Als er iets fout gaat m.b.t. je verzendbestemming, controleer dan Hoe bestel ik een drukproef of auteursexemplaar?. Hierdoor weet je van welke marketplace je moet bestellen om de artikelen zo snel mogelijk naar jou toe te laten komen.

---

Veelvoorkomende problemen met drukproefbestellingen oplossen:

• Vertragingen bij het verwerken van de drukproefbestelling. In sommige gevallen kan het langer duren dan verwacht om je drukproefaanvraag te verwerken. Als we contact met je hebben opgenomen over een vertraging, hoef je geen actie te ondernemen. Zodra je drukproefexemplaren klaar zijn, ontvang je per mail een link waarmee je ze aan je winkelwagen kunt toevoegen en de bestelling kunt afronden. De door jou aangevraagde kopieën blijven 24 uur beschikbaar in je winkelwagen.
• Je bent niet aangemeld bij je KDP-account. Als je items toevoegt aan je winkelwagen terwijl je bent aangemeld bij je KDP-account en je vervolgens afmeldt, lijkt het alsof je items verdwijnen. In dat geval kun je je winkelwagen meestal weer ophalen door je aan te melden bij je KDP-account.
• Aanvraag voor drukproeven is verlopen. Binnen vier uur nadat je je verzoek voor drukproeven hebt ingediend, ontvang je per e-mail een link waarmee je de bestelling kunt afronden. Als je de bestelling niet binnen 24 uur na ontvangst van deze e-mail afrondt, verloopt de aanvraag. Als je aanvraag is verlopen, kun je nogmaals een aanvraag voor een drukproef indienen.
• Andere marketplace gekozen. Als je voor je aanvraag een marketplace kiest, voltooi je de bestelling door naar de desbetreffende Amazon-site te gaan. Als je bijvoorbeeld Amazon.co.uk hebt gekozen, moet je naar je Amazon.co.uk-winkelwagen gaan om de bestelling af te ronden. Ga voor meer informatie naar Hoe bestel ik een drukproef of auteursexemplaar?

Geen optie om te bestellen. Als je drukproeven wilt bestellen, moet je het boek goedkeuren in de Print Previewer. Als je je boek al hebt ingediend voor publicatie, kun je geen drukproefexemplaren bestellen terwijl je boek de status Wordt beoordeeld of Wordt gepubliceerd heeft. Zodra je boek de status Live heeft, kun je drukproeven bestellen.

Geen bevestigingsmail voor drukproeven ontvangen. Binnen vier uur nadat je je verzoek voor drukproefexemplaren hebt ingediend, ontvang je per e-mail een link waarmee je de bestelling kunt afronden. Nadat je de e-mail hebt ontvangen, kun je de bestelling afronden door op Naar winkelwagen te klikken. Als je de e-mail niet kunt vinden of je deze hebt verwijderd, kun je in je winkelwagen naar je drukproefbestelling zoeken.

Problemen met de browser. Soms kun je problemen ondervinden bij het bestellen van drukproefexemplaren vanwege je webbrowser. Maak het cachegeheugen leeg en verwijder je cookies. Raadpleeg de Hulp-bestanden van je browser voor instructies voor het wissen van de cache en het verwijderen van cookies.