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Meu boneco ou cópia do autor tem erros de impressão

Se você tiver dúvidas sobre a qualidade do livro que recebeu, consulte a tabela abaixo para confirmar se deve entrar em contato conosco sobre um reembolso.

Alguns problemas que você pode notar com seu livro impresso podem estar dentro da variação esperada que pode ocorrer por razões ambientais e mecânicas e não são considerados defeitos:

Páginas em branco adicionais

Devido ao modelo de impressão sob demanda exclusivo do KDP, é possível que páginas em branco sejam colocadas no final do seu livro. Páginas em branco são parte da impressão. Páginas em branco são uma variação esperada. Cópias que contêm páginas em branco não são reembolsadas.

 

Medianiz ou margem interior adicional (espaço em branco no meio do livro)

Para nos adaptar ao processo de encadernação, adicionamos cerca de 3,3 mm (0,13") de espaço em branco à margem interior (medianiz, ou borda encadernada do livro) de livros coloridos com sangria total.

 

O espaço em branco é uma parte esperada da impressão e pode aparecer mesmo se as margens estiverem definidas corretamente.

 

Para saber como definir margens, acesse Definir dimensões finais do livro, sangria e margens.

 

Deslocamento da capa

Lombada não centralizada

Dimensões finais do livro incorretas

Deslocamento inferior a 3,2 mm (0,125”)

 

Universalmente, na impressão, há uma variação permitida no deslocamento e nas dimensões finais, que pode ocorrer durante a produção. Ao comparar mais de uma cópia de um livro, é possível perceber pequenas diferenças entre duas cópias. Nós permitimos uma variação de 3,2 mm (0,125").

 

A capa ou o livro está ondulado

Como imprimimos livros sob demanda, nós armazenamos o papel dos livros em um ambiente bem seco. Quando enviamos os livros, nossos clientes geralmente os recebem dentro de 24 horas após a impressão, o que significa que eles estão vendo os livros nas primeiros 24 horas após a exposição à umidade normal e essa umidade pode fazer com que o livro fique com uma aparência ondulada. Esta é uma consequência do armazenamento seco do papel e não representa um sinal de dano. Dentro de um mês, seu livro se ajustará à umidade normal e as ondulações no papel sumirão.

 

Problemas presentes no arquivo do manuscrito

Se algum problema com sua cópia impressa também estiver presente no manuscrito (por exemplo, erros de digitação, listras, imagens borradas), eles não serão considerados defeitos de fabricação.

 

Para corrigir problemas comuns de formatação, acesse Corrigir problemas de formatação em livros com capa comum e capa dura.

 

Cópia impressa de um arquivo de manuscrito anterior

Se você atualizou seu livro recentemente e solicitou uma nova cópia, talvez receba uma cópia do estoque, impressa antes das alterações.

 

Embora o KDP seja um modelo de impressão sob demanda, quando uma cópia é impressa sob demanda e depois cancelada, ela permanece no estoque até que seja vendida.

 

É possível verificar a data de impressão na cópia para confirmar se foi impressa antes das alterações enviadas por você.

 

Observação:

  • Se você reutilizar um ISBN para seu livro que tenha sido publicado anteriormente fora do KDP, todos os pedidos feitos para esse livro poderão ser atendidos com cópias que não reflitam o conteúdo mais recente que você enviou para o KDP.
  • A data de impressão não está disponível para cópias impressas na Amazon.co.jp.
  •  



Se o problema estiver fora da variação (por exemplo, um deslocamento de mais de 0,3 cm) ou se o problema não estiver mencionado acima, entre em contato conosco e investigaremos mais.

Importante: Quando você entrar em contato conosco, inclua imagens do problema usando a opção de anexo em nosso formulário de contato. Imagens dos defeitos são necessárias para solicitar um reembolso, e incluir imagens em sua primeira mensagem nos ajudarão a resolver sua preocupação muito mais rapidamente.

Também precisaremos do ID do produto (o número abaixo do código de barras encontrado na última página interna).

Além disso, não deixe de incluir todos os detalhes relevantes que o atendimento ao cliente possa precisar, como o ASIN/ISBN do seu livro.



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