Nederlands | Hulp | Aanmelden

Beoordeel je ervaring met deze pagina


Geweldig

Voldoende

Tegenvallend

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Als je een probleem hebt en hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

Hulp-onderwerpen

Contact

Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?

Contact

Dashboard delle notifiche sulla qualità

Om bestaande kwaliteitsproblemen van je e-books eenvoudiger te beheren en op te lossen, hebben we het dashboard Kwaliteitsmeldingen gemaakt. Zie voor meer informatie over de meest voorkomende kwaliteitsproblemen de Kwaliteitshandleiding voor Kindle-content.


Zo werkt het



Stap 1

Ga naar het dashboard Kwaliteitsmeldingen

Als we een kwaliteitsprobleem aantreffen in je e-book of als klanten een probleem melden, sturen we je een e-mail om je naar je het dashboard Kwaliteitsmeldingen te verwijzen, waar je een gedetailleerd overzicht hebt van alle afzonderlijke problemen. (Je kunt ook naar het dashboard gaan via de banner op je Boekenplank.) Op het dashboard kun je filteren op kenmerken zoals:

  • Titel
  • Auteur
  • Status (bijv.: onderdrukt, waarschuwing)
  • Categorie (bijv.: content van e-book, metagegevens)
  • Meldingstype (bijv. probleem, update)

Stap 2

Problemen bekijken

Bij boeken met kwaliteitsmeldingen zie je voor elk kwaliteitsprobleem het meldingstype (bijv. probleem, update), de categorie (bijv. afbeeldingskwaliteit, typefout, opmaak), evenals opmerkingen en voorgestelde updates (bijv. afbeelding is vaag, wijzig 'een' in 'en').


Stap 3

Correcties doorvoeren

Nadat je de problemen hebt bekeken, laat je ons weten of je ze gaat oplossen of dat ze geen probleem vormen door op een van de vier knoppen te klikken: 1) Ik ga het oplossen, 2) Geen probleem, 3) Kan het niet oplossen of 4) Bezwaar maken (updates). Je hoeft niet alle problemen in één keer op te lossen. Je kunt in een sessie één probleem, een paar problemen of alle problemen oplossen. Jij bepaalt. Als je op meerdere soortgelijke problemen reageert en dezelfde reactie wilt toevoegen, kun je het menu Batchacties activeren door op het selectievakje in de linkerbovenhoek van het probleem te klikken. 

Weet je niet op welke knop je moet klikken? Enkele voorbeelden:

  • Er is een typefout. Klik op Ik ga het oplossen.
  • Er is een opzettelijk spelfout (een personage spreekt een dialect of gebruikt onjuiste grammatica). Klik op Geen probleem.
  • Je boek heeft een oude foto die wazig is en geen hoge resolutie heeft. Klik op Kan het niet oplossen.
  • Er is een onjuiste wijziging in de metagegevens van de taal. Klik op Bezwaar maken.

We raden je aan opmerkingen toe te voegen als je Geen probleemKan het niet oplossen of Bezwaar maken kiest. Dan weten we waarom iets geen probleem is.


Stap 4

Herziene bestanden uploaden

Nadat je op Ik ga het oplossen hebt geklikt en je reactie hebt ingediend, moet je de problemen in je bestanden verhelpen en je herziene bestanden ter controle indienen:

  1. Ga naar je Boekenplank.
  2. Klik op de ellipsknop ('') onder ACTIES VOOR KINDLE E-BOOKS naast het boek dat je wilt uploaden.
  3. Selecteer Boekcontent bewerken.
  4. Klik in de sectie Manuscript op E-bookmanuscript uploaden.
  5. Zoek je manuscript op je computer en klik op Openen. Nadat het bestand is geconverteerd, verschijnt er een bevestiging. Dit kan 5-7 minuten duren.
  6. Klik op Opslaan en doorgaan. Hiermee ga je naar de prijzenpagina.
  7. Klik onderaan de prijzenpagina op Publiceren.

We controleren binnen 3 dagen je herziene bestanden.

Meer informatie over het aanbrengen van wijzigingen in je boekgegevens


Stap 5

Controlestatus bijhouden

Om de controlestatus bij te houden, kun je filteren op tabbladen die overeenkomen met de controlestappen:

  1. Controle. We wachten tot je ons laat weten dat je de problemen verhelpt of dat het geen problemen zijn.
  2. Correcties aanbrengen. Je hebt ons laten weten dat je de problemen oplost en dat je de herziene bestanden uploadt, maar je hebt ze nog niet geüpload.
  3. Wordt gecontroleerd door Amazon. Je hebt het herziene bestand geüpload en we controleren de nieuwe content, of je hebt ons verteld dat er geen sprake van een probleem is en we zijn bezig je antwoord te bekijken. 
  4. Opgelost. We hebben bevestigd dat je de problemen hebt opgelost. Meer informatie over het informeren van klanten over updates voor e-books.
Als je je reactie wilt wijzigen of een vraag over een probleem wilt stellen, klik je op Meer opties om ons dat te laten weten.

Opmerking: Als we je reactie bekijken en van mening zijn dat een probleem alsnog moet worden opgelost omdat het nog steeds in je meest recente bestand staat of in strijd is met onze kwaliteitsrichtlijnen, zullen we de controlestatus terugzetten naar het tabblad Controle. Totdat alle problemen zijn opgelost, ontvang je elke maand een e-mail met daarin een verwijzing naar het dashboard.


Meldingen naar Excel exporteren



Je kunt kwaliteitsmeldingen als volgt exporteren naar Excel:

  1. Ga naar het dashboard Kwaliteitsmeldingen.
  2. Klik op Alle items exporteren of Huidige weergave exporteren als je filters gebruikt. 
  3. Voer een naam in voor je rapport. Het rapport is na 2-5 minuten gereed.
  4. Klik op Ga naar Exportoverzicht.
  5. Klik op de knop Downloaden naast het rapport.


Persoonlijke gegevens

Het dashboard is niet ontworpen voor het opslaan van persoonlijke gegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers en creditcardnummers. Als je persoonlijke gegevens invoert in het veld Interne notities of Opmerkingen, krijg je een melding van het dashboard om deze gegevens te verwijderen wanneer je je reactie indient. Als je de informatie niet verwijdert, worden de gegevens automatisch door het dashboard verwijderd wanneer je je reactie indient.




Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens.
Je sessie is verlopen

Meld je aan om door te gaan

Aanmelden
edit