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Mettre à jour le nom, l’adresse, le numéro de téléphone

Votre compte KDP est lié à un compte Amazon. Pour mettre à jour vos informations :

  1. Connectez-vous à KDP.
  2. Cliquez sur le lien « Chez (Votre nom) » en haut de la page.
  3. Mettez à jour vos informations.
  4. Cliquez sur « Enregistrer » au bas de la page.
  5. Mettez à jour vos informations dans le questionnaire fiscal.


Modifier les coordonnées bancaires

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à un compte bancaire existant. Vous devez accéder à votre compte, supprimer les coordonnées bancaires actuelles, puis ajouter un nouveau compte bancaire.

  1. Connectez-vous à KDP.
  2. Cliquez sur le lien « Chez (Votre nom) » en haut de la page.
  3. Cliquez sur Recevoir des paiements.
  4. Sous Compte bancaire, cliquez sur Supprimer le compte.
  5. Ajoutez un nouveau compte bancaire en suivant les instructions correspondant au pays de domiciliation de votre banque.
  6. Cliquez sur « Enregistrer » au bas de la page.


Modifier l’adresse e-mail

KDP utilise les mêmes identifiants que votre compte client Amazon. Que vous ayez d’abord créé un compte sur KDP ou que vous utilisiez un compte client Amazon existant, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails sur la page Votre compte. Pour modifier votre adresse e-mail :

  1. Rendez-vous sur la page Connexion et sécurité relative à votre compte Amazon.
  2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels.
  3. Dans le champ « E-mail », cliquez sur Modifier.
  4. Saisissez la nouvelle adresse e-mail et les caractères que vous voyez dans la fenêtre de contrôle de sécurité.
  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
  6. Rendez-vous sur votre compte KDP.
  7. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page.

Remarque : Lorsque vous apportez des modifications, pensez à confirmer et enregistrer les informations correspondantes dans votre compte KDP pour éviter la création de comptes double.



Modifier le mot de passe

KDP utilise les mêmes identifiants que votre compte Amazon. Que vous ayez d’abord créé un compte sur KDP ou que vous utilisiez un compte Amazon existant, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails sur la page Votre compte. Pour modifier votre mot de passe :

  1. Rendez-vous sur la page Connexion et sécurité.
  2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels.
  3. Dans le champ « Mot de passe », cliquez sur Modifier.
  4. Saisissez votre nouveau mot de passe.
  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.


Suivre les ventes et les redevances

Pour voir les exemplaires commandés, les pages KENP (Kindle Edition Normalized Pages) lues et les redevances obtenues au cours des 90 derniers jours, accédez à votre Tableau de bord des ventes dans vos rapports. Vous pouvez ainsi filtrer les données par site de vente, auteur, format (ebook ou livre broché), titre et période. Vous pouvez également générer et télécharger un rapport détaillé présentant les ventes et les redevances.

Vous venez de CreateSpace ? Découvrez comment accéder à vos rapports historiques sur KDP.



Où sont mes livres ?

Si, en accédant à votre compte KDP, vous constatez que vos livres ont disparu, il est possible que vous vous soyez connecté en utilisant la bonne adresse e-mail, mais un autre mot de passe. Pour remédier à ce problème :

  1. Déconnectez-vous de KDP et d’Amazon.
  2. Videz le cache, supprimez les cookies, puis fermez votre navigateur.
  3. Rouvrez le navigateur, accédez à la page Votre compte et connectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe que vous avez utilisés pour créer votre profil et charger vos livres.

Si vous n’êtes pas certain de vous rappeler du mot de passe, contactez-nous.

Vous venez de CreateSpace ? Découvrez comment accéder à vos livres via KDP.



Je n’arrive pas à me connecter

Parfois, plusieurs comptes sont créés si vous accédez au site d'Amazon et que vous indiquez accidentellement que vous êtes un nouveau client lors de la connexion. Cette opération crée un autre compte associé à la même adresse e-mail, mais dont le mot de passe est différent. Lorsque vous êtes connecté sur un compte, vous ne pouvez pas voir ni effectuer des modifications dans l'autre compte.

Pour remédier à ce problème, déconnectez-vous du compte actuel et connectez-vous à nouveau avec l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte KDP. Avant d’essayer à nouveau de vous connecter, nous vous recommandons d’effacer les éventuels mots de passe enregistrés dans votre navigateur.

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte KDP ? Pour le réinitialiser :

  1. Rendez-vous sur KDP et cliquez sur Connexion.
  2. Cliquez sur Mot de passe oublié ? Cette opération ouvre la fenêtre « Aide avec le mot de passe ».
  3. Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable associés à votre compte KDP.
  4. Saisissez les caractères tels qu’ils sont indiqués dans la fenêtre de contrôle et cliquez sur Continuer.
  5. Vous recevrez alors un e-mail de notre part contenant un lien et des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez si vous ne trouvez pas un e-mail à ce sujet de l’assistance Amazon dans votre dossier de courriers indésirables.
  6. Cliquez sur le lien figurant dans l’e-mail. Cette opération ouvre la page « Définir un nouveau mot de passe ».
  7. Saisissez votre nouveau mot de passe.
  8. Cliquez sur Enregistrer les modifications et connectez-vous.

Vous venez de CreateSpace ? Découvrez quels e-mails utiliser sur KDP pour accéder à vos livres ?.



Fusionner des comptes

Pour que vos comptes soient fusionnés, vous devez nous contacter. Nous avons besoin du titre et du code ASIN ou ISBN d’un livre par compte KDP. Nous ne serons en mesure de transférer l’ancien compte que si des informations complètes ont été indiquées pour le nouveau compte. Si des redevances sont en attente, vérifiez que votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre numéro d’acheminement sont à jour et qu’ils correspondent aux informations de compte dont dispose votre banque. Ainsi, vous recevrez les redevances en attente.

Une fois que vous aurez rassemblé les informations dont nous avons besoin et vérifié les détails de votre compte, contactez-nous. Nous transférerons l’ancien compte, puis vous confirmerons lorsque c’est terminé.

Remarque : la fusion de vos comptes KDP entraînera le transfert des livres publiés sur votre ancien compte KDP vers le nouveau compte. Toutefois, ce transfert n’inclura pas vos anciennes informations de compte (par ex., les données du questionnaire fiscal, les rapports de vente et les informations de paiement).



Fermer un compte

Pour demander la fermeture de votre compte, contactez-nous. Pour que nous puissions fermer votre compte, vous devez dépublier les ouvrages disponibles. Si des redevances sont en attente, vérifiez que votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre numéro d’acheminement sont à jour et qu’ils correspondent aux informations de compte dont dispose votre banque. Ainsi, vous recevrez les redevances en attente.

Une fois que vous avez dépublié votre (vos) livre(s) et vérifié vos informations de compte, contactez-nous pour autoriser la fermeture de votre compte.



Supprimer un livre

Vous pouvez supprimer des livres à l’état de brouillon depuis votre Bibliothèque KDP. Si votre livre ne peut pas être supprimé s’il a déjà été publié et proposé à la vente. Par ailleurs, les livres brochés qui ont reçu un ISBN ne peuvent pas être supprimés. Pour rendre un livre publié indisponible à l’achat, dépubliez-le.



Commander des exemplaires destinés à l’auteur

Vous pouvez commander des exemplaires destinés à l’auteur de vos livres présentant le statut « En ligne » :

  1. Rendez-vous dans votre Bibliothèque KDP.
  2. Recherchez le livre broché que vous souhaitez commander.
  3. Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (« … »), puis sur Commander des exemplaires destinés à l’auteur.
  4. Indiquez la quantité souhaitée et sélectionnez le site de vente Amazon le plus proche de votre adresse de livraison.
  5. Cliquez sur Valider la commande. Vous serez alors redirigé vers la page du panier Amazon du site de vente choisi que vous avez choisi, afin de finaliser votre commande.


Voir l'historique des exemplaires destinés à l’auteur

  1. Accédez à compte client Amazon.
  2. Connectez-vous avec les informations de compte que vous avez utilisées pour passer les commandes.
  3. Cliquez sur le bouton Vos commandes.


Mettre à jour un livre

Pour mettre à jour les informations relatives à votre livre (par exemple, le titre, la description, les mots-clés, le manuscrit, la couverture ou le prix), rendez-vous dans votre Bibliothèque KDP. Consultez les instructions détaillées :


Veuillez nous excuser.
Le service ou la fonctionnalité que vous tentez d’utiliser n’est actuellement pas accessible. Nous nous efforçons de résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Veuillez réessayez ultérieurement.
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