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Recensioni dei clienti

Il team della community di Amazon abilita le recensioni dei clienti, consentendo ai clienti di conoscere il feedback degli altri lettori sui tuoi libri e prendere decisioni relativamente all’acquisto.

I clienti apprezzano le recensioni obiettive dei libri. Puoi incoraggiare altre persone a leggere il tuo libro e a pubblicare recensioni sulla relativa pagina dei dettagli. Per maggiori informazioni, consulta leLinee guida della community.


Perché non vengono visualizzate le recensioni dei miei libri?


Di seguito sono riportate alcune delle cause più comuni di recensioni mancanti:
  1. La recensione era in conflitto con le Linee guida della community. Sono incluse le recensioni che sono state pubblicate come contenuti promozionali.
  2. La recensione è stata rimossa dal cliente che l’ha inviata.
  3. La recensione era collegata a un prodotto non correlato.
Se un cliente ti contatta in merito a una sua recensione non più visibile, suggeriscigli di scrivere al seguente indirizzo: community-help@amazon.it. I clienti possono anche rimuovere personalmente le loro recensioni.

Vorrei rimuovere la recensione di un cliente dal mio libro


Ritieni che una recensione violi le linee guida della nostra community? Se è così, puoi informare il nostro team di moderazione facendo clic sull'opzione di segnalazione degli abusi alla fine della recensione. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo community-help@amazon.it. Se un cliente ti contatta in merito alle recensioni, suggeriscigli di scrivere all'indirizzo community-help@amazon.it per consentirci di fornire la dovuta assistenza.

Come viene calcolata la valutazione in stelle del prodotto?


Amazon calcola la valutazione in stelle di un libro o di un prodotto utilizzando un modello basato sull'apprendimento automatico anziché una media di dati non elaborati. Il modello basato sull'apprendimento automatico tiene conto di diversi fattori quali l'età di una recensione, i voti relativi all'utilità espressi dai clienti e se le recensioni provengono da acquisti verificati. Maggiori informazioni: Valutazione in stelle del prodotto.

Posso condividere le recensioni dei clienti su tutti i mercati?


Le recensioni clienti pubblicate sulle pagine dei dettagli per i titoli di Amazon.com non sono trasferibili alle pagine dei dettagli dei mercati Amazon internazionali, come Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es o Amazon.it e viceversa.

Posso trasferire le recensioni dei clienti da una versione precedente del mio libro a una nuova versione?


Per condividere le recensioni dei clienti tra diverse versioni del libro, la nuova versione delle informazioni sui metadati del libro deve corrispondere alla versione precedente del libro. Visita Collega i tuoi libri per maggiori dettagli sul collegamento dei libri.

Vengono rimosse le recensioni sulle versioni precedenti dei libri aggiornati?


Se aggiorni i contenuti del tuo libro, nella loro recensione i clienti potrebbero richiamare l'attenzione su alcuni aspetti del libro che hai modificato. Ciò potrebbe rendere non pertinenti le precedenti recensioni. Tuttavia, le recensioni non verranno rimosse se non violano le linee guida della nostra community.

Posso offrire ai lettori copie scontate gratuite dei miei libri?


È possibile offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei libri purché non sia richiesta alcuna recensione da parte loro o non si tenti di influenzare l'esito della recensione. L'offerta di altre forme di compenso diverse dalla copia gratuita e scontata del libro (inclusi i buoni regalo) invaliderà la recensione e ne determinerà la rimozione da parte del team della community di Amazon. Per maggiori informazioni, consulta le linee guida della community.

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