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Dashboard dei problemi di qualità

Abbiamo creato il dashboard dei problemi di qualità per semplificare la gestione e la risoluzione dei problemi di qualità dei tuoi eBook. Per informazioni sui problemi riscontrati più di frequente, consulta la Guida alla qualità dei contenuti Kindle.

Passaggio 1

Accedi al dashboard dei problemi di qualità

Se riscontriamo un problema di qualità nel tuo eBook o se un cliente ci comunica un'anomalia, ti invieremo un'e-mail che ti indirizzerà al dashboard dei problemi di qualità, dove potrai visualizzare nel dettaglio tutti i problemi. (Puoi anche accedere al dashboard tramite il banner presente nella tua Libreria). Il dashboard ti permette di filtrare per attributi quali:

  • Titolo
  • Autore
  • Stato (ad esempio eliminato, avvertenza)
  • Tipo di problema (ad esempio metadati e contenuto dell'eBook)

Passaggio 2

Esamina i problemi

Nei titoli con problemi di qualità, visualizzerai le singole anomalie (ad esempio problemi di qualità delle immagini, errori di ortografia o di formattazione), insieme a note e aggiornamenti suggeriti (ad esempio, l'immagine risulta sfocata, sostituisci "sala" con "salta").


Passaggio 3

Correggi

Dopo che avrai esaminato i problemi, dovrai comunicarci se sono reali (nel qual caso ti impegnerai a risolverli) o meno facendo clic su uno dei tre pulsanti di seguito: 1) Verrà risolto, 2) Non è un problema o 3) Non risolvibile. Non è necessario correggere tutti i problemi contemporaneamente. Puoi risolverne uno, alcuni o tutti in un'unica sessione. È una tua decisione.

Non sai quale pulsante scegliere? Alcuni esempi:

  • È presente un refuso. Fai clic su Verrà risolto.
  • È presente un errore di ortografia intenzionale (un personaggio parla in dialetto). Fai clic su Non è un problema.
  • Il tuo libro presenta una vecchia foto sfocata ed è a bassa risoluzione. Fai clic su Non risolvibile.

Ti consigliamo di aggiungere commenti se scegli Non è un problema o Non risolvibile. In questo modo capiremo perché un problema non è considerato tale.


Passaggio 4

Carica i file revisionati

Dopo aver fatto clic su Verrà risolto, correggi i problemi all'interno dei file e carica i file per la revisione.

  1. Vai alla tua Libreria.
  2. Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione ("") in AZIONI EBOOK KINDLE accanto al libro che desideri caricare.
  3. Seleziona Modifica contenuto eBook.
  4. Nella sezione Testo, fai clic su Carica testo eBook.
  5. Trova il file del tuo testo sul computer e fai clic su Apri. Al termine della conversione del file, viene visualizzata una conferma. L'operazione può richiedere 5-7 minuti.
  6. Fai clic su Salva e continua. Viene visualizzata la pagina dei prezzi.
  7. Fai clic su Pubblica in fondo alla pagina.

Esamineremo i tuoi file rivisti entro due giorni.


Passaggio 5

Monitora lo stato della revisione

Per tenere traccia dello stato della revisione, puoi applicare un filtro in base alle schede corrispondenti ai passaggi della revisione:

  1. Rivedi i problemi. Siamo in attesa che ci comunichi se risolverai i problemi o se non li consideri tali.
  2. Correggi. Ci hai comunicato che correggerai i problemi e caricherai i file rivisti, ma non hai ancora caricato i documenti.
  3. In revisione da parte di Amazon. Hai caricato il file rivisto e siamo controllando il nuovo contenuto.
  4. Risolto. Abbiamo verificato che hai risolto i problemi. Ulteriori informazioni sulla comunicazione degli aggiornamenti dell'eBook ai clienti.
Se desideri modificare la tua risposta o fare domande su un problema, puoi fare clic su Altre opzioni.

Nota: fino a quando non risolverai tutti i problemi, riceverai un'e-mail a settimana che ti indirizzerà al dashboard.


Esportazione dei problemi in Excel

Per esportare tutti i problemi di qualità in Excel:

  1. Accedi al dashboard dei problemi di qualità.
  2. Inserisci un nome per il report.
  3. Fai clic su Esporta. Il report sarà pronto tra 2-5 minuti.
  4. Fai clic su Vai a Cronologia esportazioni.
  5. Fai clic sul pulsante Scarica accanto al report.


Informazioni personali

Il dashboard non è progettato per archiviare le informazioni personali, come indirizzi e-mail, numeri di telefono e numeri di carte di credito. Se immetti informazioni personali nei campi Note interne o Commenti, il dashboard ti chiederà di rimuoverle quando invii la tua risposta. Se non rimuovi le informazioni, il dashboard le eliminerà automaticamente quando invii la tua risposta.



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