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Atualizar nome, endereço, número de telefone

A sua conta KDP está ligada a uma conta Amazon. Para atualizar suas informações:

1. Faça seu login no KDP.
2. Clique em Conta de (seu nome) na parte superior da página.
3. Atualize suas informações.
4. Desça até o final da página e clique em Salvar.
5. Atualize suas informações do questionário tributário.

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Editar os detalhes da conta bancária

Por motivos de segurança, você não pode editar os detalhes de uma conta bancária existente. Você precisará acessar a sua conta, excluir a existente e depois adicionar uma nova conta bancária.

1. Faça seu login no KDP.
2. Clique em Conta de (seu nome) na parte superior da página.
3. Clique em Receber pagamento.
4. Em Conta bancária, clique em Excluir conta.
5. Adicione uma nova conta bancária seguindo as instruções de acordo com a localização de seu banco
6. Desça até o final da página e clique em Salvar.

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Alterar endereço de email

O KDP usa as mesmas credenciais da conta do cliente da Amazon. Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta do cliente da Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de email em Sua conta. Para alterar seu endereço de email:

1. Vá até a página Login e segurança da sua conta Amazon.
2. Faça login com o seu endereço de email e senha atuais.
3. Na seção "Email", clique em Editar.
4. Insira o novo endereço de email e os caracteres que você vir no desafio de segurança.
5. Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações.
6. Acesse sua conta KDP.
7. Desça até o final da página e clique em Salvar.

Observação: Lembre-se de confirmar e salvar as informações em sua conta KDP depois de fazer as alterações para evitar ficar com duas contas.

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Alterar senha

O KDP usa as mesmas credenciais da sua conta Amazon. Independentemente de você ter criado sua conta do KDP primeiro ou usado uma conta Amazon existente, é possível atualizar suas preferências de email em Sua conta. Para alterar sua senha:

1. Vá para a página Login e segurança.
2. Faça login com o seu endereço de email e senha atuais.
3. Na seção "Senha", clique em Editar.
4. Insira sua nova senha.
5. Quando estiver pronto, clique em Salvar alterações.

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Perguntas frequentes sobre vendas e royalties

Para ver as unidades pedidas, as Kindle Edition Normalized Pages (KENP) lidas e os royalties obtidos nos últimos 90 dias, acesse seu Painel de vendas nos relatórios. Você pode filtrar por loja, autor, formato (eBook ou livro com capa comum), título e período. Você também pode gerar e fazer o download de um relatório de vendas e royalties detalhados.

Transferiu do CreateSpace? Saiba como acessar seus relatórios históricos no KDP.

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Onde estão meus livros?

Se fizer login na sua conta KDP e não encontrar seus livros, talvez você tenha feito login com o endereço de email certo, mas com uma senha diferente. Para corrigir isso:

1. Saia do KDP e da Amazon.
2. Limpe os cookies e o cache do navegador e feche-o.
3. Abra seu navegador novamente, acesse Sua conta e faça login com a combinação de endereço de email e senha usada originalmente para criar sua conta e enviar os livros.

Caso não tenha certeza sobre qual senha usou, fale conosco.

Transferiu do CreateSpace? Saiba como acessar seus livros no KDP.

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Não consigo fazer o login

Se você acessar a Amazon e, ao entrar, indicar acidentalmente que é um novo cliente, é possível que várias contas sejam criadas. Desta forma, outra conta será criada, com o mesmo endereço de email e senha diferente. Quando estiver conectado a uma conta, você não poderá visualizar ou editar na outra.

Para corrigir isso, saia da sua conta atual e depois faça o login novamente com o email e senha associados à sua conta KDP. Recomendamos limpar todas as senhas salvas do seu navegador antes de fazer login novamente.

Esqueceu a senha da sua conta KDP? Para redefini-la:

1. Vá para o KDP e clique em Faça seu login.
2. Clique em Esqueceu a senha? Com isso, você abre a janela "Assistência de senha".
3. Informe o endereço de email ou número de telefone celular associado à sua conta KDP.
4. Insira os caracteres exibidos na caixa e clique em Continuar.
5. Você receberá um email com um link e instruções para redefinir sua senha. Caso não receba o email, verifique se há um email com o assunto "Auxílio de senha da Amazon.com" na sua pasta de lixo eletrônico.
6. Clique no link do email. Com isso, você abre a página "Criar nova senha".
7. Insira sua nova senha.
8. Clique em Salvar alterações e faça seu login.

Transferiu do CreateSpace? Saiba qual email usar no KDP para acessar seus livros?.

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Mesclar contas

Para mesclar suas contas, você precisa entrar em contato conosco. Precisaremos do título do livro de cada conta KDP e os códigos ASIN correspondentes. Só poderemos mover a conta antiga se a nova conta tiver todas as informações necessárias. Além disso, caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante que você recebe os royalties pendentes.

Depois de reunir as informações necessárias e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco. Vamos transferir a conta antiga e enviar a confirmação ao terminar.

Observação: A mesclagem das suas contas KDP moverá seus livros publicados da conta KDP antiga para a nova. No entanto, ela não moverá informações da conta antiga (por exemplo, detalhes do questionário tributário, relatórios de vendas ou informações de pagamento) para a nova conta.

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Fechar uma conta

Para encerrar sua conta, você precisa entrar em contato conosco. Antes que possamos encerrar a sua conta, você precisará anular a publicação dos livros disponíveis. Além disso, caso haja royalties pendentes em sua conta, verifique se seu nome, número da conta e número de roteamento correspondem às informações da conta registradas em sua instituição financeira. Isso garante que você recebe os royalties pendentes.

Após anular a publicação dos seus livros e verificar os detalhes da sua conta, fale conosco e autorize o encerramento da conta.

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Excluir um livro

É possível excluir livros com status de “Rascunho” da sua Biblioteca KDP. Se seu livro foi publicado anteriormente e está disponível para venda, ele não poderá ser excluído. Além disso, os livros com capa comum que foram atribuídos a um ISBN não podem ser excluídos. Para indisponibilizar um livro para compra, anule sua publicação.

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Solicitar cópias do autor

Você pode solicitar cópias do autor dos livros com status "Disponível para venda":

1. Vá para a sua Biblioteca do KDP.
2. Encontre o livro de capa comum que deseja solicitar.
3. Clique em Solicitar cópias do autor no menu de reticências ("...").
4. Insira a quantidade e escolha a loja da Amazon mais próxima do seu endereço de envio.
5. Clique em Ir para o checkout. Você será redirecionado para o carrinho/cesta de compras da Amazon da loja selecionada para concluir o pedido.

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Ver a cópia do histórico de pedidos do autor

1. Acesse a Conta do cliente da Amazon.
2. Faça seu login com as informações da conta que você usou para fazer os pedidos.
3. Clique no botão Seus pedidos.

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Atualizar um livro

Para atualizar os detalhes do seu livro (por exemplo, o título, as palavras-chave, a descrição), o manuscrito, a capa ou o preço, acesse sua Biblioteca do KDP. Veja as instruções detalhadas:

• Detalhes do livro
• Manuscrito
• Capa
• Preço