Nederlands | Hulp | Aanmelden

Beoordeel je ervaring met deze pagina


Geweldig

Voldoende

Tegenvallend

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Als je een probleem hebt en hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen.

Hulp-onderwerpen

Contact

Heb je feedback? Kun je je antwoord niet vinden op de Hulp-pagina's?

Contact

Auteursexemplaren

Auteursexemplaren zijn exemplaren van je paperback die tegen drukkosten kunnen worden gekocht. Ze bevatten geen niet-gepubliceerde wijzigingen die je hebt aangebracht op KDP. Auteursexemplaren zijn momenteel beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en Nederlands. Japans wordt later toegevoegd.

KDP ondersteunt momenteel geen paperbackdistributie voor Amazon.com.au, Amazon.com.br en Amazon.nl. Je kunt groothandelsexemplaren van je paperbacks aanschaffen via een optie in de Global Store op amazon.com.au. We kunnen echter geen drukproeven naar Australische adressen sturen. Portugeessprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.com. Nederlandssprekende gebruikers kunnen bestellingen plaatsen via Amazon.de. Als je verzendadres zich in een regio bevindt die deel uitmaakt van de Zwitserse douane-unie, kun je op KDP geen auteursexemplaren bestellen. Je kunt wel exemplaren van je paperback bestellen.



Auteursexemplaren bestellen

Je kunt als volgt drukproeven van boeken met de status Live bestellen:

  1. Ga naar je Boekenplank en kies de paperback die je wilt bestellen.
  2. Klik via het ellipsmenu (...) op de koppeling Auteursexemplaren bestellen.
  3. Voer het bestelaantal in en kies de Amazon-marketplace die het dichtst bij je verzendadres ligt. Als je de marketplace hebt gekozen, krijg je de kosten te zien. Deze kosten worden berekend in de valuta van de geselecteerde marketplace. Deze kosten zijn exclusief verzendkosten en toepasselijke belastingen.
  4. Klik op Naar de kassa. Je wordt doorgestuurd naar de Amazon-winkelwagen van de gekozen marketplace om je bestelling af te ronden.

Je kunt zo veel auteursexemplaren bestellen als je wilt. Per bestelling geldt een maximum van 999 stuks. Als je meer dan 999 auteursexemplaren tegelijk wilt bestellen, kun je meerdere aparte bestellingen plaatsen. Je betaalt dan voor elke bestelling aparte verzendkosten.



Hoeveel exemplaren kan ik bestellen?

Je kunt zoveel papieren exemplaren bestellen als je wilt. Per bestelling geldt een maximum van 999 stuks. Als je meer dan 999 papieren exemplaren tegelijk wilt bestellen, moet je meerdere aparte bestellingen plaatsen. Je betaalt dan voor elke bestelling aparte verzendkosten.

Maak je geen zorgen als je je bestelling indient en ziet dat het weergegeven aantal in je winkelwagen lager is dan verwacht. Ga naar de kassa, waar je het aantal kunt wijzigen in het gewenste aantal exemplaren, met een maximum van 999 exemplaren per bestelling.



Heb je problemen bij het bestellen?

  • Maak je geen zorgen als je je bestelling indient en ziet dat het weergegeven aantal in de Amazon-winkelwagen lager is dan verwacht. Ga naar de kassa, waar je het aantal kunt wijzigen in het gewenste aantal exemplaren, met een maximum van 999 exemplaren per bestelling:

    1. Voeg zoveel mogelijk exemplaren toe.
    2. Klik op Bestelling indienen. Hiermee ga je je winkelwagen.
    3. Klik op Naar de kassa.
    4. Klik bij het afrekenen op de koppeling Wijzigen naast het aantal.
    5. Voer het gewenste aantal in.
    6. Klik op de koppeling Bijwerken Als je niet op Bijwerken klikt, wordt de wijziging niet doorgevoerd.

  • Als je winkelwagen leeg is of als er items in ontbreken, komt dat waarschijnlijk omdat je niet bent aangemeld bij je account. Als je items toevoegt aan je winkelwagen terwijl je bent aangemeld bij je account en je vervolgens afmeldt, lijkt het alsof je items verdwijnen. In dat geval kun je je winkelwagen meestal weer ophalen door je weer aan te melden bij je account.
  • Soms kun je problemen bij het bestellen ondervinden vanwege je browser. Maak het cachegeheugen leeg en verwijder je cookies. Voor elke webbrowser zijn hiervoor andere stappen. Controleer de Hulp-bestanden van je browser voor meer informatie.


Verzendopties

Met uitzondering van Prime, komen auteursexemplaren in aanmerking voor alle betaalde opties voor standaard- en spoedverzending waarover Amazon-klanten kunnen beschikken. Onze productie- en leveringsschattingen zijn gebaseerd op het bestelde aantal en de geselecteerde leversnelheid. De meest recente leveringsschatting wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

De werkelijke productietijd varieert, afhankelijk van het totale aantal bestellingen. Het kan voorkomen dat je bestelling sneller dan verwacht wordt gedrukt, maar een snellere levering wordt niet gegarandeerd. We raden je aan de Verwachte leverdatum, die verschijnt wanneer je de bestelling plaatst, op te schrijven. Voor deze datum wordt rekening gehouden met de productietijd



Verzendkosten

De Amazon-verzendkosten zijn afhankelijk van de geselecteerde verzendsnelheid en het gewicht of de grootte van de items. Je kunt het toepasselijke verzendtarief voor items in je winkelwagen zien. De totale verzend- en verwerkingskosten worden vermeld in je besteloverzicht.



Prijzen en kortingen

Wanneer je via je KDP-account auteursexemplaren bestelt, betaal je voor je eigen boeken de auteursprijs. De auteursprijs wordt berekend door de drukkosten van de door jou geselecteerde marketplace te vermenigvuldigen met het aantal exemplaren. De prijs is afhankelijk van het afdrukformaat, het soort inhoud en het aantal pagina's, en is exclusief verzendkosten en belastingen. Indien van toepassing wordt de btw op Amazon.nl tijdens het afrekenen toegevoegd. Voor Europese bestellingen wordt de lokale btw tijdens het afrekenen toegevoegd. Dit is de laagste prijs die we voor je boek kunnen bieden; extra kortingen zijn niet mogelijk.



Bestelgeschiedenis bekijken

  1. Ga naar Amazon-klantaccount.
  2. Meld je aan met de accountgegevens die je hebt gebruikt om de bestellingen te plaatsen.
  3. Klik op de knop Je bestellingen.


Je pakket traceren

Als een bestelling is verzonden, kun je pakketten traceren op Amazon of in de mobiele app van Amazon. De traceergegevens vind je terug in de bestelgegevens op het tabblad Je bestellingen. Je kunt als volgt je pakket traceren:

  1. Ga naar Je bestellingen.
  2. Ga naar de bestelling die je wilt traceren.
  3. Klik naast je bestelling (indien apart verzonden) op Pakket traceren. Als je pakket- of traceergegevens ontbreken:


Items of bestellingen annuleren

Zolang items of bestellingen zich nog niet in het verzendproces bevinden, kun je ze annuleren door in je account naar de sectie Bestelling te gaan. Je kunt als volgt een item of een hele bestelling annuleren:

  1. Ga naar Je bestellingen.
  2. Klik op Items annuleren.
  3. Kruis het selectievakje aan voor elk item dat je uit de bestelling wilt verwijderen. Als je de bestelling volledig wilt annuleren, kruis je alle items aan.
  4. Als je klaar bent, klik je op Aangekruiste items annuleren.
Als je annulering verstuurd is, sturen we een bevestigingsbericht naar het e-mailadres van je account. Verder kun je controleren of je bestelling is geannuleerd door naar Je bestellingen te gaan. Als de bestelling geannuleerd is, vind je die terug in de sectie Geannuleerde bestellingen.




Bestelgegevens wijzigen

Als je voor een niet-verzonden bestelling het bestelaantal, factuuradres, verzendadres of de betaalmethode wilt wijzigen, kun je in Je account naar de sectie Bestellingen gaan. Je kunt als volgt een bestelling verwerken via het Besteloverzicht in Je account:

  1. Ga naar Je bestellingen.
  2. Klik bij de bestelling die je wilt wijzigen op de koppeling Bestelgegevens.
  3. Volg de instructies op het scherm om de gewenste informatie aan te passen.
  4. Klik naast de informatie die je wilt wijzigen op Wijzigen.



Papieren exemplaren doorverkopen

Je kunt auteursexemplaren die je bij KDP hebt besteld, doorverkopen, maar voor auteursexemplaren worden geen royalty's betaald.



Beschadigde, verloren en onjuiste items

Als je beschadigde auteursexemplaren hebt ontvangen of als de exemplaren bij het transport verloren zijn gegaan, moet je contact met ons opnemen voor terugbetaling:

Als je een bestelling hebt geplaatst, maar het verkeerde item hebt ontvangen, kun je het verkeerde item retourneren voor een terugbetaling van het item dat je niet hebt ontvangen via het Online retourcentrum door als reden Verkeerd item verzonden op te geven:




Exemplaren met gebreken

Zoals met alle boeken die op aanvraag worden gedrukt, zitten er waarschijnlijk kleine druk- en kleurverschillen in een boek. Wanneer je meerdere exemplaren van een boek met elkaar vergelijkt, zul je soms kleine verschillen ontdekken tussen twee exemplaren. Niet al deze verschillen zijn gebreken en ze komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling.

Als je denkt dat de ontvangen exemplaren buiten de door ons gehanteerde variaties vallen, kun je contact met ons opnemen. Wij stellen dan een onderzoek in. Als de fout bij ons ligt, betalen we het bedrag terug.

Onze excuses.
De dienst of functie die je probeert te gebruiken, is momenteel niet beschikbaar. We zijn bezig om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Probeer het later opnieuw.
Je sessie is verlopen

Meld je opnieuw aan.

Aanmelden
Adobe Flash

Je hebt Adobe Flash Player nodig om deze pagina te kunnen weergeven.

Als je dit programma al hebt geïnstalleerd, controleer dan of het de laatste versie is en is ingeschakeld.

De laatste versie van Adobe Flash Player downloaden
edit