Sommaire

• Estimation des délais de livraison
• Vérifiez le statut de votre commande et suivez votre colis
• Informations de suivi manquantes

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Estimation des délais de livraison

Nos estimations relatives à la fabrication et à la livraison sont basées sur la quantité commandée et les délais de livraison sélectionnés . Les délais de fabrication réels dépendent du volume total des commandes. Il arrive parfois que votre commande soit traitée plus rapidement que prévu, mais une livraison plus rapide n’est pas garantie. Nous vous recommandons de vous baser sur la date de livraison prévue, indiquée au moment de la commande. Cette date prend en compte les délais de fabrication et peut varier en fonction de la demande.

L'estimation des délais de livraison est affichée sur la dernière page lors du paiement, juste avant de cliquer sur Passer votre commande.

Remarque : Si aucune estimation des délais de livraison n'est donnée lors du paiement, cela signifie que nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour fabriquer et préparer votre commande en vue de son expédition. Une fois que nous serons en mesure de fournir une estimation des délais de livraison, vous recevrez une notification par e-mail et le statut de votre commande sera actualisé.

Bien que vous puissiez sélectionner des délais d'expédition plus rapides pour votre commande, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer le processus de fabrication de votre commande.

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Vérifiez le statut de votre commande et suivez votre colis

Si vous avez passé une commande et souhaitez savoir quand celle-ci sera livrée, vous pouvez suivre son statut en vous rendant sur la page Votre compte du site Amazon où vous avez passé votre commande. Par exemple, si vous avez commandé sur Amazon.fr, vous accéderez à Amazon.fr et allez suivre les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur le site Amazon sur lequel vous avez passé la commande (par exemple, Amazon.fr, Amazon.com).
2. Depuis la section Votre compte, cliquez sur le bouton Vos commandes pour accéder à l’historique de vos commandes.
3. Recherchez la commande que vous souhaitez suivre, puis cliquez sur le bouton Suivre le colis. S'il n'y a pas de bouton Suivi du colis, votre commande n'a pas encore été expédiée, mais vous verrez tout de même une estimation du délai de livraison, ou une date de livraison, sur la commande.

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Informations de suivi manquantes

Les informations de suivi ne seront pas disponibles pour une commande tant que celle-ci n'a pas été marquée comme ayant été expédiée.

Dans certains cas, aucune information de suivi n'est générée pour une commande. Si vous ne voyez pas les informations de suivi relatives à une commande qui a déjà été expédiée, cela ne signifie pas que votre commande ne sera pas livrée dans les temps. Si votre commande n'a pas été livrée et que l'estimation des délais de livraison est dépassée, rendez-vous sur Mon épreuve ou exemplaire d'auteur n'a pas été livré dans les délais.

Pour de plus amples informations, consultez le lien ci-dessous renvoyant vers le site Amazon sur lequel vous avez passé votre commande :

Amazon.com Amazon.co.uk Amazon.de Amazon.co.jp

Amazon.fr Amazon.it Amazon.es