Le recensioni dei clienti aiutano i lettori a scoprire cosa pensano gli altri del tuo libro per prendere decisioni di acquisto informate. Il team della community Amazon gestisce le recensioni dei clienti, comprese le richieste di rimozione delle recensioni che violano le Linee guida della community.

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4. Scegli l’opzione più appropriata dall’elenco delle funzionalità della community Amazon.

Sommario

• Come posso segnalare una violazione delle recensioni dei clienti?
  
• Perché la recensione del mio libro non è visibile?
  
• In che modo i clienti possono inviare una recensione?
  
• Come viene calcolata la valutazione del prodotto?
• Posso condividere le recensioni clienti su tutti i marketplace?
• Posso trasferire le recensioni dei clienti da una versione precedente del mio libro a una nuova versione?
• Vengono rimosse le recensioni sulle versioni precedenti dei libri aggiornati?
• Posso offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei miei libri?

Come posso segnalare una violazione delle recensioni dei clienti?

Se ritieni che una recensione violi le Linee guida della community, fai clic sul collegamento Segnala sotto la recensione. Il team della community Amazon avvierà un’indagine e intraprenderà le azioni appropriate. Per motivi di privacy, il team non condividerà l’esito dell’indagine.

Perché la recensione del mio libro non è visibile?

Affinché le recensioni dei clienti continuino a essere affidabili, sicure e utili, vengono pubblicate solo dopo che il team della community Amazon conferma che soddisfano le Linee guida della community. Questi controlli possono richiedere alcuni giorni.

Di seguito sono riportate alcune delle cause più comuni di recensioni non visibili:

• La recensione è in conflitto con le Linee guida della community. Tali linee guida includono le nostre regole contro lo spam, parole di incitamento all’odio e recensioni pubblicate a fronte di un compenso.
• La recensione è stata rimossa dal cliente che l’ha inviata.
• La recensione era collegata a un prodotto non correlato.

Se un cliente ti contatta in merito a una sua recensione non più visibile, suggeriscigli di contattare il team della community Amazon.

In che modo i clienti possono inviare una recensione?

Per inviare una recensione, i clienti possono trovare il libro nella sezione I miei ordini o accedere alla sezione Recensioni della pagina del libro e selezionare Scrivi una recensione cliente. Dopo aver inviato una recensione, il team della community Amazon verificherà se è conforme alle Linee guida della community.

Come vengono calcolate le valutazioni del prodotto?

Amazon calcola la valutazione di un prodotto utilizzando modelli basati sull’apprendimento automatico anziché una semplice media. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina: Informazioni su valutazioni e recensioni dei clienti.

Posso condividere le recensioni clienti su tutti i marketplace?

La condivisione delle recensioni clienti internazionali è possibile solo nei marketplace in cui sono disponibili lo stesso codice ASIN e lo stesso formato del libro. Se, ad esempio, hai un libro cartaceo su Amazon.ca che è disponibile solo come eBook su Amazon.com, non è possibile condividere le recensioni clienti internazionali.

Tieni presente che la condivisione delle recensioni sui marketplace è determinata da una serie di fattori diversi che possono cambiare nel tempo. Per questo motivo, le recensioni clienti dei tuoi libri potrebbero non essere disponibili in tutti i marketplace.

Posso trasferire le recensioni dei clienti da una versione precedente del mio libro a una nuova versione?

Per condividere le recensioni clienti tra diverse versioni del libro, la nuova versione delle informazioni sui metadati del libro deve corrispondere alla versione precedente del libro. Visita Collega i tuoi libri per maggiori dettagli sul collegamento dei libri.

Vengono rimosse le recensioni sulle versioni precedenti dei libri aggiornati?

Se aggiorni i contenuti del tuo libro, nella loro recensione i clienti potrebbero richiamare l’attenzione su alcuni aspetti del libro che hai modificato. Ciò potrebbe rendere non pertinenti le precedenti recensioni. Tuttavia, le recensioni non verranno rimosse se non violano le Linee guida della community. Scopri come aggiornare il tuo libro e avvisare i clienti degli aggiornamenti.

Posso offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei miei libri?

È possibile offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei libri purché non sia richiesta alcuna recensione da parte loro o non si tenti di influenzare l’esito della recensione. L’offerta di altre forme di compenso diverse dalla copia gratuita e scontata del libro, inclusi i buoni regalo, invaliderà la recensione e ne determinerà la rimozione da parte del team della community Amazon. Per maggiori informazioni, consulta le Linee guida della community.