Nederlands | Hulp | Aanmelden

Beoordeel je ervaring met deze pagina


Geweldig

Voldoende

Tegenvallend

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Als je een probleem hebt en hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

Hulp-onderwerpen

Contact

Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?

Contact

Waar is mijn geld?

Niet voor alle marketplaces betaling ontvangen

We betalen voor elke marketplace apart royalty's. De belangrijkste redenen waarom uitgevers alleen voor bepaalde marketplaces ontvangen, zijn:
  • Niet op alle marketplaces worden royalty's verzameld.
  • Niet voor alle marketplaces is de drempeldwaare bereikt om de betaling te verwerken (als er gekozen is voor cheque of overschrijving als betaalmethode)
  • Als lokale royaltybedragen worden omgerekend voor een ander land, kan het gebeuren dat het te betalen bedrag na conversie niet boven de grens ligt die de bank hiervoor hanteert (als er gekozen is voor elektronische betaling of overschrijving als betaalmethode).

In het rapport staat een elektronische betaling of overschrijving, maar de betaling verschijnt niet in het bankrekeningoverzicht.

Houd er rekening mee dat het 1 - 5 werkdagen na betaaldatum kan duren voordat elektronische betalingen in je bankrekeningoverzicht verschijnen. Bij overboekingen kan het 5 - 10 dagen duren.

Als je in je Betalingen-rapport de bedragen als 'betaald' ziet, maar de betalingen nog steeds niet op je rekening verschijnen, raden we je aan contact op te nemen met je bank voor opheldering.

Cheque is niet gearriveerd.

Het verschilt per locatie hoelang het duurt voordat een cheque wordt bezorgd. Het kan tot wel een maand na de betaaldatum duren totdat de cheque aankomt op het adres van je KDP-account. Wacht dus minimaal een maand voordat je de cheque als verloren meldt en controleer of het adres in ons bestand correct is.

Raadpleeg voor meer informatie over ons betaalproces de Hulp-paginaGeld ontvangen.


Zie onze Hulp-pagina over Betaal- en bankgegevens voor updates voor onze betaalmethoden.

Als je geen bankgegevens in je KDP-account aangeeft, sturen we een papieren cheque in de valuta van de Amazon-Marketplace waar het geld verdiend werd naar het adres dat je in je account hebt aangegeven.

Opmerking:als de informatie die je opgeeft in je KDP-account nietprecies overeenkomt met de gegevens die je bank van je heeft, zal de bank een elektronische overboeking weigeren. Als je een pseudoniem hebt gebruikt in de betalingsinstellingen van je KDP-account die niet overeenkomt met de gegevens die je bank van je heeft, zal de bank de betaling weigeren.

Onze excuses.
De dienst of functie die je probeert te gebruiken, is momenteel niet beschikbaar. We zijn bezig om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Probeer het later opnieuw.
Je sessie is verlopen

Meld je opnieuw aan.

Aanmelden
Adobe Flash

Je hebt Adobe Flash Player nodig om deze pagina te kunnen weergeven.

Als je dit programma al hebt geïnstalleerd, controleer dan of het de laatste versie is en is ingeschakeld.

De laatste versie van Adobe Flash Player downloaden
edit