Português | Ajuda | Entrar

Classifique sua experiência usando esta página


Encantado(a)

Satisfeito(a)

Decepcionado(a)

Obrigado! Agradecemos seus comentários.

Se estiver com problemas e precisar de ajuda, fale conosco.

Tópicos da ajuda

Fale conosco

Tem algum comentário? Não consegue achar sua resposta nas páginas da Ajuda?

Fale conosco

Editar informações da conta bancária

Para garantir que você seja pago pontualmente, é importante inserir informações bancárias e de conta que correspondam às informações arquivadas pelo seu banco. Informações incorretas ou incompatíveis entre a conta KDP e o banco são as causas mais comuns de retenção de pagamentos. Antes de salvar as alterações na seção Receber pagamento da sua conta, sempre verifique novamente se as informações estão corretas.




Solução de problemas comuns

Ao inserir o nome do titular da conta bancária ou as informações do autor/editora, como o Nome completo, siga estas diretrizes:
  • Certifique-se de que esses campos correspondem exatamente ao nome ou entidade associada à sua conta bancária. Se essas informações não forem correspondentes, talvez não seja possível depositar pagamentos em sua conta.
  • Ao inserir o Nome completo da sua conta, inclua um espaço entre seu nome e o sobrenome.
  • Use letras baseadas em "idioma latino". Nenhum símbolo ou caractere deve ser incluído no nome do titular da conta ou no Nome completo.
  • Adicione o nome do seu banco no campo Nome do banco. Isso não deve incluir seu nome.
  • Não inclua Sr., Sr., Sra., Dr. etc. como parte do seu nome.

Observação: Se inserir números ou caracteres não latinos em “nome do titular da conta”, você receberá uma mensagem solicitando a confirmação das informações fornecidas. Se elas estiverem corretas, clique em “Sim” e continue editando sua conta. Caso contrário, clique em “Não” e insira novamente o nome do titular da conta.

Não sabe quais são as informações registradas no seu banco? Entre em contato com o banco para obter mais informações.


Editar informações de conta bancária

Por motivos de segurança, você não pode editar as informações de uma conta bancária existente. Para fazer essas alterações, acesse sua conta, exclua a conta bancária existente e adicione uma nova conta bancária.


Para atualizar sua conta bancária:

  1. Faça login na sua conta KDP: https://account.kdp.amazon.com/account. (https://account.kdp.amazon.com/account)
  2. Conclua a verificação em duas etapas.
  3. Quando a página da sua conta abrir, clique em Receber pagamento.
  4. Em Conta bancária, clique em Excluir conta. Confirme clicando em Excluir.

  5. Depois de excluir a conta, clique em Sim. Em seguida, será solicitado que você insira uma conta.
  6. Adicione uma nova conta bancária seguindo as instruções adequadas para a localização de seu banco. O campo Nome do titular da conta deve corresponder ao nome ou entidade associada à sua conta bancária.
  7. Desça até o final da página e clique em Salvar.



Editar Informações do autor/editora

As informações do autor/editora fornecidas, como nome completo e endereço, devem corresponder às informações da conta bancária fornecidas na seção Receber pagamento.

Para atualizar suas informações de autor/editora:

  1. Faça login na sua conta KDP: https://account.kdp.amazon.com/account. (https://account.kdp.amazon.com/account)
  2. Conclua a verificação em duas etapas.
  3. Quando a página da sua conta for aberta, clique em Informações do autor/editora.
  4. Insira suas alterações, adicione seu tipo de empresa e uma data de nascimento*. Confirme se os campos Nome completo e Endereço correspondem às informações registradas no banco.
  5. Desça até o final da página e clique em Salvar.

*Se sua classificação fiscal for uma empresa, adicione a data de incorporação.



Perguntas frequentes

1. Por que você entrou em contato comigo para validar minhas informações bancárias?

Para garantir que o seu pagamento seja efetuado pontualmente, poderemos exigir que você atualize ou verifique suas informações bancárias. Por exemplo, se você alterar seu nome, suas informações da conta bancária existentes ou passar a vender em uma nova loja, poderemos solicitar que você atualize as informações bancárias para confirmar que as informações na sua conta correspondem às informações registradas no banco. Informações incorretas ou incompatíveis entre a conta KDP e o banco são as causas mais comuns de retenção de pagamentos.

2. Depois que eu atualizar minhas informações bancárias, quanto tempo vai demorar para que o banner da minha Biblioteca seja removido?

Depois de atualizar suas informações bancárias, analisaremos as atualizações. Se conseguirmos verificar as informações, removeremos qualquer retenção de pagamento associada e o banner da sua Biblioteca. Pode levar até 72 horas para removermos o banner. Se não removermos o banner dentro de 72 horas, é um sinal de que não foi possível validar as atualizações. Faça login na sua conta KDP e siga essas instruções para fornecer informações bancárias atualizadas.

3. Como posso saber se um email do KDP que pede para atualizar minhas informações bancárias é legítimo?

Se precisarmos que você verifique suas informações bancárias, enviaremos um email e adicionaremos um banner à sua Biblioteca. Para confirmar se o email é legítimo, verifique se ele foi enviado por @kdp-support1.amazon.com.br. Saiba mais sobre como confirmar se um email é da Amazon. Para sua segurança, nunca solicitaremos informações atualizadas por email e nossos representantes de atendimento ao cliente nunca solicitarão essas informações. Faça login na sua conta KDP e siga essas instruções para fornecer informações bancárias atualizadas.

4. Por que você está solicitando minha data de nascimento na seção Informações do autor/editora da minha conta?

Adicionamos o campo de data de nascimento à sua conta KDP para ajudar a verificar sua identidade com o banco que emite o pagamento. Se sua classificação fiscal for uma empresa, adicione a data de incorporação.

5. Como posso saber qual é a minha classificação fiscal?

Solicitamos sua classificação fiscal quando você conclui o questionário tributário. Você pode selecionar se é uma pessoa física ou uma empresa. “Pessoa física” inclui empreendedores individuais ou Sociedades de responsabilidade limitada (LLCs) com um único sócio nas quais o proprietário é uma pessoa física. Saiba mais sobre o questionário tributário.




Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente mais tarde.
Sua sessão expirou

Faça login para continuar

Faça seu login
edit