Hulp-onderwerpen
Contact
Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?
Advertising for KDP books
Met Amazon Ads kunnen je boeken op prominente plaatsen in de Amazon-store worden weergegeven, zodat je de aandacht kunt helpen trekken van lezers die op zoek zijn naar boeken. Je bepaalt je eigen budget, zodat je controle hebt over hoeveel je uitgeeft aan je campagnes.
Kies tussen Sponsored Products-advertenties, die worden weergegeven in winkelresultaten en op productgegevenspagina's, waarbij kopers naar de productpagina van je boek worden geleid zodra erop wordt geklikt, Sponsored Brands, waarmee je een selectie van je boeken kunt presenteren, wat helpt om je als auteur in de kijker te spelen, of in het oog springende videoadvertenties uit te voeren die kopers naar een productpagina leiden.
Als je geïnteresseerd bent in het gebruik van advertenties om nieuwe lezers te bereiken, lees je verder om te ontdekken hoe je hiermee aan de slag kunt. We behandelen ook enkele veelgestelde vragen, maar voor meer informatie kun je ook naar het Ondersteuningscentrum gaan voor stapsgewijze instructies, tips voor probleemoplossing, video's, enz.
Als je de informatie om aan de slag te gaan al hebt bekeken, kun je je ook registreren voor Amazon Ads om je eerste campagne te starten.
Heb je betalings- of factureringsproblemen met je Amazon Ads-account? Bekijk hieronder de meest voorkomende situaties om het probleem zelf op te lossen. Als je na het bekijken van deze oplossingen nog meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Amazon Ads-ondersteuning.
Oplossing:
Oplossing: Dit is een tijdelijke blokkering van de pre-autorisatie om te controleren of uw betaalmethode geldig is. Dit bedrag wordt binnen 3 tot 7 werkdagen door je bank vrijgegeven en wordt niet van je rekening afgeschreven. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de daadwerkelijke advertentie-uitgaven.
Opmerking: Het pre-autorisatiebedrag kan per marketplace en betaalmethode verschillen.
Oplossing:
Oplossing:
Oplossing:
Oplossing:
Opmerking: Het pre-autorisatiebedrag kan per marketplace en betaalmethode verschillen.
Belangrijke aandachtspunten over verwerkingstijden:
*Studie van Amazon en Kantar naar het aankooptraject voor boeken, alleen VS, augustus 2023.
Moderatie is een proces dat uit meerdere stappen bestaat en moet worden doorlopen door elke advertentie voor een boek op Amazon. We houden rekening met de inhoud van je boek, de illustratie op de boekomslag en de aangepaste tekst of kop van je advertenties, om er zeker van te zijn dat ze binnen onze richtlijnen voor retail en advertenties vallen.
Dit proces helpt advertenties op Amazon veilig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit te maken voor onze klanten. En het belangrijkste is dat het helpt bij het creëren van een succesvolle omgeving voor boekverkoop.
Wanneer de beoordeling is voltooid, laten we je weten of je advertentie is goedgekeurd of afgewezen (gewoonlijk binnen 24 uur, maar dit kan tot 3 werkdagen duren). Meer informatie en tips voor goedkeuring vind je in de Complete gids over moderatie van boeken.
Als je geen aangepaste afbeelding hebt of nieuwe wilt maken, kun je ook de AI-afbeeldingengenerator van Amazon gebruiken om geheel gratis aangepaste afbeeldingen te maken die passen bij het thema van je boek.
Neem contact op met de klantenservice van KDP voor:
Neem contact op met Amazon Ads-ondersteuning voor:
Nog steeds niet zeker?
Als je niet zeker weet met welk team je contact moet opnemen, begin dan met de ondersteuning van KDP. Zij helpen je met basisvragen of verwijzen je indien nodig door naar Amazon Ads-ondersteuning.
Kies tussen Sponsored Products-advertenties, die worden weergegeven in winkelresultaten en op productgegevenspagina's, waarbij kopers naar de productpagina van je boek worden geleid zodra erop wordt geklikt, Sponsored Brands, waarmee je een selectie van je boeken kunt presenteren, wat helpt om je als auteur in de kijker te spelen, of in het oog springende videoadvertenties uit te voeren die kopers naar een productpagina leiden.
Als je geïnteresseerd bent in het gebruik van advertenties om nieuwe lezers te bereiken, lees je verder om te ontdekken hoe je hiermee aan de slag kunt. We behandelen ook enkele veelgestelde vragen, maar voor meer informatie kun je ook naar het Ondersteuningscentrum gaan voor stapsgewijze instructies, tips voor probleemoplossing, video's, enz.
Als je de informatie om aan de slag te gaan al hebt bekeken, kun je je ook registreren voor Amazon Ads om je eerste campagne te starten.
Inhoud
- Hoe je advertenties maakt
- Problemen met veelvoorkomende betalingen oplossen
- Veelgestelde vragen
- Welke typen advertenties kan ik maken?
- Waarom werd er $50 in rekening gebracht toen ik mijn betaalmethode bijwerkte?
- Mijn campagne is gepauzeerd vanwege een 'onbetaalde factuur', maar ik heb al betaald. Wat moet ik doen?
- Ik zie dubbele afschrijvingen op mijn kaart. Wat is er gebeurd?
- Waarom is er een verschil tussen de rapporten die worden weergegeven in mijn KDP-account en de rapporten in mijn Amazon Ads-account?
- Waarom zou ik adverteren voor mijn boeken?
- Wat is moderatie van advertenties?
- Hoe maak ik een nieuwe campagne?
- Hoe kan ik advertenties met aangepaste afbeeldingen en videoadvertenties maken?
- Wanneer moet ik contact opnemen met KDP vs. Amazon Ads-ondersteuning
- Ik heb meer hulp nodig bij Amazon Ads. Welke bronnen zijn beschikbaar om me te helpen meer te weten te komen over adverteren?
Hoe je advertenties maakt
Controleer de voorwaardenJe kunt advertenties maken voor boeken die je publiceert via KDP, voor boeken waarvan jij coauteur bent en voor boeken die buiten KDP zijn gepubliceerd. Voor KDP-titels zijn advertenties beschikbaar in de VS, Canada, Mexico, het VK, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Nederland, India, Australië en Japan.Voor traditioneel gepubliceerde titels (boeken die niet in eigen beheer zijn uitgegeven en buiten KDP worden gepubliceerd) zijn advertenties beschikbaar in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Canada en Australië. Als je wilt adverteren voor je titel, moet deze voldoen aan de richtlijnen voor boekadvertenties. Neem op dit moment even de tijd om te zorgen dat de inhoud van je advertentie en boek voldoet aan het Creative Acceptance-beleid voor boekadvertenties. Als de titel of inhoud van het boek in een andere taal is dan de Amazon-site waarop de advertentie wordt weergegeven, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
| |
Maak je productpagina klaarEen goede productpagina kan helpen om klikken te converteren naar een verkoop. Zorg dat de productpagina's van je boek een goede samenvatting van je titel bevatten en eventuele claims ondersteunen die je in je advertenties doet (bijv.: bestseller volgens de New York Times).Je kunt ook A+-content gebruiken om je productgegevenspagina te verbeteren door afbeeldingen, tekst en vergelijkingstabellen toe te voegen om lezers te engageren en meer informatie te geven wanneer ze overwegen je boek te kopen. Meer informatie over A+-content. | |
Voeg je boeken toe aan Amazon Author CentralVoeg je boeken toe aan je Amazon Author Central-account, zodat ze op je auteurspagina worden weergegeven. Ga als volgt te werk om boeken toe te voegen aan je Amazon Author Central-account:
Voor traditioneel gepubliceerde titels moet je ten minste één pseudoniem en minstens één boek aan je Author Central-account toevoegen voordat je kunt beginnen met adverteren. Als je een Sponsored Brands-campagne wilt opzetten, moet je ten minste één pseudoniem met drie unieke titels aan je Author Central-account toevoegen. Meer informatie over het toevoegen van een nieuw pseudoniem. | |
Registreer je voor een advertentie-account
|
|
Start je eerste campagneWe adviseren je om aan de slag te gaan met Sponsored Products. Hiermee kun je binnen slechts enkele minuten een campagne maken, zelfs als je nog nooit eerder hebt geadverteerd.Sponsored Products werkt met kosten per klik (CPC), wat betekent dat je alleen betaalt wanneer klanten op je advertentie klikken. Jij bepaalt hoeveel je per klik biedt en stelt je eigen budget in. Nadat je campagne is gestart, doorloopt deze een beoordelingsproces dat moderatie wordt genoemd. Meer informatie over moderatie van advertenties. Lees voor meer informatie over Sponsored Products onze gids voor Sponsored Products voor auteurs. Zie voor aanvullende hulpbronnen voor adverteren: Ik heb meer hulp nodig bij Amazon Ads. Welke bronnen zijn beschikbaar om me te helpen meer te weten te komen over adverteren? | |
Beheer je advertentiesNadat je jouw eerste campagne hebt gestart, kun je in de advertentieconsole op advertising.amazon.com je prestaties bekijken, je campagnes beheren en nieuwe campagnes starten. Houd er rekening mee dat je jouw advertenties alleen kunt bekijken in de advertentieconsole. Je kunt deze ook openen via het tabblad Marketing van de KDP-portal.Zie voor meer informatie over optimalisatie en campagnebeheer Je campagne optimaliseren, of onze video over rapporten voor auteurs. Je kunt ook meer informatie krijgen over adverteren door te kijken naar: Ik heb meer hulp nodig bij Amazon Ads. Welke bronnen zijn beschikbaar om me te helpen meer te weten te komen over adverteren? |
Problemen met veelvoorkomende betalingen oplossen
Heb je betalings- of factureringsproblemen met je Amazon Ads-account? Bekijk hieronder de meest voorkomende situaties om het probleem zelf op te lossen. Als je na het bekijken van deze oplossingen nog meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Amazon Ads-ondersteuning.
Problemen met betaalmethoden
Probleem: Je kunt je creditcard of betaalkaart niet toevoegen of updaten, of je krijgt autorisatiefouten.Oplossing:
- Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd (kaartnummer, vervaldatum, CVV en factuuradres).
- Bevestig dat je kaart geautoriseerd is voor internationale transacties als je buiten je eigen land adverteert.
- Neem contact op met je bank om er zeker van te zijn dat ze de transactie niet hebben geblokkeerd.
- Probeer een andere betaalmethode toe te voegen.
Voorlopige autorisatie van $50
Probleem: Je wordt $50 in rekening gebracht wanneer je je betaalmethode bijwerkt.Oplossing: Dit is een tijdelijke blokkering van de pre-autorisatie om te controleren of uw betaalmethode geldig is. Dit bedrag wordt binnen 3 tot 7 werkdagen door je bank vrijgegeven en wordt niet van je rekening afgeschreven. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de daadwerkelijke advertentie-uitgaven.
Opmerking: Het pre-autorisatiebedrag kan per marketplace en betaalmethode verschillen.
Campagnes geblokkeerd door onbetaalde facturen
Probleem: Je campagnes worden gepauzeerd voor 'onbetaalde facturen', ook al heb je al een betaling gedaan.Oplossing:
- Controleer of je betaling succesvol is verwerkt door de transactiegeschiedenis van je betaalmethode te bekijken.
- Wacht 12-24 uur tot de betaling is weergegeven in je Amazon Ads-account.
- Controleer of je het juiste factuurbedrag hebt betaald.
- Als je saldo $0 is maar je campagnes nog steeds zijn gepauzeerd, meld je dan af en meld je opnieuw aan bij je Amazon Ads-account.
Dubbele of onverwachte kosten
Probleem: Je ziet meerdere afschrijvingen of onverwachte bedragen op je betaalmethode.Oplossing:
- Bekijk je factureringsgeschiedenis in de advertentieconsole van Amazon onder Facturering > Betalingsgeschiedenis.
- Controleer of je campagnes hebt lopen op meerdere marketplaces (VS, VK, Duitsland, enz.), aangezien elke marketplace afzonderlijk factureert.
- Controleer of je campagnes hebt gepauzeerd of beëindigd die je niet langer wilt uitvoeren.
- Houd er rekening mee dat het tot 12 uur kan duren voordat campagnewijzigingen worden verwerkt in de facturering.
Tijdstip van betaling en vertragingen bij de verwerking
Probleem: Je ervaart vertragingen bij de betalingsverwerking of pre-autorisaties blijven vaststaan.Oplossing:
- Betalingen worden doorgaans binnen 24-48 uur verwerkt.
- Er kunnen tijdelijke pre-autorisaties verschijnen voordat het daadwerkelijke bedrag wordt afgeschreven. Je bank geeft deze later weer vrij.
- Als je onlangs je betaalmethode hebt bijgewerkt, kan het 24 uur duren voordat het systeem is bijgewerkt.
Problemen met het factuuradres of de configuratie
Probleem: je kunt geen factuuradres toevoegen, je ervaart fouten op de pagina met betalingsinstellingen of je internationale betaling wordt geweigerd.Oplossing:
- Zorg ervoor dat je factuuradres overeenkomt met het adres dat bij je betalingsmethodeprovider is geregistreerd.
- Controleer voor internationale betalingen of je kaart is ingeschakeld voor internationale transacties.
- Probeer een andere browser te gebruiken of het cachegeheugen van je browser te wissen.
- Zorg ervoor dat je een ondersteunde betaalmethode gebruikt voor je marketplace.
Veelgestelde vragen
Welke typen advertenties kan ik maken?
Met Amazon Ads kun je kiezen tussen Sponsored Products en Sponsored Brands. Raadpleeg voor meer informatie over elke advertentietype de gids Aan de slag voor auteursWaarom werd er $50 in rekening gebracht toen ik mijn betaalmethode bijwerkte?
Wanneer je een betaalmethode toevoegt of bijwerkt, houden we tijdelijk een pre-autorisatie van $50 in om te controleren of de kaart geldig is. Dit is geen daadwerkelijke afschrijving, maar een tijdelijke reservering die je bank binnen 3 tot 7 werkdagen vrijgeeft. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de daadwerkelijke advertentie-uitgaven.Opmerking: Het pre-autorisatiebedrag kan per marketplace en betaalmethode verschillen.
Mijn campagne is gepauzeerd vanwege een 'onbetaalde factuur', maar ik heb al betaald. Wat moet ik doen?
Als je een betaling hebt gedaan maar je campagnes nog steeds zijn gepauzeerd:- Wacht 12-24 uur tot de betaling is weergegeven in je account.
- Controleer of je betaling succesvol is verwerkt door de transactiegeschiedenis van je betaalmethode te bekijken.
- Meld je af en meld je opnieuw aan bij je Amazon Ads-account.
- Als het probleem zich na 24 uur blijft voordoen, neem dan contact op met de Amazon Ads-ondersteuning met je betalingsbevestiging.
Ik zie dubbele afschrijvingen op mijn kaart. Wat is er gebeurd?
Dubbele of onverwachte kosten kunnen om verschillende redenen voorkomen:- Je hebt campagnes lopen in meerdere marketplaces (VS, VK, Duitsland enz.) en elke marketplace factureert afzonderlijk.
- Je ziet zowel een pre-autorisatie als de daadwerkelijke afschrijving (de pre-autorisatie wordt door je bank vrijgegeven).
- Je hebt meerdere campagnes met verschillende factureringscycli.
- Bekijk je factureringsgeschiedenis in de advertentieconsole van Amazon onder Facturering > Betalingsgeschiedenis.
- Controleer op welke marketplaces je adverteert.
- Controleer of je campagnes hebt gepauzeerd die je niet langer wilt uitvoeren.
Waarom is er een verschil tussen de rapporten die worden weergegeven in mijn KDP-account en de rapporten in mijn Amazon Ads-account?
Het is normaal dat je een verschil ziet tussen de informatie die wordt weergegeven in de rapporten in je KDP- en Amazon Ads-account. In je Amazon Ads-account worden namelijk alleen cijfers weergegeven voor de verkopen die aan je advertenties zijn toegewezen, terwijl je KDP-account alle cijfers voor je boeken toont, ongeacht wat tot de aankoop ervan heeft geleid.| Rapport | KDP-account | Amazon Ads-account |
|---|---|---|
| Verkoop |
|
|
| Kindle Edition Normalized Pages (KENP) |
|
Toont het geschatte aantal genormaliseerde pagina's dat is toegeschreven aan je Sponsored Products-campagne van klanten die je boek lenen bij Kindle Unlimited. Deze statistiek helpt je inzicht te geven in het aantal gelezen pagina's nadat klanten op je advertenties hebben geklikt. |
| Royalty's |
|
De statistieken voor geschatte KENP-royalty's van je advertentiedashboard geven alleen de royalty's van gelezen pagina's weer die zijn toegeschreven aan een advertentiecampagne voor je boek. Dat wil zeggen een klant die op je advertentie heeft geklikt en vervolgens binnen 14 dagen na de klik pagina's van je boek heeft gelezen. |
Belangrijke aandachtspunten over verwerkingstijden:
- Het kan tot 12 uur duren voordat ordergegevens zijn bijgewerkt in je Amazon Ads-rapporten.
- Mislukte betalingen en geannuleerde bestellingen worden binnen 72 uur uit de totalen verwijderd.
- We raden aan te wachten totdat alle bestellingsgegevens zijn ingevuld voordat de campagneprestaties worden geëvalueerd.
Waarom zou ik adverteren voor mijn boeken?
Met Amazon Ads kun je doelgroepen helpen bereiken waar ze winkelen, lezen, luisteren en kijken. Met gesponsorde advertenties kun je in contact komen met klanten via advertenties die worden weergegeven in de winkelresultaten van Amazon en zo de ontdekking van je merk als auteur bevorderen.- 74% van de kopers herinnert zich een advertentie te hebben gezien tijdens het bezoek aan Amazon.*
- 51% van de kopers bezoekt Amazon vroeg in het aankoopproces om informatie in te winnen en voor hulp bij het vinden van boeken.*
- Kopers van boeken die Amazon bezochten, namen gemiddeld 22% meer titels in overweging dan kopers van boeken die Amazon niet bezochten.*
- 46% van de kopers van boeken op Amazon gebruikt winkelresultaten om onderzoek te doen naar de aankoop van een boek.*
*Studie van Amazon en Kantar naar het aankooptraject voor boeken, alleen VS, augustus 2023.
Wat is moderatie van advertenties?
Wanneer je een advertentie voor een boek indient, moet deze eerst een beoordelings- en goedkeuringsproces doorlopen dat we moderatie noemen.Moderatie is een proces dat uit meerdere stappen bestaat en moet worden doorlopen door elke advertentie voor een boek op Amazon. We houden rekening met de inhoud van je boek, de illustratie op de boekomslag en de aangepaste tekst of kop van je advertenties, om er zeker van te zijn dat ze binnen onze richtlijnen voor retail en advertenties vallen.
Dit proces helpt advertenties op Amazon veilig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit te maken voor onze klanten. En het belangrijkste is dat het helpt bij het creëren van een succesvolle omgeving voor boekverkoop.
Wanneer de beoordeling is voltooid, laten we je weten of je advertentie is goedgekeurd of afgewezen (gewoonlijk binnen 24 uur, maar dit kan tot 3 werkdagen duren). Meer informatie en tips voor goedkeuring vind je in de Complete gids over moderatie van boeken.
Hoe maak ik een nieuwe campagne?
Je moet een advertentieaccount hebben.- Meld je aan bij de advertentieconsole.
- Klik in het performancedashboard op Campagne maken. Als je nog nooit een campagne hebt gestart, word je rechtstreeks naar de selectiepagina voor het advertentietype geleid.
- Kies het advertentietype dat je wilt gebruiken en volg de instructies voor het maken van campagnes of volg onze instructies om je campagne stap voor stap voor te bereiden.
Hoe kan ik advertenties met aangepaste afbeeldingen en videoadvertenties maken?
Je kunt Sponsored Brands-advertenties gebruiken om advertenties met aangepaste afbeeldingen en videoadvertenties te maken, en om je boeken onder de aandacht te brengen met opvallende advertentiematerialen. Lees onze gids voor Sponsored Brands voor auteurs voor meer informatie over Sponsored Brands voor auteurs.Als je geen aangepaste afbeelding hebt of nieuwe wilt maken, kun je ook de AI-afbeeldingengenerator van Amazon gebruiken om geheel gratis aangepaste afbeeldingen te maken die passen bij het thema van je boek.
Wanneer moet ik contact opnemen met KDP vs. Amazon Ads-ondersteuning
Gebruik deze handleiding om te bepalen welk ondersteuningsteam je het beste kan helpen met je vragen over adverteren.Neem contact op met de klantenservice van KDP voor:
- Basisinformatie over advertenties en hoe je aan de slag kunt gaan - Algemene vragen over wat Amazon Ads zijn en hoe ze werken
- Advertenties maken of bewerken (algemene instructies) - Stapsgewijze instructies voor het maken van campagnes
- Toegang tot je advertentieaccount - Vragen over de eerste toegang tot je account
- Geschikt voor recent gepubliceerde boeken: als je boek binnen de laatste 15 minuten is gepubliceerd en niet wordt weergegeven als geschikt
- Problemen met Sponsored Brands met betrekking tot Author Central - Als je je auteurspagina binnen de afgelopen 48 uur hebt geclaimd
- Uitleg over verschillen in rapporten - Waarom je in KDP- en Ads-rapporten verschillende cijfers ziet (door verschillen in verwerkingstijd)
Neem contact op met Amazon Ads-ondersteuning voor:
- Betalings- of factureringsproblemen waarvoor onderzoek nodig is - Onverwachte kosten, betalingsfouten, problemen met onbetaalde facturen
- Technische campagneproblemen - Campagnes lopen niet, nul impressies of klikken, campaign builder wordt niet geladen
- Fouten bij accounttoegang - Na de eerste configuratie kon je je niet aanmelden of toegang krijgen tot je account
- Problemen met de geschiktheid van boeken - Als je boek 15 minuten na publicatie nog steeds niet in aanmerking komt
- Geavanceerde functies en optimalisatie - Vragen over biedstrategieën, targeting of campagneprestaties
- Beleidsvragen - Bezwaar tegen afgekeurde advertenties of verduidelijking van het beleid
- Btw- of belastingkwesties - Vragen over belastingen en facturering
- Catalogusfouten - Problemen met de manier waarop je boek wordt weergegeven in het advertentiesysteem
Nog steeds niet zeker?
Als je niet zeker weet met welk team je contact moet opnemen, begin dan met de ondersteuning van KDP. Zij helpen je met basisvragen of verwijzen je indien nodig door naar Amazon Ads-ondersteuning.
Ik heb meer hulp nodig bij Amazon Ads. Welke bronnen zijn beschikbaar om me te helpen meer te weten te komen over adverteren?
Ga naar het Amazon Ads-ondersteuningscentrum voor meer bronnen. Je kunt ook de onderstaande informatiebronnen specifiek voor boeken bekijken:- Vind alles wat je nodig hebt om te starten in de gids voor Sponsored Products voor auteurs
- Bekijk onze video over 3 essentiële stappen voordat u gaat adverteren.
- Bekijk onze inleidingen op rapporten en metingen.
- Schrijf je in voor Amazon Ads-webinars. Krijg inzicht in best practices voor adverteren, en stel vragen in een live Q&A-sessie.
- Schrijf je in bij de leerconsole. Krijg toegang tot gratis cursussen voor auteurs, om te leren hoe je jouw campagnes kunt opstellen en analyseren.
- Gids om aan de slag te gaan voor auteurs. Overzicht van advertentieoplossingen en hoe u aan de slag kunt gaan.
- Beginnerswebinar voor auteurs. Bekijk de webinar on-demand voor auteurs, om aan de slag te gaan met gesponsorde advertenties.
- Zorg dat je jouw rapporten begrijpt. Meer informatie over je advertentierapporten en hoe je deze kunt gebruiken.
- Complete gids over moderatie van advertenties. Alles wat adverteerders voor boeken moeten weten over ons moderatieproces.
- Casestudy van auteur. Hoor hoe Sponsored Products deze auteur heeft geholpen om de juiste lezers op het juiste moment te bereiken.
- Casestudy van auteur. Hoe auteur Bryan Cohen andere schrijvers helpt hun boekverkoop te vergroten met Amazon Ads.