Scopri di più sul programma Fornitore di servizi di pagamento di Amazon, inclusi i requisiti di idoneità e i dettagli sulla risoluzione dei problemi.

Che cos’è il programma Fornitore di servizi di pagamento?

Per proteggere autori e lettori da attività fraudolente, abbiamo lanciato il programma Fornitore di servizi di pagamento per gli autori KDP, che limita i tipi di conti bancari accettati per l’erogazione delle royalty KDP. Gli autori KDP idonei per l’utilizzo di un Fornitore di servizi di pagamento possono ricevere le royalty su un conto bancario in essere presso un istituto bancario o su un conto bancario aperto presso un Fornitore di servizi di pagamento che partecipa al programma Fornitore di servizi di pagamento di Amazon (consulta l’elenco dei Fornitori di servizi di pagamento partecipanti). Gli autori KDP non idonei per l’utilizzo di un Fornitore di servizi di pagamento possono ricevere le royalty su un conto bancario in essere presso un istituto bancario.

Come faccio a sapere se sto utilizzando un Fornitore di servizi di pagamento?

Stai utilizzando un Fornitore di servizi di pagamento se il conto bancario che hai inserito nel tuo account KDP è gestito da una società di pagamento anziché aperto direttamente presso un istituto bancario.

Come faccio a sapere se sono idoneo per l’utilizzo di un Fornitore di servizi di pagamento?

Non sei idoneo per l’utilizzo di un Fornitore di servizi di pagamento se ricevi una notifica e-mail da KDP che ti informa che sono consentiti solo conti aperti presso un istituto bancario. Questa notifica verrà visualizzata anche nella sezione Ricezione pagamenti del tuo account KDP. Se devi passare a un istituto bancario, consulta Risoluzione dei problemi più comuni relativi ai conti bancari. Eventuali pagamenti di royalty a te dovuti verranno sospesi e non potrai pubblicare su KDP finché non modificherai il conto bancario come richiesto.

Se stai utilizzando un Fornitore di servizi di pagamento o stai passando da un conto bancario a un Fornitore di servizi di pagamento e non ricevi una richiesta in cui ti viene comunicato di utilizzare un istituto bancario, al momento sei idoneo per l’utilizzo di un Fornitore di servizi di pagamento.

Come faccio a sapere se devo fornire un altro conto bancario o intraprendere ulteriori azioni?

Se devi fornire un conto bancario aggiornato o intraprendere altre azioni connesse al programma Fornitore di servizi di pagamento per ricevere le royalty KDP e continuare a pubblicare su KDP, ti informeremo. Se devi aggiornare il tuo conto bancario, segui le istruzioni indicate in questa pagina di assistenza.

Cosa accade se continuo a utilizzare un conto bancario non idoneo?

Se ti chiediamo di aggiornare il tuo conto bancario e non lo fai, non potrai ricevere i pagamenti delle royalty o pubblicare su KDP.

Al momento sto usando un Fornitore di servizi di pagamento senza problemi. Devo intervenire in qualche modo?

Se il tuo account KDP non mostra un messaggio di errore relativo al conto bancario nella sezione Ricezione pagamenti, non è richiesto alcun intervento da parte tua. Se in futuro aggiornerai i tuoi dati bancari, dovrai rispettare tutti i requisiti per i pagamenti, inclusi quelli del programma Fornitore di servizi di pagamento di Amazon.

Come faccio a passare a un Fornitore di servizi di pagamento partecipante?

Se sei idoneo per l’utilizzo di un Fornitore di servizi di pagamento e devi passare a uno dei fornitori partecipanti, procedi nel seguente modo:

1. Scegli uno dei Fornitori di servizi di pagamento attualmente partecipanti
2. Visita il sito Web del Fornitore di servizi di pagamento partecipante di tua scelta, segui le istruzioni per richiedere un conto bancario che supporti le valute desiderate e completa la procedura di verifica richiesta dal Fornitore di servizi di pagamento.
3. Dopo aver ottenuto il nuovo conto bancario da un Fornitore di servizi di pagamento partecipante e aver fornito tutte le informazioni o i documenti richiesti per completare la verifica richiesta, vai alla sezione Ricezione pagamenti del tuo account KDP per aggiornare i dati del tuo conto bancario.
4. Fornisci tutta la documentazione aggiuntiva eventualmente richiesta da KDP per completare la procedura di aggiornamento del tuo conto bancario.

Comprendo che i Fornitori di servizi di pagamento devono eseguire verifiche e altri controlli di gestione del rischio prima di poter utilizzare il conto bancario. Come faccio a sapere se il Fornitore di servizi di pagamento li ha completati?

Puoi trovare lo stato della verifica nell’account del Fornitore di servizi di pagamento o contattando direttamente il fornitore. La sezione KDP Ricezione pagamenti indicherà se è in corso un’azione di verifica. Per maggiori informazioni sulle azioni di verifica in corso presso il Fornitore di servizi di pagamento, consulta Controlli di gestione del rischio del programma Fornitore di servizi di pagamento.

Ho fornito tutte le informazioni di verifica richieste dal Fornitore di servizi di pagamento e quest’ultimo ha confermato che non sono necessari ulteriori interventi. Quando si rifletterà l’esito su KDP?

Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che l’esito della verifica del Fornitore di servizi di pagamento partecipante venga visualizzato su KDP. Se dopo 24 ore continui a visualizzare il messaggio di errore che indica che la tua banca richiede una verifica aggiuntiva nella sezione Ricezione pagamenti, contatta direttamente il Fornitore di servizi di pagamento per assicurarti che l’esito sia stato pubblicato nel programma Fornitore di servizi di pagamento di Amazon. Se il Fornitore di servizi di pagamento conferma di aver già pubblicato l’esito della verifica su Amazon e sono trascorse più di 24 ore, puoi contattare il servizio clienti KDP.

Cosa accade se il Fornitore di servizi di pagamento partecipante non completa mai la verifica?

Se Fornitore di servizi di pagamento non completa la verifica richiesta dopo aver ricevuto la notifica via e-mail da KDP, non potrai ricevere i pagamenti delle royalty su quel conto bancario o pubblicare su KDP fino a quando la verifica non verrà completata o non sostituirai il metodo di pagamento con un istituto bancario.

Nota: il Fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere informazioni o documenti aggiuntivi per completare questo passaggio obbligatorio. Per maggiori informazioni, contatta direttamente il Fornitore di servizi di pagamento.

A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza in caso di domande sul mio conto bancario?

Per problemi con il tuo conto bancario, contatta direttamente la tua banca. Se hai verificato che il tuo conto bancario è stato emesso da un Fornitore di servizi di pagamento partecipante ma riscontri ancora problemi a utilizzarlo come conto bancario KDP, puoi contattare il servizio clienti KDP.

In che modo Amazon collabora con i Fornitori di servizi di pagamento partecipanti al programma?

I Fornitori di servizi di pagamento partecipanti devono avere implementato i controlli di rischio e conformità appropriati e collaborare con Amazon per ridurre il potenziale di frodi e abusi. Per maggiori informazioni, consulta Aggiornamenti del programma Fornitore di servizi di pagamento.