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Painel de problemas de qualidade

Para facilitar o gerenciamento de alertas sobre os problemas de qualidade de seus eBooks, criamos o Painel de problemas de qualidade. No Painel, você pode ver todos os problemas de todos os seus livros e corrigi-los. Para saber mais sobre os problemas que observamos com mais frequência, consulte o Guia para qualidade de conteúdo Kindle.


Como funciona

Etapa 1

Acesse o Painel de problemas de qualidade

Se encontrarmos um problema de qualidade em seu eBook ou um cliente comunicar um, enviaremos um email direcionando você para o Painel de problemas de qualidade, onde você terá uma visão detalhada de todos os problemas individualmente. (Você também pode acessar o Painel na sua Biblioteca.) O Painel permite que você filtre por atributos como:

  • Livro
  • Autor
  • Status (por exemplo, suprimido, aviso)
  • Tipo de problema (por exemplo, conteúdo do eBook, metadados)

Etapa 2

Revisar problemas

Quando você localizar os livros com os problemas relatados, verá os problema individualmente (por exemplo, qualidade da imagem, erro de digitação, formatação), bem como notas e sugestões de atualizações (por exemplo, imagem embaçada, altere "o" para "ou").


Etapa 3

Faça correções

Depois de conferir os problemas, você deve nos informar que irá corrigi-los ou que não há um problema clicando em um dos três botões: 1) Eu corrigirei, 2) Não é um problema ou 3) Não é possível corrigir. Você não precisa resolver todos os problemas de uma só vez. Você pode corrigir um, alguns ou todos em uma única sessão. Você decide.

Não tem certeza de qual botão clicar? Dois exemplos:

  • Há um erro de ortografia intencional (um personagem fala em um dialeto). Clique em Não é um problema.
  • Seu livro tem uma fotografia antiga que está desfocada e não terá alta resolução. Clique em Não é possível corrigir.

Recomendamos que você adicione comentários ao escolher uma dessas opções. Assim saberemos porque algo isso é um problema.


Etapa 4

Fazer upload de arquivos revisados

Depois de clicar Corrigirei, faça o upload de seus arquivos revisados pelo processo normal selecionando Editar conteúdo do eBook no livro em sua Biblioteca. Analisaremos em até dois dias.


Etapa 5

Acompanhar o status da revisão

Para acompanhar o status da revisão, você pode filtrar as guias listadas abaixo. As guias correspondem às etapas de revisão:

  1. Analise esses problemas. Estamos esperando que você nos diga que está corrigindo os problemas ou que não há problemas.
  2. Faça correções. Você informou que irá corrigir os problemas e fazer o upload dos arquivos revisados, mas ainda não fez isso.
  3. Sendo analisado pela Amazon. Você fez o upload do arquivo revisado e estamos verificando o novo conteúdo.
  4. Resolvido. Verificamos que você corrigiu os problemas. Saiba mais sobre como notificar os clientes sobre atualizações do eBook.
Se você deseja alterar sua resposta ou fazer uma pergunta sobre um problema, clique em Mais opções para nos informar.

Observação: até que todos os problemas sejam corrigidos, você receberá um email por semana direcionando você para o Painel.


Exportar questões para o Excel

Para exportar todos os problemas de qualidade para o Excel:

  1. Acesse o Painel de problemas de qualidade.
  2. Digite um nome para o relatório.
  3. Clique em Exportar. O relatório estará disponível em dois a cinco minutos.
  4. Clique em Ir para Histórico de exportações.
  5. Clique no botão Fazer o download ao lado do relatório.


Informações pessoais

O Painel não foi criado para armazenar informações pessoais, como endereços de email, números de telefone e números de cartão de crédito. Se você inserir informações pessoais nas Observações internas ou Comentários, o Painel solicitará que você as remova quando for enviar sua resposta. Caso não remova as informações, o Painel as removerá automaticamente quando você enviar sua resposta.

Desculpe-nos.
O serviço ou recurso que você está tentando usar está indisponível no momento. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Por favor, tente novamente mais tarde.
Sua sessão expirou

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