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Risoluzione dei problemi comuni relativi agli ordini di copie di prova:

• Ritardi nella configurazione dell'ordine delle copie di prova. In alcuni casi, l'elaborazione della richiesta di copie di prova potrebbe richiedere più tempo del previsto. Se ti abbiamo contattato per un ritardo, non è necessaria alcuna azione da parte tua. Quando le copie di prova saranno pronte, riceverai un'e-mail con un link per aggiungerle al carrello e completare il checkout. Le copie richieste saranno disponibili nel carrello per 24 ore.
• Non hai effettuato l’accesso al tuo account KDP. Se aggiungi articoli al carrello mentre sei connesso al tuo account KDP e poi esci dall'account, gli articoli risulteranno scomparsi. In questo caso, dovresti riuscire a recuperare il contenuto del carrello semplicemente eseguendo nuovamente l'accesso al tuo account KDP.
• Richiesta della copia di prova scaduta. Entro quattro ore dall'invio della richiesta di copie di prova, riceverai un'e-mail con un collegamento per completare l'ordine. Se non riesci a completare l’ordine entro 24 ore dalla ricezione di questa e-mail, la richiesta scade. Se la tua richiesta scade, puoi inviarne un’altra.
• Scelta di un mercato diverso. Quando scegli un mercato per la tua richiesta, puoi completare il tuo ordine visitando il sito Amazon corrispondente. Ad esempio, se hai scelto Amazon.co.uk, dovrai accedere al tuo carrello in Amazon.co.uk per completare l'ordine. Per ulteriori informazioni, visita Come faccio a ordinare una copia di prova o una copia per l’autore?

Nessuna opzione di ordinazione. Per ordinare copie di prova, devi approvare il libro in Visualizzatore anteprima di stampa. Inoltre, se hai già inviato il tuo libro per la pubblicazione, non potrai ordinare copie di prova mentre il libro è In revisione o In pubblicazione. Quando il tuo libro appare Online, potrai ordinare copie di prova.

Nessuna e-mail di conferma della richiesta di copia di prova. Entro quattro ore dall'invio della richiesta di copie di prova, riceverai un'e-mail con un collegamento per completare l'ordine. In seguito alla ricezione dell'e-mail, fai clic sulla voce che ti reindirizza al carrello per completare il tuo ordine. Se non riesci a trovare o hai eliminato l'e-mail, controlla l'ordine delle copie di prova nel carrello.

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