Votre compte KDP est relié à votre compte client Amazon et utilise les mêmes identifiants que celui-ci. Votre compte est l'endroit où sont stockées vos informations personnelles, fiscales et financières. Découvrez comment accéder à vos renseignements personnels et les modifier

Sommaire

• Accéder à votre compte
• Actualisation des informations relatives au compte
• Modifier l'adresse e-mail
• Ajouter ou modifier les coordonnées bancaires
• Compléter ou mettre à jour le questionnaire fiscal
• Fusionner des comptes
• Fermer un compte
• Rouvrir un compte
• Gérer le compte d'un auteur décédé
• Contacter le support KDP

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Accéder à votre compte

1. Connectez-vous à KDP
2. Cliquez sur Votre compte en haut de la page.
3. Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes.
4. Une fois que vous avez validé la vérification en deux étapes, la page de votre compte s'ouvre.

Vous éprouvez des difficultés pour vous connecter ? Découvrez les démarches que vous pouvez entreprendre.

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Mise à jour des informations de votre compte

Pour mettre à jour votre nom, adresse ou numéro de téléphone :

1. Connectez-vous à KDP.
2. Cliquez sur Votre compte en haut de la page.
3. Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes.
4. Lorsque la page de votre compte s'ouvre, cliquez sur Informations sur l'auteur/l'éditeur.
5. Modifiez votre nom, adresse et numéro de téléphone
6. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.
7. Mettez à jour vos informations dans le questionnaire fiscal.

*Remarque : Ces informations doivent correspondre aux informations fournies dans votre questionnaire fiscal. Découvrez comment mettre à jour vos informations fiscales.
La modification de votre numéro de téléphone ne met pas à jour le numéro enregistré pour la procédure de vérification en deux étapes. Découvrez comment modifier votre numéro pour la procédure de vérification en deux étapes.

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Modifier votre adresse e-mail

Que vous ayez d’abord créé un compte sur KDP ou que vous utilisiez un compte client Amazon existant, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails depuis la page Votre compte sur Amazon.fr. Pour modifier votre adresse e-mail :

1. Rendez-vous sur la pageConnexion et sécurité de votre compte Amazon.
2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels.
3. Dans le champ E-mail, cliquez sur Modifier.
4. Saisissez la nouvelle adresse e-mail et les caractères affichés dans la fenêtre de contrôle de sécurité.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.

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Ajouter ou modifier des coordonnées bancaires

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à un compte bancaire existant. Vous devez accéder à votre compte, supprimer les coordonnées bancaires actuelles, puis ajouter un nouveau compte bancaire.

1. Connectez-vous à KDP.
2. Cliquez sur Votre compte en haut de la page.
3. Suivez les instructions relatives à la vérification en deux étapes.
4. Lorsque la page de votre compte s’ouvre, cliquez sur Paiements.
5. Sous Compte bancaire, cliquez sur Supprimer le compte.
6. Ajoutez un nouveau compte bancaire en sélectionnant les coordonnées de votre banque, puis en suivant les instructions données lorsque vous êtes invité à le faire.
7. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.

En savoir plus sur la marche à suivre pour recevoir vos paiements.

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Compléter ou mettre à jour le questionnaire fiscal

La réglementation fiscale américaine oblige Amazon à collecter des informations concernant votre statut fiscal au regard du droit américain. Pour ce faire, nous avons mis au point un bref questionnaire fiscal en ligne. Cette procédure est obligatoire, car Amazon vous verse des paiements pouvant être considérés comme des revenus. Tant que nous n’aurons pas reçu et validé vos informations d’identification fiscale, vous ne pourrez ni mettre à jour des livres existants ni publier de nouveaux livres dans la boutique Kindle.

Pour répondre au questionnaire fiscal, procédez comme suit :

1. Visitez la pageVotre compte.
2. Sous « Mon compte », choisissez Informations fiscales.
3. Cliquez sur Compléter les informations fiscales. Si vous mettez à jour vos informations fiscales, cliquez sur Afficher/fournir les informations fiscales.

Répondez à toutes les questions et saisissez toutes les informations demandées dans le cadre de ce questionnaire. Vous pouvez renseigner à nouveau le questionnaire chaque fois que vos informations ou votre situation changent. À tout moment, vous pouvez vérifier le statut de vos informations fiscales dans la section « Informations fiscales » de votre compte KDP. Lorsque vos informations ont été validées, le statut fiscal affiché est « Complètes ».

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Fusionner des comptes

Pour fusionner vos comptes, vous devez nous contacter. Vous devrez :

• - Vous assurez d'écrire depuis l'adresse e-mail associée au compte KDP que vous souhaitez fusionner avec un autre compte.
  
• - Fournir le titre d’un livre pour chaque compte KDP et son code ASIN ou ISBN correspondant.
• - Avoir des ouvrages en ligne sur les deux comptes.
• - Supprimez toute publicité faisant la promotion de vos ouvrages KDP et créez de nouvelles publicités depuis votre nouveau compte.
  
• - Vous assurez que les informations de votre compte sont actualisées afin que les éventuelles redevances en attente puissent être versées. En savoir plus sur la mise à jour des coordonnées bancaires.

La fusion de vos comptes KDP entraînera le transfert des livres publiés sur votre ancien compte KDP vers le nouveau compte. Les informations suivantes ne seront pas transférées :

• Informations de compte précédentes
• Informations relatives au questionnaire fiscal
• Rapports de vente
• Informations de paiement sur le nouveau compte
• Publicités actives pour votre ouvrage publié avec l’ancien compte
• Contenu A+. Vous pouvez dupliquer vos projets sur le nouveau compte.
  

Les rapports ne seront plus accessibles depuis l’ancien compte. Nous vous conseillons de télécharger vos rapports avant la fusion de vos comptes.

Après avoir rassemblé les informations dont nous avons besoin et vérifié les informations de votre compte, contactez-nous. Nous transférerons l’ancien compte et confirmerons ensuite que cette opération a bien été effectuée.

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Fermer un compte

Pour demander la fermeture de votre compte, contactez-nous.
Avant de pouvoir fermer votre compte, vous devez :

• dépublier les livres disponibles.
• Si des redevances sont en attente, vérifiez que votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre numéro d’acheminement sont à jour et qu’ils correspondent aux informations de compte dont dispose votre banque. Cela vous permettra de recevoir les redevances impayées.

Une fois que vous avez dépublié votre ou vos livres et vérifié vos informations de compte, contactez-nous pour autoriser la fermeture de votre compte.

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Rouvrir un compte

Pour rouvrir un compte, vous devez nous contacter. Notre équipe évaluera la possibilité de réouverture de votre compte.

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Gérer le compte d'un auteur décédé

Notre équipe peut vous aider en cette période difficile. Pour demander l'accès au compte d'un auteur KDP après son décès ou une invalidité, veuillez nous contacter. Pour accéder au formulaire de contact, connectez-vous ou créez un compte KDP gratuit. Nous prenons la sécurité très au sérieux. Par conséquent, avant de pouvoir vous aider à accéder au compte en question, vous devrez fournir les justificatifs suivants :

• Certificat de décès
• Nous avons besoin d’une copie d’un des documents suivants délivrés par un tribunal, indiquant que vous détenez les droits nécessaires pour ce compte :
  • Titulaire du patrimoine
  • Exécuteur testamentaire
  • Proches parents
  • Testament

Une fois que vous avez accès au compte, notre équipe peut vous aider à fermer, fusionner ou prendre possession du compte.

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Contacter le support KDP

Pour nous contacter, suivez la procédure ci-dessous :

• Connectez-vous sur votre compte KDP
• Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Nous contacter
• Sélectionnez une rubrique correspondant à votre demande dans le menu de gauche
• Sélectionnez la méthode à privilégier pour vous contacter (e-mail, téléphone).

Si vous nous contactez par e-mail, assurez-vous que :

• Vos paramètres de messagerie électronique vous permettent de recevoir les e-mails entrants de KDP (@kdp -support.amazon.com)
• Votre boîte de réception dispose d'un espace suffisant pour recevoir des messages électroniques
• Vous utilisez une adresse e-mail liée à votre compte KDP