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Gérer votre compte
Sommaire
- Mettre à jour le nom, l’adresse, le numéro de téléphone
- Modifier les coordonnées bancaires
- Modifier l’adresse e-mail
- Modifier le mot de passe
- Suivre les ventes et les redevances
- Où sont mes livres ?
- Je n’arrive pas à me connecter
- Fusionner des comptes
- Fermer un compte
- Supprimer un livre
- Demander des exemplaires auteur
- Voir l'historique des exemplaires auteur
- Mettre à jour un livre
Mettre à jour le nom, l’adresse, le numéro de téléphone
Votre compte KDP est lié à un compte Amazon. Pour mettre à jour vos informations, procédez comme suit :- Connectez-vous à KDP.
- Cliquez sur Votre compte en haut de la page.
- Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes
- Une fois la page de votre compte ouverte, procédez à la mise à jour de vos informations
- Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.
- Mettez à jour vos informations dans le questionnaire fiscal
Modifier les coordonnées bancaires
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à un compte bancaire existant. Vous devez accéder à votre compte, supprimer les coordonnées bancaires actuelles, puis ajouter un nouveau compte bancaire.- Connectez-vous à KDP.
- Cliquez sur Votre compte en haut de la page.
- Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes
- Lorsque la page de votre compte s’ouvre, cliquez sur Paiements
- Sous Compte bancaire, cliquez sur Supprimer le compte.
- Ajoutez un nouveau compte bancaire en suivant les instructions correspondant au pays de domiciliation de votre banque.
- Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.
Modifier l’adresse e-mail
KDP utilise les mêmes identifiants que votre compte client Amazon. Que vous ayez d’abord créé un compte sur KDP ou que vous utilisiez un compte client Amazon existant, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails sur la page Votre compte. Pour modifier votre adresse e-mail :- Rendez-vous sur la page Connexion et sécurité de votre compte Amazon.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels
- Dans le champ E-mail, cliquez sur Modifier
- Saisissez la nouvelle adresse e-mail et les caractères affichés dans la fenêtre de contrôle de sécurité
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications
- Rendez-vous sur votre compte KDP.
- Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes
- Lorsque la page de votre compte s’ouvre, accédez au bas de la page et cliquez sur Enregistrer
Modifier le mot de passe
KDP utilise les mêmes identifiants que votre compte Amazon. Que vous ayez d’abord créé un compte sur KDP ou que vous utilisiez un compte Amazon existant, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails sur la page Votre compte. Pour modifier votre mot de passe :- Rendez-vous sur la page Connexion et sécurité
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels
- Dans le champ Mot de passe, cliquez sur Modifier.
- Saisissez votre nouveau mot de passe.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications
Suivre les ventes et les redevances
Pour voir les exemplaires commandés, les pages KENP (Kindle Edition Normalized Pages) lues et les redevances obtenues au cours des 90 derniers jours, accédez à votre Tableau de bord des ventes dans vos rapports. Vous pouvez ainsi filtrer les données par site de vente, auteur, format (ebook ou livre broché), titre et période. Vous pouvez également générer et télécharger un rapport détaillé présentant les ventes et les redevances.Vous venez de CreateSpace ? Découvrez comment accéder à vos rapports historiques sur KDP.
Où sont mes livres ?
Si, en accédant à votre compte KDP, vous constatez que vos livres ont disparu, il est possible que vous vous soyez connecté en utilisant la bonne adresse e-mail, mais un autre mot de passe. Pour remédier à ce problème :- Déconnectez-vous de KDP et d’Amazon
- Videz le cache, supprimez les cookies, puis fermez votre navigateur
- Ouvrez à nouveau le navigateur, accédez à la page Votre compte et ouvrez une session à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe que vous avez utilisés pour créer votre profil et charger vos livres.
Je n’arrive pas à me connecter
Parfois, plusieurs comptes sont créés si vous accédez au site d'Amazon et que vous indiquez accidentellement que vous êtes un nouveau client lors de la connexion. Cette opération entraîne la création d’un autre compte associé à la même adresse e-mail, mais dont le mot de passe est différent. Lorsque vous êtes connecté sur un compte, vous ne pouvez ni voir ni effectuer de modifications dans l'autre compte.Pour remédier à ce problème, déconnectez-vous du compte actuel et connectez-vous à nouveau avec l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte KDP. Avant d’essayer à nouveau de vous connecter, nous vous recommandons d’effacer les éventuels mots de passe enregistrés dans votre navigateur.
Vous avez oublié le mot de passe de votre compte KDP ? Pour le réinitialiser :
- Rendez-vous sur KDP et cliquez sur Connexion
- Cliquez sur Mot de passe oublié ? La fenêtre « Aide avec le mot de passe » s’affiche.
- Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable associés à votre compte KDP
- Saisissez les caractères tels qu’indiqués dans la fenêtre de contrôle et cliquez sur Continuer
- Vous recevrez alors un e-mail de notre part contenant un lien et des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez si l’assistance Amazon vous a envoyé un e-mail à ce sujet, qui se trouverait dans votre dossier de courriers indésirables.
- Cliquez sur le lien figurant dans l’e-mail. La page « Définir un nouveau mot de passe » s’affiche.
- Saisissez votre nouveau mot de passe.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications et ouvrez une session
Fusionner des comptes
Pour fusionner vos comptes, vous devez nous contacter. Nous avons besoin du titre et du code ASIN ou ISBN d’un livre par compte KDP. Nous ne serons en mesure de transférer l’ancien compte que si des informations complètes ont été indiquées pour le nouveau compte. Si des redevances sont en attente, vérifiez que votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre numéro d’acheminement sont à jour et qu’ils correspondent aux informations de compte dont dispose votre banque. Vous recevrez alors les redevances en attente.Après avoir rassemblé les informations dont nous avons besoin et vérifié les détails de votre compte, contactez-nous. Nous transférerons l’ancien compte, puis vous signalerons lorsque c’est terminé.
Remarque : la fusion de vos comptes KDP entraînera le transfert des livres publiés sur votre ancien compte KDP vers le nouveau compte. Toutefois, ce transfert n’inclura pas vos anciennes informations de compte (par exemple, les données du questionnaire fiscal, les rapports de vente et les informations de paiement).
Fermer un compte
Pour demander la fermeture de votre compte, contactez-nous. Pour que nous puissions fermer votre compte, vous devez dépublier les ouvrages disponibles. Si des redevances sont en attente, vérifiez que votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre numéro d’acheminement sont à jour et qu’ils correspondent aux informations de compte dont dispose votre banque. Vous recevrez alors les redevances en attente.Une fois que vous avez dépublié votre ou vos livres et vérifié vos informations de compte, contactez-nous pour autoriser la fermeture de votre compte.
Supprimer un livre
Vous pouvez supprimer des livres à l’état de brouillon depuis votre bibliothèque KDP. Si votre livre a déjà été publié et proposé à la vente, il ne peut pas être supprimé. Par ailleurs, les livres brochés qui ont reçu un ISBN ne peuvent pas être supprimés. Pour rendre un livre publié indisponible à l’achat, dépubliez-le.Demander des exemplaires auteur
Vous pouvez commander des exemplaires auteur de vos livres présentant le statut « En ligne » :- Rendez-vous dans votre bibliothèque KDP
- Recherchez le livre broché que vous souhaitez commander
- Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (« … »), puis sur Commander des exemplaires auteur
- Indiquez la quantité souhaitée et sélectionnez le site de vente Amazon le plus proche de votre adresse de livraison.
- Cliquez sur Valider la commande. Vous serez alors redirigé vers la page du panier Amazon du site de vente choisi que vous avez choisi, afin de finaliser votre commande.
Voir l'historique des exemplaires auteur
- Accédez à votre compte client Amazon
- Connectez-vous avec les informations de compte que vous avez utilisées pour passer les commandes
- Cliquez sur le bouton Vos commandes
