Português | Ajuda | Entrar

Classifique sua experiência usando esta página


Encantado(a)

Satisfeito(a)

Decepcionado(a)

Obrigado! Agradecemos seus comentários.

Se estiver com problemas e precisar de ajuda, fale conosco.

Tópicos da ajuda

Fale conosco

Tem algum comentário? Não consegue achar sua resposta nas páginas da Ajuda?

Fale conosco

Avaliação de clientes

Clientes valorizam avaliações de livros imparciais. Você pode incentivar as pessoas a lerem seu livro e postarem suas avaliações na página de detalhes dele. As avaliações de clientes podem levar vários dias para serem processadas. Tem alguma dúvida sobre nossas Diretrizes da Comunidade? Envie um email para community-help@amazon.com.


Quando vocês removem as avaliações?

Nós removemos avaliações que violam nossas Diretrizes da Comunidade. Também removemos avaliações se desvincularmos dois livros que estavam incorretamente vinculados incorretamente. As avaliações dos livros serão exibidas na página de detalhes de cada um deles. Para proteger a privacidade dos nossos clientes, nós só compartilhamos informações sobre avaliações específicas com o cliente que postou a avaliação. Se um cliente entrar em contato com você e perguntar por que a avaliação dele não está sendo exibida, peça para ele enviar um email para community-help@amazon.com. Os clientes também podem remover suas próprias avaliações.

Você acredita que uma avaliação viola nossas Diretrizes da Comunidade? Se sim, você pode notificar nossa equipe de moderação clicando em Relatar abuso no final da avaliação. Você também pode enviar um email para community-help@amazon.com. Se um cliente entrar em contato com você e perguntar sobre avaliações, peça que ele envie um email para community-help@amazon.com para que possamos ajudá-lo.



Posso oferecer cópias com desconto ou cópias gratuitas aos clientes?

Você pode oferecer cópias gratuitas ou com desconto aos leitores. No entanto, você não pode exigir uma avaliação em troca ou tentar influenciar a avaliação. Se você oferecer qualquer coisa além de uma cópia gratuita ou com desconto do livro (incluindo vale-presentes), sua avaliação será invalidada e teremos de removê-la. Para saber mais, consulte nossas Diretrizes da Comunidade.



Vocês removem avaliações postadas por amigos e familiares?

Caso você seja amigo da pessoa que escreveu a avaliação ou caso ela siga você nas redes sociais, isso não fará com que uma avaliação seja removida.



Vocês removem avaliações sobre versões mais antigas de um livro que foi atualizado?

Os clientes podem chamar atenção para aspectos do livro que você alterou. Isto pode fazer com que o conteúdo nas versões anteriores se torne irrelevante. No entanto, não vamos remover as avaliações se elas não violam as nossas Diretrizes da Comunidade. Levando em consideração alguns desses casos, talvez você queira atualizar seu livro. Saiba como atualizar seu livro e notificar os clientes sobre as atualizações.

Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente mais tarde.
Sua sessão expirou

Faça login para continuar

Faça seu login
edit