Ao verificar sua identidade, tirar uma boa foto do seu documento pode ajudá-lo a passar pela verificação com sucesso. Certifique-se de que o documento de identidade esteja legível e contenha todas as informações necessárias (por exemplo, nome completo, códigos de barras, números de identificação). Recomendamos usar um dispositivo móvel para obter o melhor resultado. Sugerimos fazer o upload de arquivos JPEG, JPG ou PNG. Também podemos aceitar arquivos PDF e HEIC, mas esses tipos de arquivo não são recomendados. Para ver uma lista de documentos de identidade que aceitamos, acesse nosso artigo de ajuda.

Observação: Se você fizer upload de um PDF, não verá uma prévia da imagem na página de verificação de identidade. Os arquivos HEIC só são suportados ao usar um navegador Safari.

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Dicas

Se estiver usando uma câmera para tirar uma foto do seu documento de identidade:

1. Coloque o documento em uma superfície escura e plana.
2. Escolha uma sala com bastante iluminação natural em vez de usar o flash da câmera. É melhor tirar a foto durante o dia.
3. Posicione a câmera diretamente acima do documento de identidade. Certifique-se de que todos os quatro cantos do documento estejam visíveis e que sua sombra não cubra nenhum detalhe.
4. Segure a câmera a uma distância adequada para ver os detalhes da identificação (ou seja, nome completo, códigos de barras, números de identificação). Não a segure muito longe, de forma que as informações fiquem ilegíveis, nem perto demais, de forma a cortar parte do documento.

Se utilizar um scanner para tirar uma foto do seu documento de identidade:

1. Coloque o documento no meio do scanner para que todos os quatro cantos fiquem visíveis. Não posicione o documento contra um dos cantos do scanner.
2. (Opcional) Coloque uma folha de papel escura (ou qualquer material que ofereça um contraste escuro) atrás do documento para servir como plano de fundo contrastante.
3. Digitalize o documento de identidade.
4. Corte a digitalização em volta do documento, deixando cerca de 1 centímetro (ou 50 pixels) de espaço ao redor das bordas.

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Lista de verificação para evitar erros

Abaixo estão algumas diretrizes para reduzir erros durante a verificação de identidade:

Erro	Incorreto	Correto
Foto embaçada Se o texto em seu documento de identidade estiver difícil de ler, ajuste o foco da imagem ou tire uma nova foto.
Informações estão cortadas Certifique-se de que todo o documento esteja visível, incluindo códigos de barras. Todos os quatro cantos do documento de identidade devem ser vistos claramente.
Brilho ou sombra na foto Se áreas estiverem muito claras ou escuras e dificultarem a leitura da foto, tente ajustar a iluminação ou mudar de local. Certifique-se de posicionar a câmera diretamente acima do documento de identidade.
A câmera está muito longe do documento Somente o documento deve estar presente na foto, nenhum outro objeto. Verifique se o foco está próximo o suficiente para ler o texto.

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