Voor fouten met betrekking tot je verzendbestemming, raadpleeg je Hoe kan ik een drukproef- of auteursexemplaar bestellen? om te controleren of je op de juiste marketplace bestelt voor jouw bestemming.

---

Veelvoorkomende problemen met drukproefbestellingen oplossen:

• Je bent niet aangemeld bij je KDP-account. Als je items aan je winkelwagen toevoegt terwijl je bent aangemeld bij je KDP-account en je je vervolgens afmeldt, lijken je items te verdwijnen. Als dit het geval is, kun je je winkelwagen meestal weer ophalen door je weer aan te melden bij je KDP-account.
• Aanvraag voor drukproeven is verlopen. Binnen vier uur nadat je je verzoek voor drukproeven hebt ingediend, ontvang je een e-mail met een koppeling waarmee je de bestelling kunt afronden. Als je de bestelling niet afrondt binnen 24 uur na ontvangst van deze e-mail, verloopt de aanvraag. Als je aanvraag is verlopen, kun je nogmaals een aanvraag voor een drukproef indienen.
• Andere marketplace gekozen. Als je een marketplace kiest voor je aanvraag, kun je de bestelling afronden door naar de bijbehorende Amazon-site te gaan. Als je bijvoorbeeld Amazon.co.uk kiest, moet je naar je winkelwagen op Amazon.co.uk gaan om de bestelling af te ronden. Ga voor meer informatie naar Hoe kan ik een drukproef- of auteursexemplaar bestellen?

Geen optie om te bestellen. Als je drukproeven wilt bestellen, moet je het boek goedkeuren in de Print Previewer. Als je je boek al hebt ingediend voor publicatie, kun je geen drukproefexemplaren meer bestellen wanneer je boek de status in redactiefase of Publicatie heeft. Zodra je boek de status Live heeft, kun je drukproefexemplaren bestellen.

Geen bevestigingsmail voor drukproeven ontvangen. Binnen vier uur na het aanvragen van de drukproefexemplaren ontvang je een e-mail met een koppeling waarmee je de bestelling kunt afronden. Nadat je deze e-mail hebt ontvangen, kun je de bestelling afronden door op de koppeling Naar winkelwagen te klikken. Als je de e-mail niet kunt vinden of je deze hebt verwijderd, kun je in je winkelwagen naar je bestelling van de drukproefexemplaren zoeken.

Problemen met de browser. Soms kun je problemen ondervinden bij het bestellen van drukproefexemplaren vanwege je webbrowser. Maak het cachegeheugen leeg en verwijder je cookies. Raadpleeg de Hulp-bestanden van je browser voor instructies voor het leegmaken van je cachegeheugen en het verwijderen van je cookies.