Non accetteremo la tua richiesta se hai:
- Aggiunto, eliminato o modificato parole, frasi, pagine, capitoli o immagini non correlati a problemi di qualità.
- Modificato il nome di un personaggio o la trama del tuo eBook.
- Aggiunto, eliminato o modificato collegamenti o informazioni di marketing
- Apportato modifiche rilevanti che giustificano una nuova edizione.
- Controlla l'intero eBook. Assicurati di aver corretto tutti gli errori.
- Raccogli tutte le informazioni necessarie. Devi inviarci il codice ASIN, esempi dettagliati delle correzioni apportate e il numero di posizione Kindle. I numeri di posizione sono l'equivalente digitale dei numeri di pagina fisici e consentono di individuare facilmente un punto specifico nel tuo materiale di lettura, indipendentemente dalla dimensione carattere.
Dopo averci contattati
Una volta ricevuta la tua richiesta, controlleremo le modifiche entro 7 giorni lavorativi per garantire che i problemi siano stati corretti. In seguito intraprenderemo una delle seguenti azioni:
- Correzione di errori dannosi o critici. Se riscontriamo correzioni rilevanti, avviseremo tramite e-mail i clienti che hanno già acquistato il libro, i quali potranno ricevere gli aggiornamenti dalla pagina "I miei contenuti e dispositivi" sulla pagina Amazon.
- Correzione di errori di distrazione. Se riscontriamo solo modifiche minori, non invieremo una notifica tramite e-mail ai clienti, ma attiveremo l'opzione per scaricare il contenuto tramite la pagina "I miei contenuti e dispositivi" su Amazon.
- Correzioni agli errori necessarie. Se riscontriamo che sono necessarie ulteriori correzioni, ti informeremo dei problemi, in modo che tu possa risolverli. Una volta apportati i miglioramenti, consentiremo ai clienti di ricevere la versione aggiornata del tuo eBook.
Ho comprato una copia del mio libro. La versione aggiornata non mi è stata inviata nemmeno dopo che Amazon ha attivato la possibilità di aggiornarla.
Dovresti ricevere gli aggiornamenti automatici se 1) il tuo dispositivo è connesso a Internet tramite una rete Wi-Fi e se 2) la funzione di aggiornamenti automatici del libro è attivata. Gli aggiornamenti automatici avverranno solo quando consentiremo ai clienti di ricevere la versione aggiornata del tuo eBook. Per attivare gli aggiornamenti automatici dei libri:
- Accedi a I miei contenuti e dispositivi.
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- Scegli Attivato.
