Nederlands | Hulp | Aanmelden

Beoordeel je ervaring met deze pagina


Geweldig

Voldoende

Tegenvallend

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Als je een probleem hebt en hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

Hulp-onderwerpen

Contact

Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?

Contact

Mijn drukproef- of auteursexemplaar bevat drukfouten

Als je je zorgen maakt over de kwaliteit van het boek dat je hebt ontvangen, bekijk dan de onderstaande tabel om te controleren of je contact met ons moet opnemen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.

Sommige problemen die je kunt tegenkomen in je gedrukte boek, vallen mogelijk binnen de verwachte afwijkingen die kunnen optreden om milieu- en mechanische redenen en deze worden niet als defecten beschouwd:

Extra lege pagina's

Vanwege het unieke KDP-model van drukken op aanvraag heeft je boek mogelijk lege pagina's aan het eind. Lege pagina's ontstaan als onderdeel van het afdrukken. Lege pagina's zijn een verwachte afwijking en exemplaren met lege pagina's komen niet in aanmerking voor restitutie.

 

Extra rugwit of binnenmarge (witruimte midden in het boek)

Om het boekbindproces mogelijk te maken, voegen we ongeveer 3,3 mm (0,13") aan witruimte toe aan de binnenmarge (rugwit of gebonden rand van boek) van boeken in kleureninkt met een volledige overloop naar marges.

 

De witruimte is een verwacht aspect bij afdrukken en verschijnt mogelijk ook als de marges correct zijn ingesteld.

 

Ga voor meer informatie over het instellen van je marges naar Afdrukformaat, overloop naar marges, en marges instellen.

 

Omslagverschuiving

Rug niet gecentreerd

Verkeerd afdrukformaat

Verschuiving van minder dan 3,2 mm (0,125")

 

Binnen de afdrukbranche is er een toegestane mate van variatie in verschuiving en formaat die mag optreden tijdens het productieproces. Wanneer je meerdere exemplaren van een boek met elkaar vergelijkt, zul je soms kleine verschillen ontdekken tussen twee exemplaren. Onze toegestane variatie is 3,2 mm (0,125").

 

Gekrulde kaft / golven in het papier

Omdat we boeken op aanvraag drukken, wordt het boekpapier opgeslagen in een zeer droge omgeving. Als we boeken verzenden, ontvangen onze klanten deze doorgaans binnen 24 uur na het drukken. Ze krijgen het boek dus in handen binnen de eerste 24 uur dat het boek is blootgesteld aan de normale vochtigheid. Hierdoor kan het boek er enigszins gegolfd uitzien. Dit is het gevolg van de opslag in een zeer droge omgeving en geen teken van schade. Binnen een maand past het boek zich aan de normale vochtigheid aan en zullen de golven in het papier verdwijnen.

 

Problemen die voorkomen in het manuscriptbestand

Als problemen met je gedrukte exemplaar ook in het manuscript voorkomen (bijv. typefouten, strepen, wazige afbeeldingen), worden deze niet als fabricagefouten beschouwd.

 

Ga voor het oplossen van veelvoorkomende opmaakproblemen naar Opmaakproblemen met paperback- en hardcoverboeken oplossen.

 

Exemplaar gedrukt op basis van een eerder manuscriptbestand

Als je onlangs je boek hebt bijgewerkt en een nieuw exemplaar hebt besteld, ontvang je mogelijk een exemplaar uit je voorraad dat vóór de wijzigingen is gedrukt.

 

KDP is een systeem voor afdrukken op aanvraag, maar als een exemplaar op aanvraag wordt gedrukt en later wordt geannuleerd, blijft dit exemplaar op voorraad totdat het wordt verkocht.

 

Je kunt de drukdatum in het exemplaar controleren om te controleren of het exemplaar is afgedrukt vóór de wijzigingen die je hebt ingediend.

 

Opmerking:

  • Als je een ISBN opnieuw gebruikt voor je boek dat eerder buiten KDP is gepubliceerd, worden bestellingen die voor je boek zijn geplaatst mogelijk afgehandeld met exemplaren die niet overeenkomen met de meest recente content die je naar KDP hebt geüpload.
  • De afdrukdatum is niet beschikbaar voor exemplaren die via Amazon.co.jp worden afgedrukt.
  •  



Als het probleem buiten de toegestane variantie ligt (bijvoorbeeld bij een verschuiving van meer dan 0,125") of als je probleem niet hierboven wordt vermeld, neem dan contact met ons op zodat we het verder kunnen onderzoeken.

Belangrijk: Wanneer je contact met ons opneemt, voeg dan afbeeldingen van het probleem toe middels de bijlageoptie in ons contactformulier. Afbeeldingen van de gebreken zijn vereist om een terugbetaling aan te vragen, en door afbeeldingen in je eerste bericht op te nemen, help je ons je probleem veel sneller op te lossen.

We hebben ook de product-ID nodig (het nummer onder de streepjescode op de laatste binnenpagina).

Zorg er ook voor dat je alle relevante gegevens in je bericht opneemt die de klantenservice nodig heeft, zoals ASIN, ISBN van je boek.



Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens.
Je sessie is verlopen

Meld je aan om door te gaan

Aanmelden
edit