Português | Ajuda | Entrar

Classifique sua experiência usando esta página


Encantado(a)

Satisfeito(a)

Decepcionado(a)

Obrigado! Agradecemos seus comentários.

Se estiver com problemas e precisar de ajuda, fale conosco.

Tópicos da ajuda

Fale conosco

Tem algum comentário? Não consegue achar sua resposta nas páginas da Ajuda?

Fale conosco

Gerencie sua conta

Sua conta KDP está conectada à e usa as mesmas credenciais da sua conta do cliente da Amazon. Na sua conta KDP, você pode gerenciar as informações pessoais, bancárias e tributárias inseridas durante a autopublicação de eBooks e livros com capa comum pelo KDP.

Conteúdo



Fazer login na sua conta KDP


Está tendo problemas para fazer login? Saiba o que fazer.


Atualizações da conta

Você pode atualizar seu nome, endereço físico, número de telefone, endereço de email, banco e informações tributárias.

Para concluir qualquer uma dessas ações, siga estas etapas:

  1. Faça login no KDP.
  2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
  3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
  4. Quando a página da sua conta abrir, atualize suas informações.
  5. Desça até o final da página e clique em Salvar.
  6. Atualize suas informações no questionário tributário.

Saiba como atualizar os detalhes do seu livro e as informações sobre preços.


Atualizar endereço de email

Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta do cliente da Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de email em Sua conta. Para alterar seu endereço de email:

  1. Vá até a página Login e segurança da sua conta Amazon
  2. Faça login com o seu endereço de email e senha atuais.
  3. Na seção Email, clique em Editar.
  4. Insira o novo endereço de email e os caracteres que você vir no desafio de segurança.
  5. Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações.

Observação: lembre-se de confirmar e salvar as informações em sua conta KDP depois de fazer as alterações para evitar ficar com duas contas.



Editar os detalhes da conta bancária

Por motivos de segurança, você não pode editar os detalhes de uma conta bancária existente. Você precisará acessar a sua conta, excluir a existente e depois adicionar uma nova conta bancária.

  1. Faça login no KDP.
  2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
  3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
  4. Quando a página da sua conta abrir, clique em Receber pagamento.
  5. Em Conta bancária, clique em Excluir conta.
  6. Adicione uma nova conta bancária seguindo as instruções de acordo com a localização de seu banco.
  7. Desça até o final da página e clique em Salvar.

Saiba mais sobre como receber pagamentos.


Preencher ou atualizar o questionário tributário

As regulamentações fiscais dos EUA exigem que a Amazon colete informações sobre o seu status fiscal de acordo com a legislação dos EUA por meio de nosso pequeno questionário tributário online. Isso ocorre porque a Amazon emite pagamentos que podem ser considerados como renda. Nós devemos receber e validar suas informações de identidade fiscal antes de você poder atualizar os livros existentes ou publicar novos livros na loja Kindle.

Para concluir o questionário tributário:

  1. Acesse a página da sua conta.
  2. Em "Minha conta", selecione Informações tributárias.
  3. Clique em Preencher informações tributárias. Se você estiver atualizando suas informações tributárias, clique em Visualizar/fornecer informações tributárias.

Responda a todas as perguntas e insira todas as informações solicitadas durante o questionário. Você pode realizar o questionário novamente sempre que suas informações ou circunstâncias mudarem. É possível verificar o status das informações tributárias a qualquer momento na seção "Informações fiscais" de sua conta KDP. Informações tributárias válidas exibem o status fiscal da conta como "Concluído".





Perguntas sobre a conta

Saiba o básico sobre como administrar sua conta KDP e encontre respostas para perguntas comuns.

Biblioteca vazia

Se fizer login na sua conta KDP e não encontrar seus livros, talvez você tenha feito login com o endereço de email certo, mas com uma senha diferente. Para corrigir isso:

  1. Saia do KDP e da Amazon.
  2. Limpe os cookies e o cache do navegador e feche-o.
  3. Abra seu navegador novamente, acesse Sua conta e faça login com a combinação de endereço de email e senha usada originalmente para criar sua conta e enviar os livros.

Se você não tiver certeza sobre qual senha usou, tente redefinir sua senha.

Foi transferido do CreateSpace? Saiba como acessar seus livros no KDP.



Mesclar contas

Para mesclar suas contas, você precisa falar conosco. Você precisará fornecer o seguinte:
  • O título de um livro de cada conta KDP e os códigos ASIN correspondentes.
  • Configure a nova conta com informações completas.

A fusão das suas contas KDP transferirá seus livros publicados da conta KDP antiga para a nova. As informações abaixo não serão transferidas para a nova conta:
  • Informações da conta antiga
  • Detalhes do questionário tributário
  • Relatórios de vendas
  • Informações de pagamento para a nova conta.

Os relatórios não poderão mais ser acessados por meio da conta antiga. Recomendamos fazer o download dos seus relatórios antes de mesclar as contas.

Caso haja royalties pendentes em sua conta antiga, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento estão atualizadas e correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante o recebimento dos royalties pendentes.

Depois de reunir as informações necessárias e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco. Vamos transferir a conta antiga e enviar a confirmação que a operação foi concluída.



Encerrar uma conta

Você precisa falar conosco para encerrar sua conta. Antes que possamos encerrar a conta, você precisará anular a publicação dos livros disponíveis. Caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, o número da conta e o número de roteamento estão atualizadas e correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante o recebimento dos royalties pendentes.

Após anular a publicação dos seus livros e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco para que autorizemos o encerramento da conta.


Reabrir uma conta

Para reabrir uma conta, é necessário falar conosco. Nossa equipe avaliará a possibilidade de reabrir a conta.


Remover ou excluir livros da biblioteca

É possível excluir livros com o status “Rascunho” da sua Biblioteca. Se seu livro foi publicado anteriormente e está disponível para venda, ele não poderá ser excluído. Além disso, os livros com capa comum que foram atribuídos a um ISBN não podem ser excluídos.

Saiba mais sobre como anular a publicação e excluir livros.



Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente mais tarde.
Sua sessão expirou

Faça login para continuar

Faça seu login
edit