Para erros relacionados ao seu destino de envio, consulte Como faço para solicitar um boneco ou uma cópia do autor? para garantir que você esteja fazendo pedidos na loja correta para o seu destino.

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Solucionar problemas comuns ao solicitar cópias do autor:

Quantidade errada. Se você enviar seu pedido e observar que a quantidade exibida no carrinho ou na cesta da Amazon está errada, vá o carrinho e altere a quantidade para o número de cópias do autor que você deseja. Há um máximo de 999 unidades por pedido. A quantidade não pode ser atualizada na sua Biblioteca do KDP.

A opção de fazer pedido não aparece na Biblioteca. Se o seu livro com capa comum ou capa dura não estiver disponível para venda na Amazon, a opção de fazer o pedido não aparecerá. Quando o status do livro mudar para Disponível para venda, você poderá solicitar cópias do autor em 24 horas.

Carrinho vazio. Se o seu carrinho estiver vazio ou itens estiverem faltando, é provável que você não esteja conectado à sua conta KDP. Se você adicionar itens ao seu carrinho enquanto estiver conectado em sua conta e, em seguida, sair, seus itens desaparecerão. Se for esse o caso, você recuperará o carrinho ao fazer login novamente em sua conta KDP. Se seu carrinho estiver vazio, isso pode ser devido à loja escolhida para a sua solicitação. Para concluir seu pedido, você precisa ir até o site da Amazon correspondente. Por exemplo, se você escolheu a Amazon.co.uk ao solicitar cópias do autor, vá até o carrinho da Amazon.co.uk para concluir o pedido. Para obter mais informações, visite Como faço para solicitar um boneco ou uma cópia do autor?

Problemas no navegador. Às vezes, você pode ter problemas para adquirir cópias por causa do seu navegador. Experimente limpar o cache e excluir os cookies. Confira os arquivos de ajuda do seu navegador para obter instruções sobre como limpar o cache e excluir os cookies.