Si une procédure de vérification de l’identité doit être effectuée pour votre compte, une bannière avec la mention « Vérification de votre identité requise » s’affiche lorsque vous vous connectez à votre compte KDP. Cette page fournit des informations permettant d’identifier les erreurs de vérification courantes et de les corriger.

Avant de vérifier votre identité

Le nom et le pays figurant dans la section Votre identité de votre compte doivent correspondre au nom et au pays figurant sur la pièce d’identité émise par votre gouvernement. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour les informations du compte avant de vérifier votre identité. Par exemple, si votre carte d’identité a été émise par le Canada mais que vous résidez actuellement au Mexique, entrez votre adresse au Canada dans le champ Adresse de la pièce d’identité de la section Votre identité.

Cette procédure est uniquement destinée à la vérification de votre identité. Vos informations fiscales doivent correspondre à celles indiquées sur les formulaires fiscaux et vos coordonnées bancaires dans la section Recevoir des paiements doivent correspondre à celles figurant sur votre compte bancaire.

Important : si vous avez moins de 18 ans (ou si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence), vous ne pouvez utiliser KDP qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur. Un parent ou un tuteur doit mettre à jour la section Votre identité sur le compte KDP en utilisant ses informations et transmettre sa pièce d’identité.

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Vous devez utiliser une pièce d’identité correspondant à l’adresse que vous avez enregistrée sur KDP.

Le pays indiqué dans la section Votre identité de votre compte KDP doit correspondre au pays indiqué sur la carte d’identité émise par votre gouvernement. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour votre compte avant de vérifier votre identité. Par exemple, si le pays indiqué dans la section Votre identité de votre compte KDP est le Mexique mais que votre carte d’identité officielle provient du Canada, vous recevrez cette erreur.

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Non concordance du nom – Vous devez utiliser une pièce d’identité sur laquelle figure {your name}.

Le nom figurant dans la section Votre identité de votre compte KDP doit correspondre exactement au nom figurant sur votre pièce d’identité, y compris la langue écrite. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour votre nom dans votre compte avant de vérifier votre identité.

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Vous avez choisi d’utiliser la pièce d’identité suivante : {ID Type}. Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon type de pièce d’identité et réessayez.

Sélectionnez le type de pièce d’identité correct en fonction de celle que vous transmettez. Par exemple, si vous sélectionnez Passeport mais prenez une photo de votre permis de conduire, vous recevrez ce message d’erreur.

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Vous devez fournir une pièce d’identité en cours de validité pour vérifier votre identité.

Utilisez une autre pièce d’identité, en cours de validité, et réessayez.

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Assurez-vous que la mise au point est faite sur la pièce d’identité et que le code-barres est visible.

La photo doit afficher l’intégralité de la pièce d’identité, y compris le code-barres. Si vous avez besoin d’aide pour prendre une photo de votre pièce d’identité, consultez Prendre des photos d’une pièce d’identité. Si la photo de votre pièce d’identité continue de poser problème (par exemple, en cas de reflets ou de manque de netteté), il peut être plus simple d’utiliser un autre document. Consultez notre article d’aide sur les pièces d’identité acceptées pour la procédure de vérification de l’identité.

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La photo du verso de la pièce d’identité est requise.

Assurez-vous de prendre une photo du recto et du verso de la pièce d’identité avant de réessayer.