Om het beheer van meldingen over de kwaliteitsproblemen van je e-books eenvoudiger te maken, hebben we het Kwaliteitsdashboard voor e-books gemaakt. Op dit dashboard kun je alle problemen met al je boeken bekijken en oplossen. Raadpleeg voor de meest voorkomende problemen de Richtlijnen voor de kwaliteit van Kindle-content.

---

Zo werkt het

1. Als we een kwaliteitsprobleem aantreffen in je e-book of als klanten een probleem melden, sturen we je een e-mail om je naar je Kwaliteitsdashboard voor e-books te verwijzen, waar je een gedetailleerd overzicht hebt van alle individuele problemen. (Je kunt ook naar het Kwaliteitsdashboard voor e-books gaan door naar je Boekenplank te gaan.) Op het dashboard kun je filteren op kenmerken zoals:
   
   
   • Titel
   • Auteur
   • Status (bijvoorbeeld: onderdrukt of waarschuwing)
   • Soort probleem (bijvoorbeeld: content van e-book, metagegevens)

2. Als je de boeken vindt met de gemelde problemen, zie je de individuele problemen (zoals afbeeldingskwaliteit, typefout, opmaak) en de notities en voorgestelde updates (bijvoorbeeld: de afbeelding is wazig of wijzig 'em' in 'en').
   
   
3. Nadat je de problemen hebt bekeken, laat je ons weten dat je ze gaat oplossen of dat ze geen probleem zijn door op een van de drie knoppen te klikken: 1) Ik los het op, 2) Geen probleem of 3) Kan niet worden opgelost. Je hoeft niet alle problemen in één keer op te lossen; je kunt één, enkele of alle problemen in één sessie oplossen. Jij bepaalt.
   
   
   Wanneer zou ik op Geen probleem of Kan niet worden opgelost klikken?

   Je klikt op Geen probleem als er bijvoorbeeld een bewuste spelfout aanwezig is wanneer een personage een dialect spreekt. Je klikt op Kan niet worden opgelost als je bijvoorbeeld een oude foto hebt gebruikt die wazig is en die geen hoge resolutie heeft. We raden je aan om opmerkingen toe te voegen wanneer je een van deze opties kiest. Dan weten we waarom iets geen probleem is.

4. Nadat je op Ik ga het oplossen hebt geklikt, upload je je gereviseerde bestanden via het normale proces door Content van e-book bewerken te selecteren bij de titel op je Boekenplank. We controleren dit binnen twee dagen.
   
   
5. Om de controlestatus bij te houden, kun je filteren op de onderstaande tabbladen. De tabbladen komen overeen met de controlestappen:
   
   
   • Controleer deze problemen. We wachten tot je ons laat weten dat je de problemen verhelpt of dat het geen problemen zijn.
   • Maak correcties. Je hebt ons laten weten dat je de problemen oplost en dat je de gereviseerde bestanden uploadt, maar je hebt ze nog niet geüpload.
   • Wordt gecontroleerd door Amazon. Je hebt het gereviseerde bestand geüpload en we controleren de nieuwe content.
   • Opgelost. We hebben bevestigd dat je de problemen hebt opgelost. Meer informatie over het informeren van klanten over updates voor e-books.
6. Als je je reactie wilt wijzigen of een vraag over een probleem wilt stellen, klik je op Meer opties om ons dat te laten weten.

Opmerking: Totdat alle problemen zijn opgelost, ontvang je elke week een e-mail met daarin een verwijzing naar het dashboard.

---

Problemen met exporteren

Je kunt als volgt een logboek van al je kwaliteitsproblemen exporteren naar Excel:

1. Ga naar het Kwaliteitsdashboard.
2. Voer een naam in voor je rapport.
3. Klik op Exporteren. Het rapport is na twee tot vijf minuten beschikbaar.
4. Klik op Ga naar Exportoverzicht.
5. Klik op de knop Downloaden naast het rapport.

---

Persoonlijke gegevens

Het dashboard is niet ontworpen voor het opslaan van persoonlijke gegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers en creditcardnummers. Als je persoonlijke gegevens invoert in het veld Interne notities of Opmerkingen, krijg je een melding van het dashboard om deze gegevens te verwijderen wanneer je je reactie indient. Als je de informatie niet verwijdert, worden de gegevens automatisch door het dashboard verwijderd wanneer je je reactie indient.