Consideramos que qualquer boneco ou cópia do autor está em atraso ou perdido em trânsito se tiver passado 3 dias ou mais desde que a estimativa de entrega tenha passado. Para obter informações sobre as estimativas de entrega, visite Quando chegará meu boneco ou minha cópia do autor?

Se já se passaram 3 dias ou mais desde que a estimativa de entrega passou e você ainda não tiver recebido seu pacote, entre em contato conosco dentro de 30 dias da data estimada de entrega sobre um reembolso. Se tiverem se passado mais de 30 dias desde que a estimativa de entrega foi aprovada, a remessa não está mais qualificada para obter um reembolso.

Para pacotes perdidos que aparecem como entregues, verifique na área de entrega com os vizinhos ou escritórios onde o pacote pode ter sido entregue por engano, a menos que você tenha preocupações de saúde ou segurança para fazer isso. Se não conseguir localizar o pacote e não tiver recebido o pacote dentro de 3 dias após a estimativa de entrega, entre em contato conosco dentro de 30 dias da estimativa de entrega sobre um reembolso.