Rubriques d'aide
- Aide
-
Compte, taxes et impôts
- Configuration de votre compte KDP
- CreateSpace et KDP ne forment plus qu’un seul et même service
- Informations fiscales
-
Mise en forme du livre
-
Mise en forme de votre livre broché
- Définir la taille de coupe, le fond perdu et les marges
- Mise en forme des pages liminaires, du corps de texte et des pages annexes
- Enregistrement de votre fichier de manuscrit
- Modèles de manuscrits pour livres brochés et reliés
- Créateur de couverture
- Créer une couverture de livre broché
- Mise en forme des images de votre ebook
- Polices dans les livres brochés
- Correction des problèmes de mise en forme de livres brochés et reliés
- Règles d’édition pour les livres brochés
- Mise en forme de votre livre relié
- Mise en forme de votre eBook
-
Outils et ressources
- Outils et ressources KDP
- Ressources et fournisseurs de services de publication
-
Présentation de l’Aide Kindle Create
- Prise en main de Kindle Create
- Didacticiel Kindle Create
- Préparation de livres au format réajustable et papier avec Kindle Create
- Préparation de bandes-dessinées au format ebook avec Kindle Create
- Préparation de livres Print Replica avec Kindle Create
- Prévisualisation et publication de votre livre Kindle Create
- Kindle Previewer
- Kindle Comic Creator
- Kindle Kids' Book Creator
- Tableau de bord des notifications relatives à la qualité
- Guide de Qualité du Contenu Kindle
- Composition améliorée
- RedirectA
-
Mise en forme de votre livre broché
-
Publication KDP
- Commencez à publier sur KDP dès aujourd’hui
-
Création d’un ouvrage
-
Ressources concernant les informations sur le livre
- Titres des ouvrages et éditions
- Auteurs et contributeurs
- Rédiger une fiche descriptive pour un ouvrage
- Aidez les clients à trouver votre livre en utilisant des mots-clés
- Ebook Kindle en précommande
- Public cible principal et âge de lecture
- Publication de contenu relevant du domaine public
- Langue et sens du tournage de page
- Date de parution
- Charger les ressources de votre livre
- Ressources en matière de tarification
- Délais
- Statut du livre
- Livres à contenu limité
-
Ressources concernant les informations sur le livre
- Livre relié
- Créer une série de livres
-
Commandes et exemplaires de livres
-
Épreuves et exemplaires destinés à l’auteur
- Comment puis-je commander une épreuve ou un exemplaire d'auteur ?
- Combien coûtent les épreuves ou les exemplaires destinés aux auteurs ?
- Quel est le coût de l'envoi de mon épreuve ou de mon exemplaire d'auteur ?
- Quand recevrai-je mon épreuve ou mon exemplaire d'auteur ?
- Je reçois une erreur lors de la commande de mon exemplaire d'auteur
- Je reçois un message d'erreur lors de la commande de mon épreuve
- Mon épreuve ou exemplaire d'auteur a été endommagé
- Mon épreuve ou exemplaire d'auteur n'a pas été livré dans les délais
- Mon épreuve ou mon exemplaire d'auteur comporte des erreurs d'impression
-
Épreuves et exemplaires destinés à l’auteur
- Boutique Amazon et page produit
- Marketing et distribution
- Mises à jour de livres et de séries
- Paiements et rapports
- Mentions légales et règles relatives au contenu
-
Guides d’utilisation
-
Règles d'édition Kindle
- Premiers pas
- Bonnes pratiques générales
- Règles applicables à certains types d'eBooks
- Annexes
- KDP Jumpstart
- KDP University
-
Règles d'édition Kindle
Contactez-nous
Des commentaires ? Vous ne trouvez pas la réponse dans nos pages d'aide ?
Contactez-nousRésolution de problèmes de paiement
En savoir plus sur les modifications des coûts d'impression qui entreront en vigueur le 20 juin 2023 à 00h00 UTC.
- Quand vais-je recevoir mon paiement ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu mon paiement ?
- Mon paiement est inférieur au montant escompté. Dois-je payer des impôts sur les redevances ?
- Pourquoi est-ce que je reçois des redevances uniquement pour certains sites de vente ?
Quand vais-je recevoir mon paiement ?
Les redevances sont payées chaque mois, environ 60 jours après la fin du mois au cours duquel la vente a été déclarée (90 jours pour les ventes réalisées dans le cadre de la distribution étendue), pour autant que vous atteigniez le seuil minimal de paiement.
Dépôts directs
Les paiements par dépôt direct (TEF) peuvent apparaître sur votre compte bancaire 1 à 5 jours ouvrés après la date d’émission du paiement. Si votre banque est située en Inde, il faut prévoir de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’émission pour que les paiements par TEF apparaissent sur votre compte bancaire.
Les paiements par dépôt direct (TEF) peuvent apparaître sur votre compte bancaire 1 à 5 jours ouvrés après la date d’émission du paiement. Si votre banque est située en Inde, il faut prévoir de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’émission pour que les paiements par TEF apparaissent sur votre compte bancaire.
Virements bancaires
Les paiements par virement bancaire peuvent prendre de 5 à 10 jours. Si, dans votre Rapport des paiements, certains paiements sont marqués comme effectués alors qu’ils n’apparaissent toujours pas sur votre compte, veuillez contacter votre institution financière pour procéder à une vérification.
Chèque
Les délais d’acheminement des chèques varient selon les zones géographiques. À compter de la date de paiement, il faut parfois jusqu’à 30 jours pour que le chèque parvienne à l’adresse indiquée dans votre compte KDP. Veuillez prévoir ce délai avant de déclarer la perte de votre chèque et vérifiez que l’adresse enregistrée est bien exacte.
Les délais d’acheminement des chèques varient selon les zones géographiques. À compter de la date de paiement, il faut parfois jusqu’à 30 jours pour que le chèque parvienne à l’adresse indiquée dans votre compte KDP. Veuillez prévoir ce délai avant de déclarer la perte de votre chèque et vérifiez que l’adresse enregistrée est bien exacte.
Remarque : Avant d'émettre un paiement par virement bancaire ou par chèque, vous devez cumuler un montant minimal de redevances obtenues grâce à la vente de votre livre. En savoir plus sur les exigences de paiement minimum imposées par KDP.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon paiement ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des causes les plus courantes des échecs de paiement :
Incohérence au niveau des informations de compte : Si les informations que vous saisissez sur votre compte KDP ne correspondent pas exactement aux informations dont dispose votre banque dans ses dossiers, celle-ci pourra éventuellement refuser un transfert électronique de fonds.
Dans la section Paiement, si vous utilisez, dans le champ Nom du titulaire du compte, un pseudonyme qui ne correspond pas aux informations dont dispose votre banque, celle-ci peut refuser le paiement.
Dans la section Paiement, si vous utilisez, dans le champ Nom du titulaire du compte, un pseudonyme qui ne correspond pas aux informations dont dispose votre banque, celle-ci peut refuser le paiement.
Mises à jour du mode de paiement : Si vous modifiez votre mode de paiement, les paiements seront émis conformément au mode de paiement sélectionné environ 60 jours après la fin du mois au cours duquel les ventes ont eu lieu (90 jours pour la distribution étendue), une fois que les seuils applicables auront été atteints.
Mon paiement est inférieur au montant escompté. Dois-je payer des impôts sur les redevances ?
Vos paiements de redevances sont soumis à une retenue à la source : il est donc possible que votre solde n’atteigne pas le seuil de paiement et que le règlement soit, par conséquent, retardé. Pour consulter les informations relatives au seuil de paiement en fonction du mode de paiement et des devises, consultez notre article Retenue fiscale.
Pourquoi est-ce que je reçois des redevances uniquement pour certains sites de vente ?
En règle générale, un éditeur ne reçoit pas de paiement pour certains sites de vente pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :
- Ces sites de vente n’ont pas généré de redevances.
- Le seuil de paiement requis pour déclencher le paiement n’a pas été atteint sur ces sites de vente (pour les paiements par chèque ou par virement).
- Lors de la conversion des redevances dans la devise d’un autre pays, le solde après conversion s’est avéré inférieur au montant minimal que les banques nous autorisent à transférer (pour les paiements par TEF ou par virement).
Vous rencontrez toujours des problèmes de paiement ? Contactez-nous
