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Índice
- Atualizar nome, endereço, número de telefone
- Editar os detalhes da conta bancária
- Alterar endereço de e-mail
- Alterar senha
- Perguntas frequentes sobre vendas e royalties
- Onde estão meus livros?
- Não consigo fazer o login
- Mesclar contas
- Fechar uma conta
- Excluir um livro
- Solicitar cópias do autor
- Ver a cópia do histórico de pedidos do autor
- Atualizar um livro
Atualizar nome, endereço, número de telefone
A sua conta KDP está ligada a uma conta Amazon. Para atualizar suas informações:- Faça seu login no KDP
- Clique em Sua conta na parte superior da página.
- Siga as instruções para verificação em duas etapas
- Quando a página da sua conta abrir, atualize suas informações
- Desça até o final da página e clique em Salvar.
- Atualize suas informações do questionário tributário
Editar os detalhes da conta bancária
Por motivos de segurança, você não pode editar os detalhes de uma conta bancária existente. Você precisará acessar a sua conta, excluir a existente e depois adicionar uma nova conta bancária.- Faça seu login no KDP
- Clique em Sua conta na parte superior da página.
- Siga as instruções para verificação em duas etapas
- Quando a página da sua conta abrir, clique em Receber pagamento
- Em Conta bancária, clique em Excluir conta
- Adicione uma nova conta bancária seguindo as instruções de acordo com a localização de seu banco
- Desça até o final da página e clique em Salvar.
Alterar endereço de e-mail
O KDP usa as mesmas credenciais da conta do cliente da Amazon. Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta do cliente da Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de e-mail em Sua conta. Para alterar seu endereço de e-mail:- Vá até a página Login e segurança da sua conta Amazon
- Faça login com o seu endereço de e-mail e senha atuais
- Na seção Email, clique em Editar
- Insira o novo endereço de e-mail e os caracteres que você vir no desafio de segurança
- Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações
- Acesse sua conta KDP
- Siga as instruções para verificação em duas etapas
- Quando a página da sua conta abrir, vá até o final da página e clique em Salvar
Alterar senha
O KDP usa as mesmas credenciais da sua conta Amazon. Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de e-mail em Sua conta. Para alterar sua senha:- Vá para a página Login e segurança
- Faça login com o seu endereço de e-mail e senha atuais
- Na seção Senha, clique em Editar
- Insira sua nova senha
- Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações
Perguntas frequentes sobre vendas e royalties
Para ver as unidades pedidas, as Kindle Edition Normalized Pages (KENP) lidas e os royalties obtidos nos últimos 90 dias, acesse seu Painel de vendas nos relatórios. Você pode filtrar por loja, autor, formato (eBook ou livro com capa comum), título e período. Você também pode gerar e fazer o download de um relatório de vendas e royalties detalhados.Transferiu do CreateSpace? Saiba como acessar seus relatórios históricos no KDP.
Onde estão meus livros?
Se fizer login na sua conta KDP e não encontrar seus livros, talvez você tenha feito login com o endereço de e-mail certo, mas com uma senha diferente. Para corrigir isso:- Saia do KDP e da Amazon
- Limpe os cookies e o cache do navegador e feche-o
- Abra seu navegador novamente, acesse Sua conta e faça login com a combinação de endereço de e-mail e senha usada originalmente para criar sua conta e enviar os livros
Não consigo fazer o login
Se você acessar a Amazon e, ao entrar, indicar acidentalmente que é um novo cliente, é possível que várias contas sejam criadas. Desta forma, outra conta será criada, com o mesmo endereço de e-mail e senha diferente. Quando estiver conectado a uma conta, você não poderá visualizar ou editar na outra.Para corrigir isso, saia da sua conta atual e depois faça o login novamente com o e-mail e senha associados à sua conta KDP. Recomendamos limpar todas as senhas salvas do seu navegador antes de fazer login novamente.
Esqueceu a senha da sua conta KDP? Para redefini-la:
- Vá para o KDP e clique em Faça seu login
- Clique em Esqueceu a senha? Com isso, você abre a janela "Assistência de senha"
- Informe o endereço de e-mail ou número de telefone celular associado à sua conta KDP
- Insira os caracteres exibidos na caixa e clique em Continuar
- Você receberá um email com um link e instruções para redefinir sua senha. Caso não receba o email, verifique se há um email com o assunto "Auxílio de senha da Amazon.com" na sua pasta de lixo eletrônico.
- Clique no link do email. Com isso, você abre a página "Criar nova senha".
- Insira sua nova senha
- Clique em Salvar alterações e faça seu login
Mesclar contas
Para mesclar suas contas, você precisa entrar em contato conosco. Precisaremos do título do livro de cada conta KDP e os códigos ASIN correspondentes. Só poderemos mover a conta antiga se a nova conta tiver todas as informações necessárias. Além disso, caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante que você recebe os royalties pendentes.Depois de reunir as informações necessárias e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco. Vamos transferir a conta antiga e enviar a confirmação ao terminar.
Observação: A mesclagem das suas contas KDP moverá seus livros publicados da conta KDP antiga para a nova. No entanto, ela não moverá informações da conta antiga (por exemplo, detalhes do questionário tributário, relatórios de vendas ou informações de pagamento) para a nova conta.
Fechar uma conta
Para encerrar sua conta, você precisa entrar em contato conosco. Antes que possamos encerrar a sua conta, você precisará anular a publicação dos livros disponíveis. Além disso, caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante que você recebe os royalties pendentes.Após anular a publicação dos seus livros e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco e autorize o encerramento da conta.
Excluir um livro
É possível excluir livros com status de “Rascunho” da sua Biblioteca KDP. Se seu livro foi publicado anteriormente e está disponível para venda, ele não poderá ser excluído. Além disso, os livros com capa comum que foram atribuídos a um ISBN não podem ser excluídos. Para indisponibilizar um livro para compra, anule sua publicação.Solicitar cópias do autor
Você pode solicitar cópias do autor dos livros com status "Disponível para venda":- Vá para a sua Biblioteca do KDP
- Encontre o livro de capa comum que deseja solicitar
- Clique em Solicitar cópias do autor no menu de reticências ("...")
- Insira a quantidade e selecione a loja Amazon mais próxima do seu endereço de envio.
- Clique em Ir para o checkout. Você será redirecionado para o carrinho/cesta de compras da Amazon da loja selecionada para concluir o pedido.
Ver a cópia do histórico de pedidos do autor
- Acesse a Conta do cliente da Amazon
- Faça seu login com as informações da conta que você usou para fazer os pedidos
- Clique no botão Seus pedidos
