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Modifier des coordonnées bancaires

Pour vous assurer que vos paiements vous sont versés dans les temps, il est important de saisir des coordonnées bancaires qui correspondent à celles présentes dans les dossiers de votre banque. Les principales causes de la mise en attente de paiements sont des informations discordantes ou incorrectes, notamment entre les informations saisies pour votre compte KDP et vos coordonnées bancaires réelles. Avant d'enregistrer toute modification dans la section Paiement de votre compte, vérifiez toujours l'exactitude de vos informations.




Résoudre les problèmes courants

Lorsque vous saisissez le nom du titulaire du compte bancaire ou les informations relatives à l'auteur/l'éditeur, à savoir son Nom complet, suivez les lignes directrices suivantes :
  • Assurez-vous que ces champs correspondent bien au nom ou à l'entité associés à votre compte bancaire. Si ces informations ne correspondent pas, il est possible que nous ne puissions pas procéder à des versements sur votre compte.
  • Lorsque vous saisissez le nom complet de votre compte, incluez un espace entre votre prénom et votre nom de famille.
  • Utilisez des lettres de l’alphabet latin. Aucun symbole ni caractère ne doit être inclus dans les champs du nom du titulaire du compte ou dans le nom complet.
  • Dans le champ Nom de la banque, indiquez la dénomination de votre banque. Votre nom ne doit pas être inclus dans cette section.
  • N'incluez pas les mentions M., Mme, Dr, etc. dans votre nom.

Remarque : Si vous saisissez des chiffres ou des caractères non latins dans le champ « nom du titulaire du compte », vous recevrez un message vous demandant de confirmer les informations fournies. Si ces informations sont exactes, vous pouvez cliquer sur « Oui » et continuer à modifier votre compte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez cliquer sur « Non » et saisir à nouveau le nom du titulaire du compte.

Vous n'êtes pas sûr des informations que votre banque a consignées dans votre dossier ? Contactez votre banque pour plus d'informations.


Modification d’un compte bancaire

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à un compte bancaire existant. Pour effectuer des modifications, vous devez accéder à votre compte, supprimer les coordonnées bancaires actuelles, puis ajouter un nouveau compte bancaire.

Pour mettre à jour votre compte bancaire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous avec votre compte KDP : https://account.kdp.amazon.fr/account. (https://account.kdp.amazon.com/account)
  2. Lancez le processus de vérification en deux étapes.
  3. Lorsque la page de votre compte s’ouvre, cliquez sur Paiements.
  4. Sous Compte bancaire, cliquez sur Supprimer le compte. Confirmez en cliquant sur Supprimer.

  5. Après avoir supprimé le compte, cliquez sur Oui. Vous serez alors invité à saisir un compte.
  6. Ajoutez un nouveau compte bancaire en suivant les instructions correspondant au pays de résidence de votre banque. Le champ Nom du titulaire du compte doit correspondre au nom ou à l'entité associés à votre compte bancaire.
  7. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.



Modifier les informations sur l'auteur/éditeur

Les informations relatives à l'auteur/l'éditeur que vous fournissez, telles que votre nom complet et votre adresse, doivent correspondre à celles indiquées dans la section Paiement .

Pour modifier les renseignements relatifs à l’auteur/éditeur :

  1. Connectez-vous avec votre compte KDP : https://account.kdp.amazon.fr/account. (https://account.kdp.amazon.com/account)
  2. Lancez le processus de vérification en deux étapes.
  3. Lorsque la page de votre compte s'ouvre, cliquez sur Informations sur l'auteur/l'éditeur.
  4. Effectuez vos modifications, ajoutez une date de naissance*. Vérifiez que les champs Nom complet et Adresse correspondent aux informations figurant dans les dossiers de votre banque.
  5. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.

** Si votre classification fiscale est assimilable à celle d'une entreprise, ajoutez plutôt la date de constitution.




Questions fréquentes (FAQ)

1. Pourquoi m'avez-vous contacté pour valider mes coordonnées bancaires ?

Pour que nous puissions vous verser vos paiements dans les meilleurs délais, nous pouvons vous demander de mettre à jour ou de vérifier vos coordonnées bancaires. Par exemple, si vous modifiez votre nom ou vos coordonnées bancaires existantes ou si vous proposez vos œuvres sur un nouveau site de vente, nous pouvons vous demander de mettre à jour vos coordonnées bancaires afin de vérifier que les informations figurant sur votre compte correspondent à celles enregistrées par votre banque. Les principales causes de la mise en attente de paiements sont des informations discordantes ou incorrectes, notamment entre les informations saisies pour votre compte KDP et vos coordonnées bancaires réelles.

2. Une fois mes coordonnées bancaires mises à jour, combien de temps faut-il attendre pour que la bannière figurant dans ma Bibliothèque soit supprimée ?

Une fois vos coordonnées bancaires actualisées, nous vérifierons les modifications que vous avez apportées. Si nous pouvons vérifier vos informations, nous lèverons toute suspension de paiement associée ainsi que la bannière de votre Bibliothèque. Il faut parfois compter jusqu'à 72 heures pour que nous supprimions cette bannière. Si nous ne supprimons pas la bannière sous 72 heures, cela veut dire que nous n'avons pas pu valider vos mises à jour. Connectez-vous à votre compte KDP et suivez les instructions indiquées pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.

3. Comment savoir si un e-mail provenant de KDP visant à mettre à jour mes coordonnées bancaires est authentique ?

Si vous devez vérifier vos coordonnées bancaires, nous vous enverrons un e-mail et ajouterons une bannière à votre Bibliothèque. Pour vérifier que cet e-mail est authentique, vérifiez qu'il provient de l’adresse @kdp-support.amazon.com. En savoir plus sur la façon de confirmer qu’un e-mail provient des équipes Amazon. Pour des raisons de sécurité, nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer des informations mises à jour par e-mail et nos représentants du service clientèle ne vous demanderont jamais ces informations. Connectez-vous à votre compte KDP et suivez les instructions indiquées pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.

4. Pourquoi demandez-vous ma date de naissance dans la section Informations sur l'auteur/l'éditeur de mon compte ?

Nous avons ajouté le champ Date de naissance dans votre compte KDP pour nous aider à vérifier votre identité auprès de la banque qui émet votre paiement. Si votre classification fiscale est assimilable à celle d'une entreprise, ajoutez plutôt la date de constitution.

5. Comment connaître ma catégorie fiscale ?

Lorsque vous répondez au questionnaire fiscal, nous vous demandons votre catégorie fiscale. Vous pouvez indiquer si vous êtes un particulier ou une entreprise. Le terme « particulier » s'applique aux entreprises individuelles ou LLC constituée d'un seul membre lorsque le propriétaire est un particulier. En savoir plus sur le questionnaire fiscal.




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