Pour vous assurer de recevoir votre paiement, vérifiez que le nom du titulaire du compte bancaire et que les coordonnées bancaires que vous fournissez dans la section Coordonnées bancaires, ainsi que l'adresse fournie dans la section Informations de contact, correspondent aux informations que votre banque conserve dans ses dossiers. Avant d'enregistrer toute modification dans la section Coordonnées bancaires de votre compte, vérifiez toujours l'exactitude de vos informations.

Remarque : Après avoir ajouté votre compte bancaire, nous nous efforcerons de valider les informations fournies (nom, numéro de compte, numéro d'acheminement et/ou numéro IBAN) afin de confirmer que nous pouvons payer vos redevances dans un délai de cinq jours ouvrés. Si nous ne parvenons pas à valider vos coordonnées bancaires, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations supplémentaires.

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Ajouter mon compte bancaire

Pour ajouter un compte bancaire, procédez comme suit :

1. Rendez-vous sur votre compte KDP.
2. Complétez le processus de vérification en deux étapes.
3. Sous Informations bancaires, cliquez sur Ajouter un compte bancaire.
4. Sélectionnez votre pays ou région de résidence et cliquez sur OK.
5. Suivez les étapes ci-dessous en fonction des coordonnées de votre compte :

Remarque : Pour les paiements par chèque, indiquez le nom de la personne ou de l'entité qui recevra le paiement. Dans le champ Adresse du chèque, saisissez l'adresse de la personne ou de l'entité à laquelle votre paiement par chèque sera envoyé. Si vous vous êtes inscrit sous le statut de société, vous devrez saisir l'adresse à laquelle l'entreprise a été constituée dans le champ Lieu de constitution.

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Modifier mon compte bancaire

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à un compte bancaire existant. Pour effectuer des modifications, vous devez accéder à votre compte, supprimer les coordonnées bancaires actuelles, puis ajouter un nouveau compte bancaire.

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Supprimer mon compte bancaire

1. Rendez-vous sur votre compte KDP.
2. Choisissez l’option souhaitée pour la réception du mot de passe à usage unique (code OTP).
3. Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes.
4. Une fois que vous avez reçu le mot de passe à usage unique (code OTP), saisissez-le et cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Coordonnées bancaires.
6. Supprimez votre compte bancaire existant en cliquant sur Supprimer sous son nom. Notez que ce compte bancaire affichera le statut Suppression en cours tant que vous n'aurez pas ajouté un nouveau compte bancaire. Cela nous permet de garantir le versement des redevances en souffrance.
7. Dans la section Coordonnées bancaires, cliquez sur Ajouter un autre compte bancaire, puis suivez les instructions qui s'affichent pour renseigner les informations bancaires.
8. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer les informations saisies. Une coche verte vous indique que vos coordonnées bancaires ont été ajoutées.
9. Cliquez sur Enregistrer.

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Résoudre les problèmes courants

Lorsque vous saisissez un compte bancaire, le nom du titulaire du compte ou des informations de contact, suivez les instructions ci-dessous :

• Assurez-vous que ces champs correspondent bien au nom ou à l'entité associés à votre compte bancaire. Si ces informations ne correspondent pas, il est possible que nous ne puissions pas procéder à des versements sur votre compte.
• Le nom indiqué dans les informations de contact doit correspondre aux informations que votre banque conserve dans ses dossiers.
• Le nom et l'adresse du titulaire du compte fournis dans la section Coordonnées bancaires sous Dites-nous-en plus sur votre banque doivent correspondre aux informations que votre banque conserve dans ses dossiers.
• Lorsque vous saisissez le nom complet de votre compte, incluez un espace entre votre prénom et votre nom de famille.
• Utilisez des lettres de l’alphabet latin. Aucun symbole ni caractère ne doit être inclus dans les champs du nom du titulaire du compte ou dans le nom complet.
• N'incluez pas les mentions M., Mme, Dr, etc. dans votre nom.
• Lorsque vous ajoutez ou mettez à jour votre adresse, assurez-vous que l'adresse fournie est valide. Dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez voir une option vous permettant de sélectionner l'adresse que vous avez fournie ou l'adresse que nous vous suggérons.

Remarque : Si vous saisissez des chiffres ou des caractères non latins dans le champ nom du titulaire du compte, vous recevrez un message vous demandant de confirmer les informations fournies. Si ces informations sont exactes, vous pouvez cliquer sur Oui et continuer à modifier votre compte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez cliquer sur Non et saisir à nouveau le nom du titulaire du compte.

Vous n'êtes pas sûr des informations que votre banque a consignées dans votre dossier ? Contactez votre banque pour plus d'informations.