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La mia copia di prova o per l'autore contiene errori di stampa

Se hai dubbi sulla qualità del libro che hai ricevuto, esamina la tabella seguente per verificare se devi contattarci in merito a un rimborso.

Alcuni problemi che potresti riscontrare nella tua edizione cartacea potrebbero rientrare nella varianza prevista che può verificarsi per motivi ambientali e meccanici e non vengono considerati difetti:

Pagine vuote aggiuntive

L’utilizzo dell’esclusivo modello Print-on-Demand di KDP potrebbe determinare la presenza di pagine vuote alla fine del tuo libro. Le pagine vuote sono parte della stampa. Le pagine vuote sono una variazione prevista e le copie contenenti pagine vuote non possono essere rimborsate.

 

Rilegatura extra o margine interno (spazio bianco al centro del libro)

Per agevolare la rilegatura, aggiungiamo circa 3,3 mm (0,13") di spazio bianco al margine interno (o margine di rilegatura) dei libri con smarginatura intera e inchiostro a colori.

 

Lo spazio bianco è una parte prevista della stampa e può apparire anche se i margini sono impostati correttamente.

 

Per informazioni su come impostare i margini, visita Impostazione di gabbia, smarginatura e margini.

 

Spostamento della copertina

Dorso non centrato

Gabbia errata

Spostamento inferiore a 3,2 mm (0,125")

 

In fase di stampa sono ammesse variazioni di spostamento e gabbia che possono verificarsi durante la produzione. Confrontando più copie dello stesso libro potresti notare piccole differenze. La variazione ammissibile è 3,2 mm (0,125").

 

Copertina arricciata/Libro ondulato

Visto che eseguiamo stampe su richiesta, conserviamo la carta in ambienti asciutti. I nostri clienti generalmente ricevono i libri entro 24 ore dalla stampa, ossia da quando il libro è stato esposto alla normale umidità. Per tale ragione le pagine del libro possono apparire ondulate. Questa caratteristica non è segno di danneggiamento della carta, ma dell'ambiente in cui è stata conservata. Entro un mese il libro dovrebbe reagire correttamente all'umidità normale e perdere l'ondulazione.

 

Problemi presenti nel file del testo

Se i problemi con la copia stampata sono presenti anche nel corpo del testo (ad esempio errori di battitura, striature, immagini sfocate), non saranno considerati difetti di fabbricazione.

 

Per risolvere i problemi di formattazione più comuni, visita Risolvere i problemi di formattazione dei libri cartacei e con copertina rigida.

 

Copia stampata da un file del testo precedente

Se hai aggiornato di recente il tuo libro e ordinato una nuova copia, potresti ricevere una copia di inventario stampata prima delle modifiche.

 

Anche se KDP è un modello di stampa su richiesta, quando una copia viene stampata su richiesta e successivamente annullata, tale copia rimane in inventario fino alla vendita.

 

Puoi controllare la data di stampa sulla copia per verificare se questa è stata stampata prima delle modifiche inviate.

 

Nota:

  • se riutilizzi un codice ISBN per il tuo libro già pubblicato al di fuori di KDP, tutti gli ordini effettuati per il tuo libro potrebbero essere evasi con copie che non riflettono i contenuti più recenti che hai caricato su KDP.
  • La data di stampa non è disponibile per le copie stampate tramite Amazon.co.jp.
  •  



Se il problema non rientra nella varianza, ad esempio si tratta di uno spostamento superiore a 3,2 mm (0,125"), oppure il problema riscontrato non è tra quelli sopra elencati, contattaci per consentirci di approfondire.

Importante: quando ci contatti, includi le immagini del problema utilizzando l'opzione relativa all'allegato nel nostro modulo di contatto. Le immagini dei difetti sono necessarie per richiedere un rimborso. Includendo le immagini nel tuo primo messaggio ci aiuterai a risolvere il tuo problema molto più rapidamente.

Abbiamo anche bisogno dell'ID prodotto (il numero sotto il codice a barre che si trova nell'ultima pagina dei contenuti interni).

Assicurati inoltre di includere tutti i dettagli pertinenti di cui il servizio clienti potrebbe aver bisogno, ad esempio codice ASIN/ISBN del tuo libro.



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