Índice

• Atualizar nome, endereço, número de telefone
• Editar os detalhes da conta bancária
• Alterar endereço de e-mail
• Alterar senha
• Perguntas frequentes sobre vendas e royalties
• Onde estão meus livros?
• Não consigo fazer o login
• Mesclar contas
• Fechar uma conta
• Excluir um livro
• Solicitar cópias do autor
• Ver a cópia do histórico de pedidos do autor
• Atualizar um livro

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Atualizar nome, endereço, número de telefone

A sua conta KDP está ligada a uma conta Amazon. Para atualizar suas informações:

1. Faça seu login no KDP.
2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
4. Quando a página da sua conta abrir, atualize suas informações.
5. Desça até o final da página e clique em Salvar.
6. Atualize suas informações do questionário tributário.

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Editar os detalhes da conta bancária

Por motivos de segurança, você não pode editar os detalhes de uma conta bancária existente. Você precisará acessar a sua conta, excluir a existente e depois adicionar uma nova conta bancária.

1. Faça seu login no KDP.
2. Clique em Sua conta na parte superior da página.
3. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
4. Quando a página da sua conta abrir, clique em Receber pagamento.
5. Em Conta bancária, clique em Excluir conta.
6. Adicione uma nova conta bancária seguindo as instruções de acordo com a localização de seu banco.
7. Desça até o final da página e clique em Salvar.

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Alterar endereço de e-mail

O KDP usa as mesmas credenciais da conta do cliente da Amazon. Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta do cliente da Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de e-mail em Sua conta. Para alterar seu endereço de e-mail:

1. Vá até a página Login e segurança da sua conta Amazon
2. Faça login com o seu endereço de e-mail e senha atuais.
3. Na seção E-mail, clique em Editar.
4. Insira o novo endereço de e-mail e os caracteres que você vir no desafio de segurança.
5. Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações.
6. Acesse sua conta KDP.
7. Siga as instruções para a verificação em duas etapas.
8. Quando a página da sua conta abrir, vá até o final da página e clique em Salvar.

Observação: lembre-se de confirmar e salvar as informações em sua conta KDP depois de fazer as alterações para evitar ficar com duas contas.

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Alterar senha

O KDP usa as mesmas credenciais da sua conta Amazon. Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de e-mail em Sua conta. Para alterar sua senha:

1. Vá para a página Login e segurança.
2. Faça login com o seu endereço de e-mail e senha atuais.
3. Na seção Senha, clique em Editar.
4. Insira sua nova senha.
5. Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações.

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Perguntas frequentes sobre vendas e royalties

Para ver as unidades pedidas, as Kindle Edition Normalized Pages (KENP) lidas e os royalties obtidos nos últimos 90 dias, acesse seu Painel de vendas nos relatórios. Você pode filtrar por loja, autor, formato (eBook ou livro com capa comum), título e período. Você também pode gerar e fazer o download de um relatório de vendas e royalties detalhados.

Transferiu do CreateSpace? Saiba como acessar seus relatórios históricos no KDP.

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Onde estão meus livros?

Se fizer login na sua conta KDP e não encontrar seus livros, talvez você tenha feito login com o endereço de e-mail certo, mas com uma senha diferente. Para corrigir isso:

1. Saia do KDP e da Amazon.
2. Limpe os cookies e o cache do navegador e feche-o.
3. Abra seu navegador novamente, acesse Sua conta e faça login com a combinação de endereço de e-mail e senha usada originalmente para criar sua conta e enviar os livros.

Caso não tenha certeza sobre qual senha usou, fale conosco.

Transferiu do CreateSpace? Saiba como acessar seus livros no KDP.

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Não consigo fazer o login

Se você acessar a Amazon e, ao entrar, indicar acidentalmente que é um novo cliente, é possível que várias contas sejam criadas. Desta forma, outra conta será criada, com o mesmo endereço de e-mail e senha diferente. Quando estiver conectado a uma conta, você não poderá visualizar ou editar na outra.

Para corrigir isso, saia da sua conta atual e depois faça o login novamente com o e-mail e senha associados à sua conta KDP. Recomendamos limpar todas as senhas salvas do seu navegador antes de fazer login novamente.

Esqueceu a senha da sua conta KDP? Para redefini-la:

1. Vá para o KDP e clique em Faça seu login.
2. Clique em Esqueceu a senha? Com isso, você abre a janela "Assistência de senha".
3. Informe o endereço de e-mail ou número de telefone celular associado à sua conta KDP.
4. Insira a senha de uso único enviada para o endereço de e-mail ou número de telefone celular associado à sua conta e clique em Continuar.
5. Para proteger sua conta contra acesso não autorizado, talvez seja necessário inserir seu CEP ou a data de vencimento do cartão de crédito. Depois de fazer isso, clique em Continuar.
6. Insira sua nova senha.
7. Clique em Salvar alterações e faça seu login.

Transferiu do CreateSpace? Saiba qual e-mail usar no KDP para acessar seus livros?

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Mesclar contas

Para mesclar suas contas, você precisa entrar em contato conosco. Precisaremos do título do livro de cada conta KDP e os códigos ASIN correspondentes. Só poderemos mover a conta antiga se a nova conta tiver todas as informações necessárias. Além disso, caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante que você recebe os royalties pendentes.

Depois de reunir as informações necessárias e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco. Vamos transferir a conta antiga e enviar a confirmação ao terminar.

Observação: A mesclagem das suas contas KDP moverá seus livros publicados da conta KDP antiga para a nova. No entanto, ela não moverá informações da conta antiga (por exemplo, detalhes do questionário tributário, relatórios de vendas ou informações de pagamento) para a nova conta.

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Fechar uma conta

Para encerrar sua conta, você precisa entrar em contato conosco. Antes que possamos encerrar a sua conta, você precisará anular a publicação dos livros disponíveis. Além disso, caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante que você recebe os royalties pendentes.

Após anular a publicação dos seus livros e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco e autorize o encerramento da conta.

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Excluir um livro

É possível excluir livros com status de “Rascunho” da sua Biblioteca KDP. Se seu livro foi publicado anteriormente e está disponível para venda, ele não poderá ser excluído. Além disso, os livros com capa comum que foram atribuídos a um ISBN não podem ser excluídos. Para indisponibilizar um livro para compra, anule sua publicação.

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Solicitar cópias do autor

Você pode solicitar cópias do autor dos livros com status "Disponível para venda":

1. Acesse sua Biblioteca do KDP.
2. Encontre o livro de capa comum que deseja solicitar.
3. Clique em Solicitar cópias do autor no menu de reticências ("...").
4. Insira a quantidade e escolha a loja da Amazon mais próxima do seu endereço de envio.
5. Clique em Ir para o checkout. Você será redirecionado para o carrinho/cesta de compras da Amazon da loja selecionada para concluir o pedido.

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Ver a cópia do histórico de pedidos do autor

1. Acesse a Conta do cliente da Amazon.
2. Faça seu login com as informações da conta que você usou para fazer os pedidos.
3. Clique no botão Seus pedidos.

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Atualizar um livro

Para atualizar os detalhes do seu livro (por exemplo, o título, as palavras-chave, a descrição), o manuscrito, a capa ou o preço, acesse sua Biblioteca do KDP. Veja as instruções detalhadas:

• Detalhes do livro
• Manuscrito
• Capa
• Preço