Per verificare la tua identità, è essenziale scattare foto chiare e di alta qualità del tuo documento d’identità e inviarle correttamente. Assicurati che il tuo documento d’identità sia ben illuminato, completamente visibile e leggibile, con tutte le informazioni necessarie (ad esempio nome e cognome, codice a barre, numero del documento). Ti invitiamo a utilizzare un dispositivo mobile quando scatti foto della parte anteriore e posteriore del tuo documento d'identità nelle sezioni in cui ti viene richiesto. Per risultati ottimali ti consigliamo di utilizzare un dispositivo mobile. Per un elenco dei documenti d’identità accettati, consulta l’articolo dell’assistenza.

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Suggerimenti

Per scattare una foto nitida del tuo documento d’identità:

1. Scegli una stanza con molta luce naturale invece di utilizzare il flash della fotocamera. È preferibile scattare la foto durante il giorno.
2. Posiziona la fotocamera in modo da inquadrare il documento d’identità dall’alto. Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento d’identità siano visibili e che la tua ombra non copra alcun dettaglio.
3. Tieni la fotocamera a una distanza adeguata che consenta di vedere i dati del documento d’identità (ad esempio nome completo, codici a barre, numeri identificativi). Non allontanarla troppo, per evitare che i dati risultino illeggibili, né avvicinarla troppo, per evitare che il documento d’identità venga tagliato.
4. Scatta foto separate della parte anteriore e posteriore del documento d’identità seguendo le linee guida sopra riportate.

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Concessione dell’autorizzazione per scattare una foto al browser

Se prevedi di scattare una foto direttamente dalla pagina Web di verifica dell’identità, ti potrebbe essere richiesto di concedere l’autorizzazione al browser per accedere alla tua fotocamera.

Se non visualizzi un messaggio pop-up che richiede l’autorizzazione per usare la fotocamera, dovrai aggiornare le impostazioni del browser. Questo processo varia a seconda del dispositivo (ad esempio smartphone e computer) e del browser Internet (ad esempio Chrome e Safari). Le autorizzazioni per la fotocamera sono in genere disponibili nelle impostazioni del browser, in un’opzione denominata Fotocamera.

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Lista di controllo per evitare errori

Ecco alcune linee guida utili per ridurre gli errori durante la verifica dell’identità:

Errore	Non corretto	Corretto
Foto sfocata Se il tuo documento d’identità appare sfocato, sposta il documento verso la fotocamera finché l’immagine non è a fuoco.
Dati tagliati Assicurati che l’intero documento d’identità sia visibile, inclusi i codici a barre. Tutti e quattro gli angoli del documento d’identità devono essere chiaramente visibili.
Riflesso o ombra nella foto In presenza di aree troppo chiare o troppo scure che influiscono sulla la leggibilità della foto, prova a regolare l’illuminazione o a spostarti altrove. Assicurati di posizionare la fotocamera in modo da inquadrare il documento d’identità dall’alto.
Fotocamera troppo lontana dal documento d’identità La foto deve raffigurare solo il documento d’identità e nessun altro oggetto. Assicurati che la messa a fuoco sia adeguata per consentire la lettura del testo.

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