Índice

• Estimativas de entrega
• Verifique o status do seu pedido e acompanhe seu pacote
• Informações de rastreamento ausentes

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Estimativas de entrega

Nossas estimativas de entrega são baseadas na quantidade solicitada e na velocidade de entrega selecionada. O tempo de fabricação real varia de acordo com o volume total do pedido. Às vezes, seu pedido pode ser fabricado mais rapidamente do que o esperado, mas isso não garante uma entrega mais rápida. De qualquer forma, recomendamos observar a data de entrega informada no momento do pedido. Esta data leva em consideração o tempo de fabricação e pode ser alterada de acordo com a demanda.

A estimativa de entrega é exibida na última página do checkout, pouco antes de você clicar em Fazer pedido.

Observação: Se nenhuma estimativa de entrega for fornecida no checkout, isso significa que precisamos de mais tempo para fabricar e preparar seu pedido para envio. Assim que conseguirmos fornecer uma estimativa de entrega, você será notificado por email e o status do seu pedido será atualizado.

Embora você possa selecionar uma velocidade de envio mais rápida para seu pedido, não podemos agilizar o processo de fabricação do seu pedido.

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Verificar o status do pedido e rastrear seu pacote

Caso tenha feito um pedido e queira saber quando ele chegará, você poderá acompanhar o status do pedido visitando a página Sua conta da loja da Amazon onde fez o pedido. Por exemplo, se você fez o pedido na Amazon.com, vá para a Amazon.com e siga as etapas abaixo:

1. Acesse o site da Amazon onde você fez o pedido (por exemplo, Amazon.com, Amazon.fr, etc.)
2. Em Sua conta, clique no botão Seus pedidos para acessar o histórico de pedidos.
3. Localize o pedido que você deseja rastrear e clique no botão Rastrear pacote. Se não houver um botão Rastrear pacote, seu pedido ainda não foi enviado, no entanto, você ainda verá uma estimativa de entrega, ou data de Chegada, no pedido.

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Informações de rastreamento ausentes

As informações de rastreamento não estarão disponíveis para um pedido antes de ele ser marcado como Enviado.

Em alguns casos, nenhuma informação de rastreamento será gerada para um pedido. Se você não vir informações de rastreamento de um pedido que já foi enviado, isso não é uma indicação de que seu pedido não chegará na hora certa. Se o seu pedido não tiver chegado e a estimativa de entrega tiver passado, visite Meu boneco ou cópia do autor não chegou a tempo.

Para obter mais informações, visite o link abaixo para o site da Amazon onde você fez seu pedido:

Amazon.com Amazon.co.uk Amazon.de Amazon.co.jp

Amazon.fr Amazon.it Amazon.es