Sommario Risoluzione dei problemi comuni Modifica di un conto bancario Modifica delle informazioni su autore/editore Domande frequenti

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Risoluzione dei problemi comuni

Quando inserisci il nome del titolare del conto bancario o il nome completo dell’autore/editore, segui queste linee guida:

• Assicurati che questi campi corrispondano esattamente al nome o all'entità associati al tuo conto bancario. Se queste informazioni non corrispondono, potremmo non essere in grado di depositare i pagamenti sul tuo conto.
• Quando inserisci il nome completo per il tuo conto, includi uno spazio tra il nome e il cognome.
• Utilizza lettere basate sulla "lingua latina". Nel nome del titolare del conto o nel nome completo non devono essere inclusi simboli o caratteri.
• Aggiungi il nome della tua banca nel campo Nome della banca . Il tuo nome non deve essere incluso.
• Non includere Sig., Sig.ra, Dott. ecc. nel tuo nome.

Non sai quali informazioni ha in archivio la tua banca? Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.

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Modifica di un conto bancario

Per ragioni di sicurezza non puoi modificare le informazioni di un conto bancario esistente. Per apportare modifiche, vai al tuo account, elimina il conto bancario esistente, quindi aggiungilo come nuovo conto. Per aggiornare il tuo conto bancario:

1. Accedi al tuo account KDP: https://account.kdp.amazon.com/account. (https://account.kdp.amazon.com/account)
2. Completa la verifica in due passaggi.
3. Quando viene visualizzata la pagina del tuo account, fai clic su Ricezione pagamenti.
4. In Conto bancario, fai clic su Elimina conto. Conferma facendo clic su Elimina.
5. Dopo aver eliminato il conto, fai clic su Sì. Ti verrà chiesto di inserire un conto.
6. Aggiungi un nuovo conto bancario seguendo le istruzioni relative al Paese in cui ha sede la tua banca. Il campo Nome del titolare del conto deve corrispondere al nome o all'entità associati al tuo conto bancario.
7. Scorri in fondo alla pagina e fai clic su Salva.

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Modifica delle informazioni su autore/editore

Le informazioni relative all'autore/editore che fornisci, ad esempio nome e indirizzo, devono corrispondere alle informazioni del conto bancario fornite nella sezione Ricezione pagamenti.

Per aggiornare le informazioni relative all'autore/editore:

1. Accedi al tuo account KDP: https://account.kdp.amazon.com/account. (https://account.kdp.amazon.com/account)
2. Completa la verifica in due fasi.
3. Quando si apre la pagina del tuo account, fai clic su Informazioni su autore/editore.
4. Inserisci le modifiche e aggiungi la data di nascita *. Verifica che i campi Nome completo e Indirizzo corrispondano alle informazioni in possesso della tua banca.
5. Scorri in fondo alla pagina e fai clic su Salva.

*Se la tua classificazione fiscale è un'azienda, aggiungi invece la data di costituzione.

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Domande frequenti

1. Perché sono stato contattato per convalidare i miei dati bancari?

Per consentirci di effettuare i pagamenti con puntualità, potremmo chiederti di aggiornare o verificare i tuoi dati bancari. Ad esempio, se modifichi il nome o le coordinate bancarie esistenti o se decidi di vendere in un nuovo mercato, potremmo chiederti di aggiornare i tuoi dati bancari per confermare che le informazioni presenti nel tuo conto corrispondano a quelle in possesso della tua banca. Le informazioni errate o la discordanza tra i dati indicati nell'account KDP e in possesso della banca sono le cause più comuni di sospensioni dei pagamenti.

2. Dopo aver aggiornato i miei dati bancari, quanto tempo sarà necessario prima che il banner venga rimosso dalla mia Libreria?

Dopo che avrai aggiornato i tuoi dati bancari, provvederemo a esaminarli. Se saremo in grado di verificare i tuoi dati, rimuoveremo eventuali sospensioni dei pagamenti e banner dalla tua Libreria. Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore per la rimozione del banner. Se non rimuoviamo il banner entro 72 ore, vuol dire che non siamo stati in grado di convalidare i tuoi aggiornamenti. Accedi al tuo account KDP e segui queste istruzioni per fornire dati bancari aggiornati.

3. Come faccio a sapere se un'e-mail di richiesta di aggiornamento dei miei dati bancari inviata da KDP è legittima?

Se avremo bisogno di verificare i tuoi dati bancari, ti invieremo un'e-mail e aggiungeremo un banner alla tua Libreria. Per appurare se l'e-mail è legittima, controlla che il mittente sia @kdp-support.amazon.com. Ulteriori informazioni su come appurare se un'e-mail è stata inviata da Amazon. Per motivi di sicurezza, non riceverai mai nessuna richiesta di invio di informazioni aggiornate tramite e-mail da parte nostra o dei rappresentanti del servizio clienti. Accedi al tuo account KDP e segui queste istruzioni per fornire dati bancari aggiornati.

4. Perché mi viene chiesto di indicare la data di nascita nella sezione Informazioni su autore/editore del mio account?

Abbiamo aggiunto il campo della data di nascita nel tuo account KDP per aiutarti a verificare la tua identità presso la banca che emette il pagamento. Se la classificazione fiscale è un'azienda, aggiungi invece la data di costituzione.

5. Come faccio a conoscere la mia classificazione fiscale?

Quando compili il questionario fiscale, ti chiediamo di indicare la tua classificazione fiscale. Puoi scegliere tra persona fisica o azienda. Per "persona fisica" si intendono gli unici proprietari o le società a responsabilità limitata (LCC) con un unico socio di proprietà di una persona fisica. Ulteriori informazioni sul questionario fiscale.

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