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Prima di contattarci
- Inviamo ai clienti solo aggiornamenti per gravi problemi di qualità. L'invio di contenuti aggiornati potrebbe determinare la perdita di note o evidenziazioni inserite, pertanto i vantaggi devono essere maggiori degli svantaggi. Non accetteremo la tua richiesta se hai:
- Aggiunto, eliminato o modificato parole, frasi, pagine, capitoli o immagini non correlati a problemi di qualità.
- Modificato il nome di un personaggio o la trama del tuo eBook.
- Aggiunto, eliminato o modificato collegamenti o informazioni di marketing
- Apportato modifiche rilevanti che giustificano una nuova edizione.
- Controlla l'intero eBook. Assicurati di aver corretto tutti gli errori.
- Raccogli tutte le informazioni necessarie. Devi inviarci il codice ASIN, esempi dettagliati delle correzioni apportate e il numero di posizione Kindle. I numeri di posizione sono l'equivalente digitale dei numeri di pagina fisici e consentono di individuare facilmente un punto specifico nel tuo materiale di lettura, indipendentemente dalla dimensione del carattere.
Cosa succede dopo
Una volta ricevuta la tua richiesta, controlleremo le modifiche entro 7 giorni lavorativi per garantire che i problemi siano stati corretti. In seguito intraprenderemo una delle seguenti azioni:- Correzione di errori dannosi o critici. Se riscontriamo correzioni rilevanti, avviseremo tramite e-mail i clienti che hanno già acquistato il libro, che potranno ricevere gli aggiornamenti dalla pagina "I miei contenuti e dispositivi" su Amazon.it.
- Correzione di errori di distrazione. Se riscontriamo solo modifiche minori, non invieremo una notifica tramite e-mail ai clienti, ma attiveremo l'opzione per scaricare il contenuto tramite la pagina "I miei contenuti e dispositivi" su Amazon.it.
- Presenza di errori critici da correggere. Se riteniamo che sia necessario apportare correzioni importanti, rimuoveremo temporaneamente il tuo eBook dalla vendita. Ti comunicheremo i problemi riscontrati per darti la possibilità di risolverli. Successivamente, sarà compito nostro inviare un'e-mail ai clienti informandoli delle correzioni effettuate.
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