A equipe da Comunidade da Amazon apresenta avaliações de clientes para que os usuários confiram comentários de outros leitores sobre seus livros e tomem decisões de compra.

---

• Por que minhas avaliações de livros não estão aparecendo?
  
• Eu gostaria de remover uma avaliação de cliente do meu livro.
  
• Como a classificação por estrelas dos produtos é calculada?
• Posso compartilhar avaliações de clientes em todas as lojas?
• Posso transferir avaliações de clientes de uma versão anterior do meu livro para uma nova versão?
• Vocês removem avaliações sobre versões mais antigas de um livro que foi atualizado?
• Posso oferecer cópias com desconto ou cópias gratuitas aos clientes?

---

Por que minhas avaliações de livros não estão aparecendo?

Abaixo estão algumas das causas mais comuns para avaliações ausentes:

1. A avaliação entrou em conflito com as diretrizes da Comunidade. Isso inclui avaliações que foram publicadas como conteúdo promocional.
2. A avaliação foi removida pelo cliente que a enviou.
3. A avaliação foi vinculada a um produto não relacionado.

---

Eu gostaria de remover uma avaliação de cliente do meu livro

Você acredita que uma avaliação viola nossas diretrizes da Comunidade? Se sim, você pode notificar nossa equipe de moderação clicando em Relatar abuso no final da avaliação. A equipe da Comunidade Amazon investigará, mas não responderá a você.

Se precisar de mais ajuda, escreva para community-help@amazon.com.

---

Como a classificação por estrelas dos produtos é calculada?

A Amazon calcula a classificação por estrelas de um produto usando modelos de aprendizado de máquina em vez de uma média simples. Saiba mais: Classificação por estrelas do produto.

---

Posso compartilhar avaliações de clientes em todas as lojas?

Compartilhar avaliações de clientes internacionais só é possível em lojas onde o ASIN e o formato do mesmo livro estão disponíveis. Por exemplo, se você tiver um livro com capa comum disponível na Amazon.ca, mas disponível somente como eBook na Amazon.com, ele não compartilhará avaliações de clientes internacionais.

Observe que o compartilhamento de avaliações em todas as lojas é determinado por várias entradas diferentes que podem mudar com o tempo. Por causa disso, seus livros podem ou não mostrar avaliações de clientes em todas as lojas.

---

Posso transferir avaliações de clientes de uma versão anterior do meu livro para uma nova versão?

Para compartilhar avaliações de clientes entre diferentes versões do livro, a nova versão das informações de metadados do seu livro deve corresponder à versão anterior do seu livro. Acesse Vincular seus livros para obter mais detalhes sobre a vinculação de livros.

---

Vocês removem avaliações sobre versões mais antigas de um livro que foi atualizado?

Se você atualizar o conteúdo do seu livro, os clientes poderão chamar a atenção para aspectos do livro que você alterou na avaliação deles. Isto pode fazer com que o conteúdo nas versões anteriores se torne irrelevante. No entanto, não vamos remover as avaliações se elas não violam as nossas diretrizes da Comunidade. Saiba como atualizar seu livro e notificar os clientes sobre as atualizações

---

Posso oferecer cópias com desconto ou cópias gratuitas aos clientes?

É permitido fornecer cópias gratuitas ou com desconto do seu livro para os leitores, contanto que você não exija uma resenha em troca, nem tente influenciar as avaliações dos leitores. Se você oferecer qualquer coisa além de uma cópia gratuita ou com desconto do livro, incluindo vale-presentes, sua avaliação será invalidada e a equipe da Comunidade da Amazon a removerá. Para saber mais, consulte as diretrizes da Comunidade.