Pour vous assurer que vos paiements vous sont versés dans les temps, il est important de saisir des coordonnées bancaires qui correspondent à celles présentes dans les dossiers de votre banque. Avant d'enregistrer toute modification dans la section Paiement de votre compte, vérifiez toujours l'exactitude de vos informations.

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Ajouter mon compte bancaire

Pour ajouter un compte bancaire, procédez comme suit :

1. Rendez-vous sur votre compte KDP.
2. Lancez le processus de vérification en deux étapes.
3. Dans la section Paiement, cliquez sur Ajouter un compte bancaire.
4. Sélectionnez votre pays ou région de résidence et cliquez sur OK.
5. Suivez ensuite les étapes ci-après pour le pays de domiciliation sélectionné :

Remarque : Après avoir ajouté votre compte bancaire, nous nous efforcerons de valider les informations fournies (nom, numéro de compte, numéro d'acheminement et/ou numéro IBAN) afin de confirmer que nous pouvons payer vos redevances dans un délai de cinq jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à valider vos coordonnées bancaires, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations supplémentaires.

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Modifier mon compte bancaire

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à un compte bancaire existant. Pour effectuer des modifications, vous devez accéder à votre compte, supprimer les coordonnées bancaires actuelles, puis ajouter un nouveau compte bancaire.

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Supprimer mon compte bancaire

1. Rendez-vous sur votre compte KDP.
2. Choisissez l’option souhaitée pour la réception du mot de passe à usage unique (code OTP).
3. Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes.
4. Une fois que vous avez reçu le mot de passe à usage unique (code OTP), saisissez-le et cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Recevoir des paiements.
6. Supprimez votre compte bancaire existant en cliquant sur Supprimer sous son nom. Notez que ce compte bancaire affichera le statut Suppression en cours tant que vous n'aurez pas ajouté un nouveau compte bancaire. Cela nous permet de garantir le versement des redevances en souffrance.
7. Dans la section Paiement, cliquez sur Ajouter un autre compte bancaire, puis suivez les instructions qui s'affichent pour renseigner les informations bancaires.
8. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer les informations saisies. Une coche verte vous indique que vos coordonnées bancaires ont été ajoutées.
9. Cliquez sur Enregistrer.

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Résoudre les problèmes courants

Lorsque vous saisissez un compte bancaire, le nom du titulaire du compte bancaire ou les informations relatives à l'auteur/l'éditeur, à savoir son Nom complet, suivez les lignes directrices suivantes :

• Assurez-vous que ces champs correspondent bien au nom ou à l'entité associés à votre compte bancaire. Si ces informations ne correspondent pas, il est possible que nous ne puissions pas procéder à des versements sur votre compte.
• Le nom indiqué dans le champ Informations sur l’auteur/l’éditeur doit être le nom officiel de l’auteur. Dans la section Paiement, sous Dites-nous-en plus sur votre banque, le nom indiqué doit correspondre à celui du titulaire du compte.
• Lorsque vous saisissez le nom complet de votre compte, incluez un espace entre votre prénom et votre nom de famille.
• Utilisez des lettres de l’alphabet latin. Aucun symbole ni caractère ne doit être inclus dans les champs du nom du titulaire du compte ou dans le nom complet.
• N'incluez pas les mentions M., Mme, Dr, etc. dans votre nom.

Remarque : Si vous saisissez des chiffres ou des caractères non latins dans le champ « nom du titulaire du compte », vous recevrez un message vous demandant de confirmer les informations fournies. Si ces informations sont exactes, vous pouvez cliquer sur « Oui » et continuer à modifier votre compte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez cliquer sur « Non » et saisir à nouveau le nom du titulaire du compte.

Vous n'êtes pas sûr des informations que votre banque a consignées dans votre dossier ? Contactez votre banque pour plus d'informations.