Para ver los errores relacionados con el destino del envío, consulte ¿Cómo pido copias de prueba o para el autor? y compruebe que está haciendo el pedido en la tienda correcta según el destino.

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Problemas habituales y soluciones:

• No ha iniciado sesión en su cuenta de KDP. Si añade artículos a su carrito o cesta mientras tiene su sesión iniciada en su cuenta y, a continuación, cierra la sesión, es posible que sus artículos desaparezcan. Si se da este caso, el problema se solucionará cuando inicie sesión de nuevo en su cuenta de KDP.
• Solicitud caducada. En un plazo de cuatro horas después de solicitar las copias de prueba, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar el pedido. Tiene un plazo de 24 horas para completar el pedido tras recibir este correo electrónico, de lo contrario, la solicitud caducará. Si su solicitud caduca, puede enviar otra solicitud de copias de prueba.
• La tienda elegida es diferente. Al eligir una tienda para su pedido, este se tramitará accediendo a la página de Amazon correspondiente. Por ejemplo, si selecciona Amazon.co.uk, tendrá que ir a su cesta de Amazon.co.uk para completar el pedido. Para saber más, visite ¿Cómo pido copias de prueba o para el autor?

No tengo la opción de realizar el pedido. Para pedir copias de prueba, primero debe aprobar el libro en el previsualizador Print Previewer. Además, si ya ha subido su libro para la publicación, no podrá pedir copias de prueba mientras el libro esté en estado En revisión o En proceso de publicación. Si su libro está en estado En línea, podrá pedir copias de prueba.

No he recibido el correo de confirmación de la solicitud. En un plazo de cuatro horas tras solicitar sus copias de prueba, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar su pedido. Cuando reciba este mensaje, deberá seguir el enlace que le lleva hasta el carrito/cesta para finalizar la compra. Si no encuentra el correo electrónico o si lo ha eliminado, compruebe si sus copias de prueba siguen en el carrito/cesta.

Problemas con el navegador. Es posible que, en ocasiones, tenga algún problema para solicitar copias de prueba en función del navegador que utilice. Borre la memoria caché y elimine las cookies. Busque en los temas de ayuda de su navegador para saber cómo borrar la memoria caché y eliminar las cookies.