Nederlands | Hulp | Aanmelden

Beoordeel je ervaring met deze pagina


Geweldig

Voldoende

Tegenvallend

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Als je een probleem hebt en hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

Hulp-onderwerpen

Contact

Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?

Contact

Dashboard voor kwaliteitsproblemen

Om het beheer van meldingen over de kwaliteitsproblemen van je e-books eenvoudiger te maken, hebben we het Dashboard voor kwaliteitsproblemen gemaakt. Op dit dashboard kun je alle problemen met al je boeken bekijken en oplossen. Raadpleeg voor de meest voorkomende problemen de Richtlijnen voor de kwaliteit van Kindle-content.


Zo werkt het

Stap 1

Ga naar het Dashboard voor kwaliteitsproblemen.

Als we een kwaliteitsprobleem aantreffen in je e-book of als klanten een probleem melden, sturen we je een e-mail om je naar je Dashboard voor kwaliteitsproblemen te verwijzen, waar je een gedetailleerd overzicht hebt van alle individuele problemen. (Je kunt ook naar het dashboard gaan via je Boekenplank.) Op het dashboard kun je filteren op kenmerken zoals:

  • Titel
  • Auteur
  • Status (bijvoorbeeld: onderdrukt of waarschuwing)
  • Soort probleem (bijvoorbeeld: content van e-book, metagegevens)

Stap 2

Problemen bekijken

Als je de boeken vindt met de gemelde problemen, zie je de individuele problemen (zoals afbeeldingskwaliteit, typefout, opmaak) en de notities en voorgestelde updates (bijvoorbeeld: de afbeelding is wazig of wijzig 'em' in 'en').


Stap 3

Correcties doorvoeren

Nadat je de problemen hebt bekeken, laat je ons weten dat je ze gaat oplossen of dat ze geen probleem zijn door op een van de drie knoppen te klikken: 1) Ik los het op, 2) Geen probleem of 3) Kan niet worden opgelost. Je hoeft niet alle problemen in één keer op te lossen. Je kunt in een sessie één probleem, een paar problemen of alle problemen oplossen. Jij bepaalt.

Weet je niet op welke knop je moet klikken? Twee voorbeelden:

  • Er is een opzettelijk spelfout (een personage spreekt een dialect). Klik op Geen probleem.
  • Je boek heeft een oude foto die wazig is en geen hoge resolutie heeft. Klik op Kan het niet oplossen.

We raden je aan om opmerkingen toe te voegen wanneer je een van deze opties kiest. Dan weten we waarom iets geen probleem is.


Stap 4

Herziene bestanden uploaden

Nadat je op Ik ga het oplossen hebt geklikt, upload je je gereviseerde bestanden via het normale proces door Content van e-book bewerken te selecteren bij de titel op je Boekenplank. We controleren dit binnen twee dagen.


Stap 5

Controlestatus bijhouden

Om de controlestatus bij te houden, kun je filteren op de onderstaande tabbladen. De tabbladen komen overeen met de controlestappen:

  1. Controleer deze problemen. We wachten tot je ons laat weten dat je de problemen verhelpt of dat het geen problemen zijn.
  2. Maak correcties. Je hebt ons laten weten dat je de problemen oplost en dat je de gereviseerde bestanden uploadt, maar je hebt ze nog niet geüpload.
  3. Wordt gecontroleerd door Amazon. Je hebt het gereviseerde bestand geüpload en we controleren de nieuwe content.
  4. Opgelost. We hebben bevestigd dat je de problemen hebt opgelost. Meer informatie over het informeren van klanten over updates voor e-books.
Als je je reactie wilt wijzigen of een vraag over een probleem wilt stellen, klik je op Meer opties om ons dat te laten weten.

Opmerking: Totdat alle problemen zijn opgelost, ontvang je elke week een e-mail met daarin een verwijzing naar het dashboard.


Problemen naar Excel exporteren

Je kunt als volgt een logboek van al je kwaliteitsproblemen exporteren naar Excel:

  1. Ga naar het Dashboard voor kwaliteitsproblemen.
  2. Voer een naam in voor je rapport.
  3. Klik op Exporteren. Het rapport is na twee tot vijf minuten beschikbaar.
  4. Klik op Ga naar Exportoverzicht.
  5. Klik op de knop Downloaden naast het rapport.


Persoonlijke gegevens

Het dashboard is niet ontworpen voor het opslaan van persoonlijke gegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers en creditcardnummers. Als je persoonlijke gegevens invoert in het veld Interne notities of Opmerkingen, krijg je een melding van het dashboard om deze gegevens te verwijderen wanneer je je reactie indient. Als je de informatie niet verwijdert, worden de gegevens automatisch door het dashboard verwijderd wanneer je je reactie indient.

Onze excuses.
De dienst of functie die je probeert te gebruiken, is momenteel niet beschikbaar. We zijn bezig om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Probeer het later opnieuw.
Je sessie is verlopen

Meld je opnieuw aan.

Aanmelden
Adobe Flash

Je hebt Adobe Flash Player nodig om deze pagina te kunnen weergeven.

Als je dit programma al hebt geïnstalleerd, controleer dan of het de laatste versie is en is ingeschakeld.

De laatste versie van Adobe Flash Player downloaden
edit