Inhoudsopgave

• Toegang tot je account
• Problemen met aanmelden
• Mijn Boekenplank is leeg
• Browserfouten
• Problemen met tweestapsverificatie (2SV)

---

Toegang tot je account

1. Aanmelden bij KDP
2. Klik boven aan de pagina op Je account
3. Volg de instructies voor 2SV
4. Zodra je 2SV hebt doorlopen, wordt je accountpagina geopend.

Ben je overgestapt van CreateSpace? Ontdek welke e-mail je op KDP moet gebruiken om toegang te krijgen tot je boeken.

---

Problemen met aanmelden

Hieronder staan enkele van de meest voorkomende oorzaken van aanmeldingsproblemen:

• E-mailadres: Je e-mailadres moet de indeling username@domain.com (of .net, .org, enz.) hebben. Als je meer dan één e-mailadres hebt, moet je de juiste combinatie van e-mailadres en wachtwoord gebruiken.
• Mobiel telefoonnummer: Als je voor je account een mobiel telefoonnummer hebt gemaakt, moet je je mobiele telefoonnummer gebruiken om je aan te melden bij je account. Zorg ervoor dat je je landcode in je mobiele telefoonnummer opneemt.
• Wachtwoord: Controleer of capslock en numlock op je toetsenbord zijn ingeschakeld. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus 'WACHTWOORD' en 'Wachtwoord' worden herkend als twee verschillende wachtwoorden. Als je zeker weet dat je het juiste e-mailadres of mobiele telefoonnummer gebruikt, kun je onze pagina Wachtwoord opnieuw instellen raadplegen. Als je geen e-mail van Amazon hebt ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail of spam.
• Meerdere accounts Er kunnen meerdere accounts worden gemaakt als je Amazon bezoekt en per ongeluk aangeeft dat je een nieuwe klant bent als je je aanmeldt. Er wordt dan nog een account gemaakt met hetzelfde e-mailadres en een ander wachtwoord. Om dit te verhelpen, meld je je af bij het huidige account en meld je je vervolgens opnieuw aan met het e-mailadres en wachtwoord dat aan je KDP-account zijn gekoppeld.

---

Mijn Boekenplank is leeg

Dit kan het gevolg zijn van het feit dat er bij het aanmelden per ongeluk meerdere accounts zijn aangemaakt of omdat je een e-mailadres gebruikt dat niet is gekoppeld aan je KDP-account.

Om dit te verhelpen, meld je je af bij het huidige account en meld je je vervolgens opnieuw aan met het e-mailadres en wachtwoord dat aan je KDP-account zijn gekoppeld. We bevelen aan om alle opgeslagen wachtwoorden uit je browser te verwijderen voordat je je opnieuw aanmeldt.

Als je je wachtwoord bent vergeten, moet je klikken op Wachtwoord vergeten?

---

Browserfouten

Mogelijk zie je verschillende foutmeldingen bij het openen van webpagina's. Deze foutmeldingen worden naar je browser gestuurd wanneer er iets misgaat bij het laden van een opgevraagde pagina.

Fout 404, niet gevonden.
Mogelijk zie je deze foutmelding in meerdere scenario's:

• Wanneer je probeert toegang te krijgen tot een pagina die niet of niet meer bestaat.
• Wanneer je je aanmeldt bij je KDP-account, betekent deze foutmelding dat je account is gesloten. De beste optie om je hierbij te helpen, is het beantwoorden van het e-mailbericht dat naar je is gestuurd met betrekking tot de status van je account.

Foutmelding 500, interne serverfout.
Deze foutmelding betekent dat er een technisch probleem is met de webserver, wat inhoudt dat de KDP-website mogelijk niet beschikbaar is door onderhoud of overbelast is door te veel gebruikers tegelijk. Deze fout is vaak tijdelijk en je kunt het na 10-15 minuten opnieuw proberen.

---

Problemen met tweestapsverificatie (2SV)

Heb je problemen met het aanmelden met 2SV? Ga naar Tweestapsverificatie (2SV).

---

Heb je nog steeds problemen met het aanmelden? Neem contact met ons op. Als je hulp nodig hebt bij het instellen van je Amazon-klantaccount, kun je contact opnemen met de klantenservice van Amazon.