Antes de entrar em contato conosco
- Verifique o status do seu livro. Verifique se as atualizações que você enviou foram publicadas e se o status do livro está Disponível para venda.
- Apenas enviamos aos clientes atualizações para problemas sérios de qualidade. Enviar aos clientes conteúdo atualizado pode apagar notas ou destaques inseridos por eles, então as melhorias devem superar as desvantagens. Nós não aceitaremos sua solicitação se você:
- Adicionou, excluiu ou alterou palavras, frases, páginas, capítulos ou imagens que não estejam relacionados a problemas de qualidade.
- Alterou o nome de um personagem ou o enredo do seu eBook.
- Adicionou, excluiu ou alterou links ou informações de marketing
- Fez alterações significativas que justificam uma nova edição.
- Verifique todo o seu eBook. Certifique-se de ter corrigido todos os erros.
- Reúna todas as informações que precisamos. Você precisa nos enviar o ASIN, exemplos detalhados das correções feitas e o número de localização do Kindle. Os números de localização são os equivalentes digitais dos números das páginas físicas. Eles oferecem uma maneira fácil de fazer referência a um lugar no seu material de leitura independentemente do tamanho da fonte.
Depois de entrar em contato conosco
Após receber sua solicitação, revisaremos as alterações dentro de 7 dias úteis para garantir que os problemas foram corrigidos. Depois adotaremos uma das seguintes ações:
- Correções de erros destrutivos ou graves. Se encontrarmos correções importantes, alertaremos por email os clientes que já têm seu livro. Esses clientes terão a opção de usar a página "Gerencie seu conteúdo e dispositivos" na página da Amazon para receber as atualizações do seu livro.
- Correções de erros pouco significativos. Se encontrarmos apenas correções pequenas, não notificaremos os clientes por email, mas ativaremos sua capacidade de atualizar o conteúdo por meio da página “Gerencie seu conteúdo e dispositivos” na Amazon.
- Correções de erros necessárias. Se descobrirmos que mais correções são necessárias, notificaremos você sobre os problemas para que você possa corrigi-los. Depois que as melhorias forem feitas, permitiremos que os clientes recebam a versão atualizada do seu eBook.
Eu comprei uma cópia do meu livro. A versão atualizada não foi enviada para mim mesmo depois que a Amazon ativou a capacidade de atualizá-la.
Você deve receber atualizações automáticas se 1) seu dispositivo está conectado à Internet sem fio (Wi-Fi) e 2) você ativar as atualizações automáticas de livros. As atualizações automáticas só acontecerão quando permitirmos que os clientes recebam a versão atualizada do seu eBook. Para ativar as atualizações automáticas de livros:
- Acesse Gerencie seu conteúdo e dispositivos.
- Clique na guia Preferências.
- Desça na página até Atualização automática dos livros.
- Escolha Ativado.
