Saiba mais sobre o programa Provedor de serviço de pagamentos da Amazon, incluindo os requisitos de elegibilidade e os detalhes para solução de problemas.

O que é o programa de Provedor de serviço de pagamentos?

Para proteger autores e leitores de atividades fraudulentas, lançamos o programa Provedor de serviço de pagamentos para autores do KDP, que limita os tipos de contas bancárias que aceitamos para o pagamento dos royalties do KDP. Os autores do KDP que são elegíveis para usar um Provedor de serviço de pagamentos (PSP) podem receber seus royalties em uma conta bancária emitida diretamente por um banco que aceita depósitos ou em uma conta bancária emitida por um PSP que participa do programa Provedor de serviço de pagamentos da Amazon (veja a lista de PSPs participantes). Os autores do KDP que não são elegíveis para usar um PSP podem receber seus royalties em uma conta bancária emitida diretamente por um banco que aceita depósitos.

Como sei se estou usando um Provedor de serviço de pagamentos (PSP)?

Você está usando um PSP se a conta bancária que você inseriu em sua conta KDP for administrada por uma empresa de pagamento em vez de ter sido aberta por você diretamente em um banco que aceita depósitos.

Como sei se sou elegível para usar um PSP?

Você não é elegível para usar um PSP se receber uma notificação por e-mail do KDP informando que somente são permitidas contas de bancos que aceitam depósitos. Essa notificação também aparecerá na seção Receber pagamento da sua conta KDP. Se você precisar trocar para um banco que aceita depósitos, obtenha mais informações acessando Solução de erros comuns de contas bancárias. Todos os pagamentos de royalties devidos a você serão retidos e você não poderá publicar no KDP até que altere sua conta bancária adequadamente.

Se você estiver usando um PSP atualmente ou atualizar sua conta bancária para um PSP e não receber uma solicitação para usar um banco que aceita depósitos, atualmente está elegível para usar um PSP.

Como sei se preciso fornecer outra conta bancária ou tomar outras medidas?

Se você precisar fornecer uma conta bancária atualizada ou realizar outras ações relacionadas ao programa Provedor de serviço de pagamentos para receber os pagamentos de royalties do KDP e continuar publicando no KDP, nós o avisaremos. Caso precise atualizar sua conta bancária, siga as instruções neste artigo de ajuda.

E se eu continuar usando uma conta bancária inelegível?

Se solicitarmos que atualize sua conta bancária e você não o fizer, você não poderá receber pagamentos de royalties nem publicar no KDP.

Atualmente, estou usando um PSP sem problemas. Eu tenho que tomar alguma ação?

Se sua conta KDP não mostrar uma mensagem de erro de conta bancária na seção Receber pagamento, nenhuma ação é necessária. Se você atualizar suas informações bancárias no futuro, precisará cumprir todos os requisitos de pagamento, incluindo os requisitos do programa de Provedor de serviço de pagamentos da Amazon.

Como faço para trocar para um PSP participante?

Se você for elegível para usar um PSP e precisar trocar para um PSP participante, siga estas etapas:

1. Escolha um dos PSPs que estão participando atualmente
2. Visite o site do PSP participante de sua escolha, siga as instruções para solicitar uma conta bancária compatível com suas moedas e conclua o processo de verificação exigido pelo PSP.
3. Depois de obter a nova conta bancária de um PSP participante e fornecer todas as informações ou documentos que seu PSP exige para concluir a verificação necessária, acesse a seção Receber pagamento da sua conta KDP para atualizar as informações da sua conta bancária.
4. Forneça qualquer documentação extra que possa ser exigida pelo KDP para concluir o processo de atualização de sua conta bancária.

Eu entendo que os PSPs devem realizar verificações e outras análises de risco antes que eu possa usar a conta bancária. Como posso saber se meu PSP as concluiu?

Você pode encontrar o seu status da verificação em sua conta do PSP ou entrando em contato diretamente com seu PSP. Sua seção Receber pagamento do KDP indicará se há uma ação de verificação pendente. Para saber mais sobre a ação de verificação pendente com seu PSP, acesse Controles de gerenciamento de riscos do programa Provedor de serviço de pagamentos.

Eu forneci todas as informações de verificação exigidas pelo meu PSP e ele confirmou que nenhuma outra etapa é necessária. Quando isso será refletido no KDP?

Pode levar até 24 horas para que o resultado da verificação do seu PSP participante seja refletido no KDP. Se você ainda vir a mensagem de erro informando que seu banco está solicitando uma verificação extra na seção Receber pagamento após 24 horas, entre em contato diretamente com seu PSP para garantir que o resultado tenha sido publicado no programa Provedor de serviço de pagamentos da Amazon. Se seu PSP confirmar que já publicou o resultado de verificação na Amazon e já passaram mais de 24 horas, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente do KDP.

E se meu PSP participante nunca concluir a verificação?

Se seu PSP não concluir a verificação exigida depois de receber a notificação por e-mail do KDP, você não poderá receber pagamentos de royalties nessa conta bancária ou publicar no KDP até que a verificação seja concluída ou você troque sua forma de pagamento para um banco que aceita depósitos.

Observação: Seu PSP pode exigir informações ou documentos extras de você para concluir esta etapa necessária. Para obter mais informações, entre em contato diretamente com seu PSP.

Com quem devo entrar em contato para obter suporte se tiver dúvidas sobre minha conta bancária?

Para problemas com sua conta bancária, entre em contato diretamente com seu banco. Se você confirmou que sua conta bancária foi aberta por um PSP participante, mas ainda tiver problemas para usá-la como sua conta bancária do KDP, entre em contato com o Atendimento ao cliente do KDP.

Como a Amazon trabalha com os PSPs participantes desse programa?

Os PSPs participantes devem ter controles apropriados de risco e conformidade e trabalhar com a Amazon para reduzir o potencial de fraude e abuso. Para obter mais informações, acesse Atualizações do programa Provedor de serviço de pagamentos.