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Dashboard delle notifiche sulla qualità

Per semplificare la gestione e la risoluzione dei problemi di qualità dei tuoi eBook, abbiamo creato il dashboard delle notifiche sulla qualità. Per informazioni sui problemi di qualità riscontrati più di frequente, consulta la Guida alla qualità del contenuto Kindle.



Passaggio 1

Vai al dashboard delle notifiche sulla qualità

Se riscontriamo un elemento che migliorerà la qualità nel tuo eBook o se un cliente ci comunica un problema, ti invieremo un'e-mail che ti indirizzerà al dashboard delle notifiche sulla qualità, dove potrai visualizzare nel dettaglio tutti i problemi. (Puoi anche accedere al dashboard tramite il banner presente nella tua Libreria). Il dashboard ti permette di filtrare per attributi quali:

  • Titolo
  • Autore
  • Stato (ad esempio eliminato, avvertenza)
  • Categoria (ad esempio metadati e contenuto dell'eBook)
  • Tipo di notifica (ad esempio, problema, aggiornamento)

Passaggio 2

Rivedi elementi

Sui titoli con notifiche sulla qualità, vedrai ogni tipo di notifica (ad esempio, problema, aggiornamento, raccomandanzione), la categoria (ad esempio, qualità delle immagini, refuso, formattazione), nonché note e aggiornamenti suggeriti (ad esempio, l'immagine è sfocata, modifica "annuncio" in "e").


Passaggio 3

Correggi

Dopo che avrai esaminato gli elementi, dovrai comunicarci se sono reali (nel qual caso ti impegnerai a risolverli) o meno facendo clic su uno dei cinque pulsanti di seguito: 1) Risolverò il problema, 2) Non è un problema, 3) Impossibile da risolvere, 4) Contesta (aggiornamenti) o 5) Rifiuta (raccomandazioni). Non è necessario correggere tutti gli elementi contemporaneamente. Puoi risolverne uno, alcuni o tutti in un'unica sessione. È una tua decisione. Se stai rispondendo a più elementi simili e desideri aggiungere la stessa risposta, puoi attivare il menu delle azioni in batch facendo clic sulla casella di controllo nell'angolo superiore sinistro dell'elemento. 

Non sai quale pulsante scegliere? Alcuni esempi:

  • È presente un refuso. Fai clic su Risolverò il problema.
  • Si tratta di un errore di ortografia intenzionale (un personaggio parla in dialetto o utilizza una grammatica non standard). Fai clic su Non è un problema.
  • Il tuo libro presenta una vecchia foto sfocata ed è a bassa risoluzione. Fai clic su Impossibile da risolvere.
  • È stata apportata una modifica errata nei metadati della lingua. Fai clic su Contesta.
  • Preferisci non aggiungere parole chiave ai metadati del tuo libro. Fai clic su Rifiuta.

Ti consigliamo di aggiungere commenti se scegli Non è un problema, Impossibile da risolvere o Contesta. In questo modo capiremo perché un problema non è considerato tale.


Passaggio 4

Carica i file revisionati

Dopo aver fatto clic su Risolverò il problema e aver inviato la risposta, correggi i problemi all'interno dei file e carica i file per la revisione.

  1. Vai alla tua Libreria.
  2. Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione ("…") in AZIONI EBOOK KINDLE accanto al libro che desideri caricare.
  3. Seleziona Modifica contenuto eBook.
  4. Nella sezione Testo, fai clic su Carica testo eBook.
  5. Trova il file del tuo testo sul computer e fai clic su Apri. Al termine della conversione del file, viene visualizzata una conferma. L'operazione può richiedere 5-7 minuti.
  6. Fai clic su Salva e continua. Viene visualizzata la pagina dei prezzi.
  7. Fai clic su Pubblica in fondo alla pagina dei prezzi.

Esamineremo i tuoi file rivisti entro 3 giorni.

Ulteriori informazioni su come apportare modifiche ai dettagli del tuo libro. 


Passaggio 5

Monitora lo stato della revisione

Per tenere traccia dello stato della revisione, puoi applicare un filtro in base alle schede corrispondenti ai passaggi della revisione:

  1. In revisione. Siamo in attesa che ci comunichi se risolverai i problemi, se stai ignorando i nostri consigli o se non li consideri problemi.
  2. Correggi. Ci hai comunicato che correggerai i problemi e caricherai i file rivisti, ma non hai ancora caricato i documenti.
  3. In revisione da parte di Amazon. Hai caricato il file rivisto e stiamo controllando il nuovo contenuto oppure ci hai comunicato che l’elemento non è un problema e stiamo esaminando la tua risposta. 
  4. Risolto. Abbiamo verificato che hai risolto i problemi. Ulteriori informazioni sulla comunicazione degli aggiornamenti dell'eBook ai clienti.
Se desideri modificare la tua risposta o fare domande su un elemento, puoi fare clic su Altre opzioni.

Nota: se dopo aver verificato la tua risposta riteniamo che sia ancora necessario correggere un elemento in quanto è presente nel tuo file più recente o non rispetta le nostre linee guida per la qualità, lo etichetteremo come Riaperto e lo restituiremo alla scheda In revisione. Fino a quando non risolverai tutti i problemi, riceverai un'e-mail al mese che ti indirizzerà al dashboard.

Esporta notifiche in Excel


Per esportare i problemi di qualità in Excel:

  1. Vai al dashboard delle notifiche sulla qualità.
  2. Fai clic su Esporta tutti gli elementi o su Esporta vista corrente se stai utilizzando filtri. 
  3. Inserisci un nome per il report. Il report sarà pronto entro 2-5 minuti.
  4. Fai clic su Vai a Cronologia esportazioni.
  5. Fai clic sul pulsante Scarica accanto al report.

Informazioni personali

Il dashboard non è progettato per archiviare le informazioni personali, come indirizzi e-mail, numeri di telefono e numeri di carte di credito. Se immetti informazioni personali nei campi Note interne o Commenti, il dashboard ti chiederà di rimuoverle quando invii la tua risposta. Se non rimuovi le informazioni, il dashboard le eliminerà automaticamente quando invii la tua risposta.


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