Nederlands | Hulp | Aanmelden

Beoordeel je ervaring met deze pagina


Geweldig

Voldoende

Tegenvallend

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Als je een probleem hebt en hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

Hulp-onderwerpen

Contact

Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?

Contact

Bijgewerkte content van een e-book naar klanten sturen

Je kunt je e-book altijd bijwerken en de bijgewerkte versie opnieuw publiceren. Klanten die je e-book hebben gekocht voordat je het hebt gewijzigd, houden de oorspronkelijke versie. Als je ernstige fouten in je e-book hebt gecorrigeerd en je wilt dat we klanten op de hoogte stellen van de updates en hun de meest recente versie sturen, moet je contact met ons opnemen.


Voordat je contact met ons opneemt

  • We sturen klanten alleen updates om ernstige kwaliteitsproblemen te verhelpen. Als klanten bijgewerkte content ontvangen, worden mogelijk hun notities en highlights gewist. Het is dus belangrijk dat de verbeteringen opwegen tegen de nadelen. We accepteren je aanvraag niet als je:
    • woorden, zinnen, pagina's, hoofdstukken of afbeeldingen hebt toegevoegd, verwijderd of gewijzigd.
    • de naam van een personage of het plot van je e-book hebt gewijzigd.
    • koppelingen of marketinginformatie hebt toegevoegd, verwijderd of gewijzigd.
    • aanzienlijke wijzigingen hebt doorgevoerd die het noodzakelijk maken dat je een volledig nieuwe versie van het boek publiceert.
  • Controleer je volledige e-book. Zorg ervoor dat je alle fouten hebt gecorrigeerd.
  • Verzamel alle benodigde informatie. Je moet ons het ASIN-nummer (Amazon Standard Identification Number), gedetailleerde voorbeelden van de correcties die je hebt aangebracht, en het Kindle-locatienummer sturen. Locatienummers zijn het digitale equivalent van fysieke paginanummers waarmee je eenvoudig een specifieke locatie in je leesmateriaal kunt markeren, ongeacht de lettergrootte.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst van je aanvraag zullen we de wijzigingen binnen 7 werkdagen controleren om er zeker van te zijn dat de problemen zijn verholpen. Vervolgens zullen we een van de volgende acties ondernemen:
  • Correcties van ernstige of kritieke fouten. Als we aanzienlijke verbeteringen moeten doorvoeren, sturen we een e-mail naar alle klanten die je boek bezitten. Deze klanten hebben de optie om via de pagina 'Je content en apparaten beheren' op Amazon boekupdates te ontvangen.
  • Correcties van storende fouten. Als we slechts kleine verbeteringen aantreffen sturen we de klanten geen e-mail, maar kunnen ze de content bijwerken vanaf de pagina Je content en apparaten beheren op Amazon.
  • Correcties van kritieke fouten vereist. Als we vaststellen dat er nog meer aanzienlijke correcties moeten worden doorgevoerd, halen we je e-book tijdelijk uit de verkoop. We laten je weten welke problemen zijn aangetroffen, zodat je ze kunt oplossen. Laat het ons weten wanneer je klaar bent met de correcties. Wij zullen vervolgens klanten een e-mail sturen, net als bij aanzienlijke correcties.
Raadpleeg voor meer informatie over veelvoorkomende kwaliteitsproblemen in e-books onze Richtlijnen voor de kwaliteit van Kindle-content.


Heb je een exemplaar van je e-book gekocht en wil je de updates bekijken?

Je zou automatische updates moeten ontvangen als 1) je apparaat verbonden is met draadloos internet (Wi-Fi) en 2) je automatische boekupdates inschakelt. Je kunt als volgt automatische boekupdates inschakelen:

  1. Ga naar Je content en je apparaten beheren.
  2. Klik op het tabblad Voorkeuren.
  3. Scrol naar Automatische boekupdate.
  4. Kies Aan.

Als je boek niet automatisch wordt bijgewerkt, moet je contact met ons opnemen. We plaatsen de bijgewerkte versie van je e-book op de pagina Je content en apparaten beheren, waar je het kunt downloaden. Je hoeft het boek niet opnieuw te kopen, maar je verliest mogelijk je notities en highlights.

Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens.
Je sessie is verlopen

Meld je aan om door te gaan

Aanmelden
edit