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Onde está meu pagamento?

Pagamento não recebido em todas as lojas

Pagamos royalties separadamente para cada loja. Os principais motivos pelos quais os autores/editoras recebem pagamentos apenas para algumas lojas são:
  • Nem todas as lojas têm royalties acumulados.
  • Nem todas as lojas atingiram o valor mínimo necessário para processar o pagamento (se a forma de pagamento for cheque ou transferência bancária).
  • Ao converter ganhos de royalties locais para uma moeda diferente, o valor a ser pago após a conversão não atingiu o valor mínimo que os bancos permitem que enviemos (se a forma de pagamento for TEF ou transferência bancária).

O relatório mostra um pagamento via TEF/transferência bancária, mas o pagamento não aparece na conta bancária

Lembre-se de que pagamentos via TEF podem levar de 1 a 5 dias úteis a partir da data de pagamento para aparecerem na sua conta bancária. Pagamentos por transferência bancária podem levar de 5 a 10 dias.

Se os valores aparecerem como "Pagos" no Relatório de pagamentos, mas o pagamento ainda não tiver aparecido em sua conta, entre em contato com sua instituição financeira.

O cheque não chegou

Os prazos de entrega dos cheques variam dependendo do local. Após a data de pagamento, pode levar até um mês para que o cheque seja entregue no endereço da sua conta KDP. Aguarde esse período antes de declarar seu cheque como perdido e não se esqueça de verificar se o endereço em nossos registros está correto.

Para obter mais detalhes sobre nosso processo de pagamento, consulte nossa página de Ajuda sobre Pagamentos.


Para obter atualizações dos métodos de pagamento, consulte nossa página de ajuda Pagamento e dados bancários

Caso você não tenha inserido informações bancárias na sua conta KDP, enviaremos um cheque para o endereço fornecido em sua conta na moeda local da loja da Amazon pela qual o valor foi obtido.

Observação: se as informações inseridas na sua conta KDP não forem exatamente iguais às informações que constam nos registros do banco, a transferência eletrônica de fundos será rejeitada. Caso você use um pseudônimo nas Configurações de pagamento da sua conta KDP que não corresponda às informações registradas em seu banco, o pagamento será rejeitado.

Desculpe-nos.
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