Nouveaux titres
| Quand... | Délai |
|---|---|
| La page produit de mon ebook sera-t-elle en ligne ? | 24 heures pour les titres en anglais ; 48 heures pour les titres publiés dans d’autres langues |
| La miniature de ma couverture sera-t-elle affichée sur la page produit ? | 72 heures maximum |
| Mon ebook sera-t-il associé à l’édition brochée ? | 48 heures à 1 semaine, une fois les deux éditions en ligne* |
| La fonctionnalité « Feuilleter » (programme « Chercher au cœur ! ») sera-t-elle disponible ? | 7 jours ouvrés |
| Le nouveau titre que j’ai ajouté à ma série apparaîtra-il sur la page de ma série ? | Jusqu’à 5 jours |
* Les éditions sont associées automatiquement si le nom de l’auteur et le titre correspondent. Cependant, après la création des pages produit Amazon, il faut parfois compter plusieurs jours pour que cette opération soit effectuée. Le report des commentaires clients sur le livre broché vers l’ebook prend généralement entre 3 et 5 jours.
Mises à jour des livres publiés
| Quand... | Délai |
|---|---|
| Les modifications portant sur le nom de l’auteur (contributeurs), le titre, la description, l’éditeur, l’ISBN, les mots-clés seront-elles affichées ? | 48 heures |
| Les modifications apportées aux rubriques de recherche seront-elles affichées ? | 72 heures* |
| Les mises à jour concernant ma série apparaîtront-elles sur la page dédiée à mon coffret rassemblant la série complète ? | Jusqu’à 5 jours |
| Les modifications apportées au manuscrit de l’ebook seront-elles visibles ? | 48 heures** |
| Les modifications apportées à la couverture de l’ebook seront-elles affichées ? | 72 heures |
| Les modifications apportées au prix catalogue seront-elles affichées ? | 24 heures |
| Mon ebook dépublié sera-t-il indisponible à la vente ? | 24 à 72 heures |
| Mon ebook qui a été dépublié cessera-t-il d’apparaître dans les résultats de recherche Amazon ? | Après environ une semaine |
| Mon ebook republié sera-t-il disponible à la vente ? | 12 heures pour les titres en anglais ; 48 heures pour les titres publiés dans d’autres langues |
| La mise à jour du classement des ventes sera-t-elle visible ? | Les classements sont mis à jour toutes les heures, mais il faut compter 24 à 48 heures pour qu’ils s’affichent une fois la première vente enregistrée. |
*Lorsque les rubriques de recherche sont modifiées, il faut compter jusqu’à 96 heures pour que la mise à jour du classement des ventes soit visible sur le site Web.
**Une fois les modifications apportées, le contenu du manuscrit mis à jour apparaîtra dans l’extrait « Feuilleter » sous 3 jours ouvrés.
KDP Select
| Quand... | Délai |
|---|---|
| Ma promotion « Livre gratuit » commence et se termine-t-elle ? | Les dates de début et de fin prennent généralement effet à minuit (heure du Pacifique). * Par exemple, si vous indiquez le 3 janvier comme date de début et le 7 janvier comme date de fin, votre promotion débutera à minuit le 3 janvier et continuera pendant 4 jours (les 3, 4, 5 et 6 janvier) avant de se terminer à minuit le 7 janvier. |
| Ma promotion « Livre gratuit » se termine-t-elle ? Je l’ai interrompue. | Si vous mettez fin à une promotion « Livre gratuit » en cours, celle-ci se terminera généralement après quelques minutes ou quelques heures. Dans certains cas, cela peut prendre plus de temps. |
| Puis-je programmer une promotion « Livre gratuit » ? | Les promotions peuvent être programmées aussi longtemps à l’avance que vous le souhaitez, et au plus tard la veille de la date de début prévue. Par exemple, si vous souhaitez lancer une promotion le 1er janvier, vous pouvez la programmer à tout moment jusqu’au 31 décembre. Si vous programmez une promotion la veille de sa date de lancement, il peut s’écouler jusqu’à 4 heures entre la programmation et le lancement effectif de la promotion. Toute promotion programmée la veille de la date de lancement avant 20 h (heure du Pacifique), débutera aux alentours de minuit, comme cela a été expliqué précédemment. Après 20 h (heure du Pacifique), la promotion est lancée dans les 4 heures qui suivent sa programmation. |
| Puis-je mettre à jour un livre faisant l’objet d’une promotion « Livre gratuit » ? | Vous pouvez mettre à jour votre livre à tout moment. |
| L’inscription de mon livre à KDP Select sera-t-elle renouvelée ? | Les titres inscrits à KDP Select bénéficient d’un renouvellement automatique tous les 90 jours à compter de leur première inscription, sauf si vous les retirez du programme via le site KDP avant le prochain renouvellement. |
| Ma part du Fonds mondial KDP Select me sera-t-elle versée ? Il n’y a pas eu d’annonce. | Votre part vous sera versée en intégralité dans un délai de 60 jours pour l’activité du mois précédent. |
| Puis-je programmer une promotion Kindle Countdown Deal ? | La promotion Kindle Countdown Deal doit être programmée au moins 24 heures avant la date de lancement souhaitée. Par exemple, pour qu’une promotion commence le 10 janvier, vous devez la programmer avant le 8 janvier. |
*En raison du temps de latence du système, l’heure exacte peut être décalée de quelques minutes, voire quelques heures, rarement plus.
Précommandes
| Quand... | Délai |
|---|---|
| Dois-je soumettre la version finale de mon livre en précommande ? | Pour connaître précisément le délai restant, consultez le compte à rebours qui se trouve en haut de la page de saisie des informations relatives au livre dans votre Bibliothèque. |
| Paraîtra mon livre en précommande ? | Pour connaître précisément le délai restant, consultez le compte à rebours qui se trouve en haut de la page de saisie des informations relatives au livre dans votre Bibliothèque. |
| Recevrai-je le paiement des redevances pour mon livre en précommande ? | Environ 60 jours après la fin du mois, une fois le seuil de ventes mensuel atteint. |
| La révision de mon ebook sera-t-elle terminée ? | En règle générale, les livres sont révisés et publiés sous 24 heures. |
| Mon livre en précommande en cours de révision sera-t-il disponible pour de nouvelles modifications ? | Votre livre devrait de nouveau avoir un statut autorisant les modifications au moins 12 heures avant la date limite de modification (minuit). |
Publicité
*Les liseuses Kindle enregistrent les impressions, les clics et les ventes réalisés hors ligne. Lorsque le client se connecte à Internet, cela peut donc entraîner l’apparition de nouveaux frais jusqu’à 10 jours après la fin de la campagne. Ces frais sont parfaitement justifiés, leur inclusion dans les rapports a simplement été retardée. Toutefois, vos dépenses finales ne peuvent, en aucun cas, excéder le budget de la campagne.
| Quand... | Délai |
|---|---|
| Mes données de campagne seront-elles mises à jour ? | Les données des campagnes AMS sont mises à jour une fois par jour. La plupart des données relatives aux clics et aux impressions sont affichées sous 3 jours. |
| Mon compte AMS sera-t-il clôturé ? | Amazon Marketing Services se chargera de traiter cette demande sous 3 jours ouvrés. |
| Cesserai-je d’accumuler des clics pour lesquels des frais me sont facturés alors que j’ai interrompu ou suspendu une campagne ? | Vous pouvez continuer de cumuler des clics soumis à des frais pendant 24 heures*. |
| La révision de ma publicité sera-t-elle terminée ? | Jusqu’à 3 jours après votre demande |
| Mon annonce sera-t-elle réactivée ? Suite à un problème de facturation, j’ai dû mettre à jour les informations relatives à ma carte de paiement. | Entre 1 heure et 3 jours ouvrés |
| Les modifications que j’apporte aux informations relatives à mon livre ou à son prix seront-elles visibles ? | Jusqu’à 3 jours |
| Les ventes générées par mon annonce seront-elles affichées ? | Jusqu’à 14 jours |
| Les données publicitaires (clics, impressions, ventes) figureront-elles dans mes rapports une fois que j’aurai modifié mon annonce ? | Vos nouveaux paramètres de campagne sont immédiatement pris en compte. Toutefois, il faut parfois compter entre 3 et 14 jours pour que les données relatives à l’annonce figurent dans vos rapports. |
Option cadeau
| Quand... | Délai |
|---|---|
| Le livre que j’ai offert en cadeau sera-t-il comptabilisé en tant que vente dans mes rapports ? | Lorsqu’un livre Kindle est offert en cadeau, il est enregistré en tant que vente uniquement lorsque le destinataire récupère le livre Kindle désigné. Les destinataires peuvent choisir d’utiliser leurs codes à tout moment ; il n’y a pas de date limite. En outre, ce type de vente n’est pris en compte dans le classement de vente que si le cadeau est accepté sous 24 heures. |
| Le destinataire du cadeau ne pourra-t-il plus le retourner ? | 7 jours après le téléchargement |
