We beschouwen drukproef- of auteursexemplaren als te laat of verloren tijdens het transport als er 3 dagen of meer zijn verstreken sinds de geschatte levertijd. Ga voor informatie over de geschatte levertijd naar Wanneer komt mijn drukproef- of auteursexemplaar aan?

Als er 3 dagen of meer zijn verstreken sinds de geschatte levertijd en je je pakket niet hebt ontvangen, neem je binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op over terugbetaling. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de verwachte leveringsdatum, komt de zending niet langer in aanmerking voor terugbetaling.

Als een pakket ontbreekt maar wordt weergegeven als bezorgd, vraag je rond bij de buren of kantoren in het aflevergebied waar het pakket misschien per abuis is afgeleverd, tenzij dit uit gezondheids- of veiligheidsoverwegingen niet mogelijk is. Als je het pakket niet kunt vinden en ook niet hebt ontvangen binnen 3 dagen na de geschatte levertijd, moet je binnen 30 dagen na de geschatte levertijd contact met ons opnemen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.