Soms gebeurt het dat je iets op de KDP website wilt doen, maar kan de pagina niet worden geladen of opgeslagen. We hebben een aantal algemene tips die je kunnen helpen met het bepalen of het een probleem met de website is of een probleem met je computer. Het eerste wat je wilt doen is bepalen of het je computer is die het probleem veroorzaakt.

• Maak de cache leeg.
• Verwijder je cookies.

De stappen om beide te doen variëren afhankelijk van je webbrowser. Controleer de Hulp-bestanden van je browser voor meer informatie.

Zorg er vervolgens voor dat je de meest recente versie van je webbrowser gebruikt. Onze website ondersteunt de meest recente versie van de vier webbrowsers die op dit moment het meest worden gebruikt. Met de Hulp-functie van elke browser kun je uitvinden welke versie je gebruikt en kun je meer informatie vinden over het krijgen van de meest recente versie. Kijk daar of je de meest recente versie gebruikt. Deze versies worden momenteel ondersteund:

• Microsoft Internet Explorer versie 10 en hoger
• Apple Safari versie 5.1.9 en hoger
• Mozilla Firefox versie 24 en hoger
• Google Chrome versie 32 en hoger