Per semplificare la gestione degli avvisi relativi ai problemi di qualità dei tuoi eBook, abbiamo creato il dashboard per la qualità degli eBook. Sul tuo dashboard puoi visualizzare e correggere tutti i problemi delle tue pubblicazioni. Per informazioni sui problemi riscontrati più di frequente, consulta la Guida alla qualità dei contenuti Kindle.

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Come funziona

1. Se riscontriamo un problema di qualità nel tuo eBook o se un cliente ci comunica un'anomalia, ti invieremo un'e-mail che ti indirizzerà al dashboard per la qualità degli eBook, dove potrai visualizzare nel dettaglio tutti i problemi. (Puoi anche accedere a questo dashboard dalla tua Libreria). Il dashboard ti permette di filtrare per attributi quali:
   
   
   • Titolo
   • Autore
   • Stato (ad esempio eliminato, avvertenza)
   • Tipo di problema (ad esempio metadati e contenuto dell'eBook)

2. Quando trovi le pubblicazioni con i problemi segnalati, visualizzerai i singoli problemi (ad esempio problemi di qualità delle immagini, errori di ortografia o di formattazione), oltre a note e aggiornamenti suggeriti (ad esempio, l'immagine risulta sfocata, sostituisci "sala" con "salta").
   
   
3. Dopo che avrai esaminato i problemi, dovrai comunicarci se sono reali (nel qual caso ti impegnerai a risolverli) o meno facendo clic su uno dei tre pulsanti di seguito: 1) Verrà risolto, 2) Non è un problema o 3) Non risolvibile. Non è necessario correggere tutti i problemi contemporaneamente. Puoi scegliere di risolvere un problema, di occuparti solo di alcuni o di risolverli tutti. È una tua decisione.
   
   
   Quando posso fare clic su "Non è un problema" o su "Non risolvibile"?

   Puoi fare clic su Non è un problema, ad esempio, nel caso in cui vi sia un errore di ortografia intenzionale, ad esempio quando qualcuno parla in dialetto. Puoi fare clic su Non risolvibile, ad esempio, se hai una vecchia foto sfocata e non visualizzabile ad alta risoluzione. Ti consigliamo di aggiungere dei commenti quando scegli una di queste opzioni. In questo modo capiremo perché un problema non è considerato tale.

4. Dopo aver fatto clic su " Risolverò il problema, carica i file revisionati con la normale procedura, selezionando Modifica contenuto eBook sul titolo nella tua Libreria. Completeremo la revisione entro due giorni.
   
   
5. Per controllare lo stato della revisione, puoi applicare un filtro in base alle schede elencate di seguito. Le schede corrispondono alle fasi della revisione:
   
   
   • Rivedi i problemi. Siamo in attesa che ci comunichi se risolverai i problemi o se non li consideri tali.
   • Correggi. Ci hai comunicato che correggerai i problemi e caricherai i file rivisti, ma non hai ancora caricato i documenti.
   • In revisione da parte di Amazon. Hai caricato il file rivisto e siamo controllando il nuovo contenuto.
   • Risolto. Abbiamo verificato che hai risolto i problemi. Ulteriori informazioni sulla comunicazione degli aggiornamenti dell'eBook ai clienti.
6. Se desideri modificare la tua risposta o fare domande su un problema, puoi fare clic su Altre opzioni.

Nota: fino a quando non risolverai tutti i problemi, riceverai un'e-mail a settimana che ti indirizzerà al dashboard.

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Esportazione dei problemi

Per esportare tutti i problemi di qualità in Excel:

1. Accedi al dashboard dei problemi di qualità.
2. Inserisci un nome per il report.
3. Fai clic su Esporta. Il report sarà disponibile entro un intervallo compreso tra due e cinque minuti.
4. Fai clic su Vai a Cronologia esportazioni.
5. Fai clic sul pulsante Scarica accanto al report.

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Informazioni personali

Il dashboard non è progettato per archiviare le informazioni personali, come indirizzi e-mail, numeri di telefono e numeri di carte di credito. Se immetti informazioni personali nei campi Note interne o Commenti, il dashboard ti chiederà di rimuoverle quando invii la tua risposta. Se non rimuovi le informazioni, il dashboard le eliminerà automaticamente quando invii la tua risposta.