Bestellingen beheren

Inhoudsopgave

Bestelstatus en tracering controleren
Items of bestellingen annuleren
Bestelgegevens wijzigen
Bestelgeschiedenis bekijken
Beschadigde, kwijtgeraakte en foutieve exemplaren
Onjuiste items

Bestelstatus en tracering controleren

Als een bestelling is verzonden, kun je pakketten traceren op Amazon of in de mobiele app van Amazon. De traceergegevens vind je terug in de bestelgegevens op het tabblad Je bestellingen. Je kunt als volgt je pakket traceren:

Ga naar Je bestellingen.

Ga naar de bestelling die je wilt traceren.
Klik naast je bestelling (indien apart verzonden) op Pakket traceren.

Over ontbrekende pakketten waarvan wordt aangegeven dat ze bezorgd zijn:

Over ontbrekende traceergegevens:

Items of bestellingen annuleren

Zolang items of bestellingen zich nog niet in het verzendproces bevinden, kun je ze annuleren door in je account naar de sectie Bestelling te gaan. Je kunt als volgt een item of een hele bestelling annuleren:

Ga naar Je bestellingen.

Klik op Items annuleren.
Kruis het selectievakje aan voor elk item dat je uit de bestelling wilt verwijderen. Als je de bestelling volledig wilt annuleren, kruis je alle items aan.
Als je klaar bent, klik je op Aangekruiste items annuleren.

Als je annuleert, sturen we een bevestigingsbericht naar het e-mailadres van je account. Verder kun je controleren of je bestelling is geannuleerd door naar Je bestellingen te gaan. Als de bestelling geannuleerd is, vind je die terug in de sectie Geannuleerde bestellingen.

Bestelgegevens wijzigen

Als je voor een niet-verzonden bestelling het bestelaantal, factuuradres, verzendadres of de betaalmethode wilt wijzigen, kun je in Je account naar de sectie Bestellingen gaan. Je kunt als volgt een bestelling verwerken via het Besteloverzicht in Je account:

Ga naar Je bestellingen.

Klik bij de bestelling die je wilt wijzigen op de koppeling Bestelgegevens.
Volg de instructies op het scherm om de gewenste informatie aan te passen.
Klik naast de informatie die je wilt wijzigen op Wijzigen.

Bestelgeschiedenis bekijken

Ga naar Amazon-klantaccount
Meld je aan met de accountgegevens die je hebt gebruikt om de bestellingen te plaatsen.
Klik op de knop Je bestellingen.

Beschadigde, kwijtgeraakte en foutieve exemplaren

Beschadigd en verloren. Als je beschadigde drukproefexemplaren hebt ontvangen of als de exemplaren bij het transport verloren zijn gegaan, moet je contact met ons opnemen voor terugbetaling:
Foutieve exemplaren. Zoals met alle boeken die op aanvraag worden gedrukt, zitten er waarschijnlijk kleine druk- en kleurverschillen in een boek. Wanneer je meerdere exemplaren van een boek met elkaar vergelijkt, zul je soms kleine verschillen ontdekken tussen twee exemplaren. Niet al deze verschillen zijn gebreken en ze komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling. Er is een tolerantie van 3 mm (0,125 inch) aan productie-afwijking. Als je denkt dat de exemplaren die je hebt ontvangen niet binnen de toegestane kwaliteitscriteria liggen, moet je contact met ons opnemen. Stuur ons een afbeelding van de fout met een liniaal die de afwijking aangeeft. Als de fout bij ons ligt, betalen we het bedrag terug.

Neem contact met ons op over:

Onjuiste items

Als je een bestelling hebt geplaatst, maar het verkeerde item hebt ontvangen, kun je het verkeerde item retourneren voor een terugbetaling van het item dat je niet hebt ontvangen via het Online retourcentrum door als reden Verkeerd item verzonden op te geven: Beschadigde of foutieve boeken worden niet als onjuiste items beschouwd.

Beoordeel je ervaring met deze pagina

Hartelijk dank! Bedankt voor je feedback.

Hulp-onderwerpen

Contact