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Gerencie sua conta

Sua conta KDP usa as mesmas credenciais e está conectada à sua conta do cliente da Amazon. Sua conta é onde suas informações pessoais, fiscais e financeiras são armazenadas. Saiba como acessar e atualizar suas informações

Índice




Acessar sua conta


  1. Faça login no KDP.
  2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
  3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas
  4. Depois de passar na verificação em duas etapas, a página da sua conta será aberta.

Está tendo problemas para fazer login? Saiba o que fazer


Atualizar informações da conta


Para atualizar seu nome, endereço ou número de telefone:
  1. Faça login no KDP.
  2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
  3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
  4. Quando a página da sua conta for aberta, clique em Informações do autor/editora.
  5. Atualize seu nome, endereço e número de telefone.
  6. Desça até o final da página e clique em Salvar.
  7. Atualize suas informações no questionário tributário.

*Observação: essas informações devem corresponder às informações fornecidas em seu questionário tributário. Saiba como atualizar suas informações tributárias.
Alterar seu número de telefone não atualiza o número para a verificação em duas etapas. Saiba como alterar seu número para a verificação em duas etapas.


Atualizar o endereço de email


Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta do cliente da Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de email em Sua conta na Amazon.com.br. Para alterar seu endereço de email:

  1. Vá até a página Login e segurança da sua conta Amazon
  2. Faça login com o seu endereço de email e senha atuais.
  3. Na seção Email, clique em Editar.
  4. Insira o novo endereço de email e os caracteres que você vir no desafio de segurança.
  5. Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações.




Adicionar ou editar informações bancárias


Por motivos de segurança, você não pode editar os detalhes de uma conta bancária existente. Você precisará acessar a sua conta, excluir a existente e depois adicionar uma nova conta bancária.

  1. Faça login no KDP.
  2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
  3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
  4. Quando a página da sua conta abrir, clique em Receber pagamento.
  5. Em Conta bancária, clique em Excluir conta.
  6. Adicione uma nova conta bancária selecionando a localização do seu banco e seguindo as instruções fornecidas.
  7. Desça até o final da página e clique em Salvar.

Saiba mais sobre como receber pagamentos.


Preencher ou atualizar o questionário tributário


As regulamentações fiscais dos EUA exigem que a Amazon colete informações sobre o seu status fiscal de acordo com a legislação dos EUA por meio de nosso pequeno questionário tributário online. Isso ocorre porque a Amazon emite pagamentos que podem ser considerados como renda. Nós devemos receber e validar suas informações de identidade fiscal antes de você poder atualizar os livros existentes ou publicar novos livros na loja Kindle.

Para concluir o questionário tributário:

  1. Acesse a página da sua conta.
  2. Em "Minha conta", selecione Informações tributárias.
  3. Clique em Preencher informações tributárias. Se você estiver atualizando suas informações tributárias, clique em Visualizar/fornecer informações tributárias.

Responda a todas as perguntas e insira todas as informações solicitadas durante o questionário. Você pode realizar o questionário novamente sempre que suas informações ou circunstâncias mudarem. É possível verificar o status das informações tributárias a qualquer momento na seção "Informações fiscais" de sua conta KDP. Se suas informações tributárias forem validadas, o status fiscal da conta será "Concluído".



Mesclar contas


Para mesclar suas contas, você precisa entrar em contato conosco. Você precisará:
  • Certificar-se de escrever o endereço de email associado à conta KDP que você deseja mesclar com outra conta.
  • Fornecer o título de um livro de cada conta KDP e os códigos ASIN ou ISBN correspondentes.
  • Ter livros disponíveis em ambas as contas.
  • Remover anúncios que promovam suas obras do KDP e criar novos anúncios a partir de sua nova conta.
  • Certificar-se de que as informações da sua conta estejam atualizadas para pagar royalties pendentes. Saiba mais sobre como atualizar os dados bancários.
Observação: não podemos mover livros específicos/rascunhos de uma conta para outra.

A fusão das suas contas KDP transferirá seus livros publicados da conta KDP antiga para a nova. As informações abaixo não serão transferidas para a nova conta:
  • Informações da conta antiga
  • Detalhes do questionário tributário
  • Relatórios de vendas
  • Informações de pagamento para a nova conta.
  • Anúncios ativos em execução para seu livro publicado em uma conta antiga
  • Conteúdo A+. Você pode replicar seus projetos na nova conta.

Os relatórios não poderão mais ser acessados por meio da conta antiga. Recomendamos fazer o download dos seus relatórios antes de mesclar as contas.


Depois de reunir as informações necessárias e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco. Vamos transferir a conta antiga e enviar a confirmação que a operação foi concluída.


Encerrar uma conta


Fale conosco para encerrar sua conta.
Antes de encerrarmos sua conta, você precisará:
  • Cancelar a publicação de livros disponíveis.
  • Caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, o número da conta e o número de roteamento estão atualizados e correspondem às informações de conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante o recebimento dos royalties pendentes.


Após anular a publicação dos seus livros e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco para que autorizemos o encerramento da conta.




Reabrir uma conta


Para reabrir uma conta, é necessário falar conosco. Nossa equipe avaliará a possibilidade de reabrir a conta.


Gerenciar a conta de um autor falecido


Nossa equipe pode ajudá-lo durante este momento difícil. Para solicitar acesso à conta de um autor do KDP depois que ele tenha falecido ou ficado incapacitado, fale conosco. Para acessar o formulário de contato, faça login ou crie uma conta gratuita do KDP. Levamos a segurança muito a sério, portanto, antes de podermos ajudá-lo a acessar a conta, você precisará fornecer a seguinte documentação:

  • Certificado de óbito
  • Um dos documentos oficiais a seguir indicando que você detém os direitos da conta:
    • Titular do espólio
    • Último testamenteiro
    • Parente mais próximo
    • Testamento
Quando você tiver acesso à conta, nossa equipe poderá ajudá-lo a encerrar, mesclar ou assumir a propriedade da conta.


Entrar em contato com o suporte do KDP


Para entrar em contato conosco, siga as etapas abaixo.
  • Faça logon na sua conta KDP
  • Role para baixo e clique em Fale conosco
  • Selecione um tópico relacionado ao problema no menu à esquerda
  • Selecione seu método de contato preferido (email, telefone)

Se você estiver entrando em contato conosco por email, certifique-se:
  • Suas preferências de email aceitam emails recebidos do KDP (@kdp -support.amazon.com)
  • Sua caixa de entrada tem espaço suficiente para receber emails
  • Você está usando um endereço de email relacionado à sua conta KDP



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